Service Delivery Manager

4 settimane fa

Milano, Italia WIIT - The Premium Cloud A tempo pieno

Service Delivery Manager

In WIIT, società italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana, abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell’erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity.

Ricerchiamo valore in ogni cosa che facciamo mettendo al centro le nostre persone.

Affidabilità, etica e innovazione sono i nostri ingredienti di successo.

Siamo alla ricerca di una figura di SERVICE DELIVERY MANAGER da inserire all'interno del nostro team di Delivery Management. La persona avrà la responsabilità di garantire un elevato livello di servizio ai clienti, in linea con gli standard WIIT.

In particolare si occuperà di:

- Monitorare il Servizio e i Livelli di Servizio

- Assicurare il corretto livello di escalation al Cliente ai fini del rispetto dei parametri qualitativi definiti

- Controllare e supportare le attività delle strutture operative coinvolte nell’erogazione dei servizi

- Suggerire al Cliente interventi migliorativi per lo svolgimento del servizio

- Rilevare le problematiche generali di tipo qualitativo e funzionale evidenziate dal Cliente e adoperarsi per la loro risoluzione

- Assicurare la continua corrispondenza tra i parametri qualitativi del servizio definiti

- Tenere aggiornato costantemente il Responsabile Tecnico della fornitura sull’andamento del Servizio

Competenze richieste:

- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di gestione dei servizi erogati in ambiti complessi.

- Capacità di relazione con il Cliente

- Capacità di pianificazione

- Capacità di problem solving

- Capacità di gestione dell’aspettativa del Cliente

- Capacità di gestione della priorità

- Conoscenze tecniche in ambito di gestione Client/Server

- Ottima conoscenza della lingua inglese (B2)

- Opzionali Certificazioni: PRINCE, PMP, ITIL Foundation V3 o V4

Sede: Milano (1gg di smartworking a settimana) - DISPONIBILE A TRASFERTE

#J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Wiit S.P.A. A tempo pieno

    Service Delivery Manager di WIIT S.p.A. | softgarden View job here Service Delivery Manager A tempo pieno Milan, Italy Con esperienza professionale 06/11/25 Service Delivery Manager In WIIT, società italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana, abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti.Siamo leader...

  • Service Delivery Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia beBeeLeadership A tempo pieno

    Service Delivery Manager We are seeking a driven and results-oriented Service Delivery Manager to spearhead operational efficiency within our hospitality organization. Responsibilities: Drive operational excellence and enhance customer experience Collaborate with leadership teams to achieve strategic objectives Develop and implement innovative strategies to...

  • Service Delivery Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Bebeeleadership A tempo pieno

    Service Delivery Manager We are seeking a driven and results-oriented Service Delivery Manager to spearhead operational efficiency within our hospitality organization. Responsibilities Drive operational excellence and enhance customer experience Collaborate with leadership teams to achieve strategic objectives Develop and implement innovative strategies to...

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    2 settimane fa

    Milano, Italia WIIT - The Premium Cloud A tempo pieno

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  • Service Delivery Manager

    21 ore fa

    Milano, Italia Wiit S.P.A. A tempo pieno

    Service Delivery Manager In WIIT' societ italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana' abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell'erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessit di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity. Ricerchiamo...

  • Service Delivery manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Test Yantra A tempo pieno

    4 days ago Be among the first 25 applicants Position Details We are seeking a highly experienced and proactive Onsite Delivery Manager to lead IT Infrastructure Operations for a large enterprise customer. This role requires fluency in Italian to effectively engage with customer stakeholders who are not conversant in English. The candidate will manage a...

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    2 settimane fa

    Milano, Italia Wiit - The Premium Cloud A tempo pieno

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  • Service Delivery Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Prima Assicurazioni A tempo pieno

    Are you a senior HR Service Delivery looking for an exciting and challenging employment opportunity operating at senior level in a pan-European and innovative environment? We are looking for an experienced HR professional who can work closely with the Global Head of People Partnering & Delivery (and team) on a number of key projects designed to strengthen...

  • Service Delivery Account Manager

    4 giorni fa

    Milano, Italia Epson Europe B.V. A tempo pieno

    Join to apply for theService Delivery Account Managerrole atEpson Europe B.V.The Service Delivery Account Manager for Printing Solution is responsible for managing and overseeing the delivery of services to clients and securing Epson's share of the market for key customer accounts.This role involves coordinating with various teams, ensuring that service...

  • Service Delivery Account Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Epson Europe B.V. A tempo pieno

    The Service Delivery Account Manager for Printing Solution is responsible for managing and overseeing the delivery of services to clients and securing Epson share of the market for key customer accounts. This role involves coordinating with various teams, ensuring that service level agreements (SLAs) are met, and maintaining strong relationships with clients...