Service Desk

6 giorni fa

ItaliaTorino, Italia Tesisquare Spa A tempo pieno

TESISQUARE(r), with 30 years of experience, founded in Bra (CN) and active nationally and internationally, is a technology partner specialized in the design and implementation of collaborative digital ecosystems in supply chain management processes. The company is constantly engaged in the implementation of innovative platforms and solutions to support the entire digital transformation lifecycle. TESISQUARE(r)'s approach is based on the Values of Respect, Transparency, Accountability, Customer Centricity, Team Work, and Innovation, with a focus on own People.
We offer a dynamic, young and growing environment with the following benefits:
Hourly flexibility;
Smart working (hybrid mode);
Food vouchers;
Training & Certification.
We are looking for a Service Desk.
The selected candidate will be dedicated to supporting a proprietary application developed by TESISQUARE, within the area dedicated to the Retail world. They will be responsible for managing customer requests through the HDA ticketing portal, ensuring compliance with assigned priorities and defined SLAs. When necessary, they will collaborate with colleagues from other specialist teams to resolve potential issues.
Main responsibilities:
Analyze and process customer requests in accordance with defined SLAs;
Accurately document activities carried out, where documentation is not already available;
Use the HDA ticketing platform to take charge of and manage tickets assigned to the team;
Maintain up-to-date documentation and contribute to continuous improvement processes;
Collaborate with 1st- and 3rd-level support teams, as well as with the Delivery team, to accelerate issue resolution, streamline information flow, and ensure operational continuity;
Manage and escalate complex issues when required.
Requirements:
High school diploma in IT and/or scientific field, or a degree in Computer Science and/or related disciplines;
Previous experience in a similar role will be considered a plus;
Experience using ticketing systems;
Excellent knowledge of SQL;
Strong problem-solving skills and a proactive approach toward customers;
Excellent analytical skills;
Availability to work in shifts and be on-call;
Excellent written and spoken English.

Location: Turin office or Headquarters in Roreto di Cherasco (CN).

  • Junior Service Desk Specialist

    1 settimana fa

    sant'ambrogio di torino, Italia Critical Service A tempo pieno

    Join to apply for the Junior Service Desk Specialist role at Critical ServiceIn Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talento!Chi siamo?Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane.Oggi...

  • 24/7 Service Desk Multilingual

    2 settimane fa

    Torino, Italia Critical Service srl A tempo pieno

    In Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talento! **Chi siamo?** Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane. Da quel momento l’azienda vive una fase di crescita che non ha mai subito...

  • Junior Service Desk Specialist

    24 ore fa

    Torino, Italia Critical Service srl A tempo pieno

    In Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talentoChi siamo?Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane.Oggi operiamo come System Integrator, con specifico riferimento alla progettazione,...

  • Service Desk

    1 settimana fa

    Torino, Italia Nais Srl A tempo pieno

    **NAIS** è un’azienda nata in Italia nel 1997, operante in contesti internazionali attraverso l’erogazione di **servizi di consulenza specializzata** nel settore dell’Information and Communications Technology, con attenzione particolare data alla Sicurezza Informatica. Nel 2019 con l’installazione di un **Cyber Security Operations Center**...

  • Service Desk

    3 giorni fa

    Torino, Italia Nais Srl A tempo pieno

    **NAIS** è un’azienda nata in Italia nel 1997, operante in contesti internazionali attraverso l’erogazione di **servizi di consulenza specializzata** nel settore dell’Information and Communications Technology, con attenzione particolare data alla Sicurezza Informatica. Nel 2019 con l’installazione di un **Cyber Security Operations Center**...

  • Junior Service Desk Specialist

    1 settimana fa

    Torino, Italia Altro A tempo pieno

    Join to apply for the Junior Service Desk Specialist role at Critical ServiceIn Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talento!Chi siamo?Critical Service nasce nel **** grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane.Oggi...

  • Service Desk and Workplace Team

    1 giorno fa

    Italia Allianz A tempo pieno

    About the Job:The Service Desk and Workplace Team Lead for the Czech Republic and Slovakia (CZ/SK) plays a vital role in managing and overseeing the Service Desk and Workplace Team support operations within the specified region. Operating under the Workplace Services Functional Lead, this position encompasses leadership responsibilities for a team focused on...

  • SERVICE DESK

    4 settimane fa

    Torino, Italia UMANA SPA A tempo pieno

    Per Azienda Cliente che si occupa di servizi IT, ricerchiamo: n°1 SERVICE DESK MANSIONE: La risorsa sarà inserita all'interno dell'Enterprise Data Center Service Desk. Il Team si occupa di garantire il primo livello di assistenza tecnica riguardo a problematiche relative a servizi e soluzioni Data Center, offrendo un primo supporto e, dove necessario,...

  • Service Desk

    3 giorni fa

    Italia BV TECH A tempo pieno

    🚀 Chi siamo? BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT , con oltre 1500 professionisti e sedi in Italia e all’estero. Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche. 🎯...

  • Service Desk Junior Specialist

    7 giorni fa

    Torino, Italia Atlas Reply A tempo pieno

    Atlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT.Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia.Entra a far parte del...