Operatore Customer Care Roma

1 settimana fa

Rome, Italia Concerto Contact Center A tempo pieno

Concerto Contact Center, azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.

Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni.

Sede di lavoro: ROMA, zona Eur Montagnola

Competenze Tecniche (Hard Skills)

1. Dizione e linguaggio corretto

- Italiano fluente (ed eventuali altre lingue, se richieste)
- Ottima capacità comunicativa, tono di voce professionale

1. Uso degli strumenti informatici

- Conoscenza di CRM in modo generico, software di call center generici (se ha gia lavorato presso un contact center)
- Familiarità con strumenti come Outlook, Excel, browser web, Windows, ecc…

1. Gestione delle chiamate

- Tecniche di comunicazione telefonica
- Capacità di gestione di chiamate inbound/outbound
- Script handling e adattamento al cliente

1. Conoscenza del prodotto o servizio (se conosce il mondo dei tabaccai diventa un plus)

- Preparazione tecnica o commerciale in base al settore

Competenze Trasversali (Soft Skills)

1. Capacità di ascolto attivo

- Comprensione rapida delle esigenze del cliente
- Empatia e gestione del tono di voce

1. Problem solving

- Risoluzione autonoma delle problematiche frequenti
- Escalation consapevole quando necessario

1. Gestione dello stress

- Capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali

1. Orientamento al cliente e agli obiettivi

- Soddisfazione del cliente (customer experience)
- Comprensione del rispetto delle KPI aziendali (es. tempo medio di risposta, Media oraria ecc.)

1. Teamwork e flessibilità

- Collaborazione con colleghi e supervisori
- Disponibilità a turni: fascia 07:30 19:00 lunedi – venerdì / 7.30-13 sabato

  • Operatore Customer Care Roma

    1 settimana fa

    Rome, Italia Concerto Contact Center A tempo pieno

    Concerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro:  ROMA, zona Eur Montagnola Competenze Tecniche (Hard Skills) Dizione e linguaggio corretto Italiano fluente...

  • Operatore Customer Care Roma

    1 settimana fa

    Rome, Provincia di Roma, Italia Concerto Contact Center A tempo pieno

    Concerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro: ROMA, zona Eur Montagnola Competenze Tecniche (Hard Skills) Dizione e linguaggio corretto Italiano fluente...

  • Operatore Customer Care Roma

    1 settimana fa

    Rome, Italia Concerto Contact Center A tempo pieno

    Concerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro:  ROMA, zona Eur Montagnola Competenze Tecniche (Hard Skills) Dizione e linguaggio corretto Italiano fluente...

  • Operatore Customer Care Roma

    1 settimana fa

    Rome, Italia Concerto Contact Center A tempo pieno

    Concerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro:  ROMA, zona Eur Montagnola Competenze Tecniche (Hard Skills) Dizione e linguaggio corretto Italiano fluente...

  • tit: ADDETTO CUSTOMER CARE ADDETTO CUSTOMER CARE

    1 settimana fa

    Rome, Italia NETtoWORK A tempo pieno

    NETtoWORK ricerca ADDETTO CUSTOMER CARE per azienda della provincia di Roma. Italian Job Company, azienda operante da oltre 15 anni nel settore della produzione e distribuzione in tutto il mondo di caffè, per l’apertura a Roma di una caffetteria e uno store ricerca addetti alla selezione del personale, assistenza clienti e responsabili store. Le posizioni...

  • Operatore Customer Care Roma

    1 settimana fa

    Rome, Italia Concerto Contact Center A tempo pieno

    Concerto Contact Center, azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni.Sede di lavoro: ROMA, zona Eur MontagnolaCompetenze Tecniche (Hard Skills)Dizione e linguaggio correttoItaliano fluente (ed...

  • Operatore customer care roma

    7 giorni fa

    Rome, Italia Concerto Contact Center A tempo pieno

    Concerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro:  ROMA, zona Eur MontagnolaCompetenze Tecniche (Hard Skills) Dizione e linguaggio correttoItaliano fluente (ed...

  • Addetto Coordinamento Spedizioni

    1 settimana fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Una azienda leader nel settore automobilistico è alla ricerca di un Addetto/a Coordinamento Merci e Spedizioni a Roma Laurentina. La persona selezionata coordinerà le attività di customer care, monitorerà ritiri e spedizioni e supporterà operativamente gli autisti. È richiesta una buona conoscenza di Excel e capacità di problem solving. Offriamo un...

  • Customer Care

    3 settimane fa

    Rome, Italia Imago Artis Travel A tempo pieno

    Azienda leader nel turismo incoming italiano.  Job Description Customer Care   Il/La candidato/a avrà le seguenti responsabilità:  Fornire assistenza a 360° al cliente durante il soggiorno in Italia (riconferma servizi)  Gestione delle richieste e comunicazioni con clienti internazionali via email, telefono e chat  Supporto ai Travel Advisors ed al...

  • Customer Care

    4 settimane fa

    Rome, Italia Imago Artis Travel A tempo pieno

    Azienda leader nel turismo incoming italiano. Job Description Customer Care Il/La candidato/a avrà le seguenti responsabilità: - Fornire assistenza a 360° al cliente durante il soggiorno in Italia (riconferma servizi) - Gestione delle richieste e comunicazioni con clienti internazionali via email, telefono e chat - Supporto ai Travel Advisors ed...