Senior Outbound Call Center Manager

4 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia Amplifon A tempo pieno

Senior Outbound Call Center Manager

Amplifon is seeking an experienced Senior Call Center Manager to spearhead the execution of all projects laid out for the Call Center in a comprehensive manner.

The role involves overseeing the Call Center partners by country to ensure that our operational model is both effective and efficient.

Key Responsibilities:

  • Working in tandem with other corporate departments to execute CRM strategies via our Call Centers
  • Serving as the key point of contact for our country's Call Managers, overseeing ongoing performance against shared Outbound and Inbound KPIs
  • Initiating new projects and facilitating the exchange of best practices

Requirements:

  • Proven working experience in the Call Center/Customer Service area (> 10 years)
  • Significant and relevant work experience in complex Organization and structured Customer Service environment
  • Deep knowledge of the most advanced technology in Customer Service software, databases and tools
  • Leadership in execution, challenging the status quo, promoting and managing the change
  • Strong result orientation, capability in leading CC performance assessment projects and gap analysis

Education:

  • Associate or Bachelors degree strongly preferred
  • Contact Center certification a plus


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    Senior Outbound Call Center ManagerAmplifon is seeking an experienced Senior Outbound Call Center Manager to spearhead the execution of all projects laid out for the Call Center in a comprehensive manner.The role involves overseeing Call Center partners by country to ensure that our operational model is both effective and efficient, working in tandem with...


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    Senior Outbound Call Center ManagerAmplifon is seeking an experienced Senior Outbound Call Center Manager to spearhead the execution of all projects laid out for the Call Center in a comprehensive manner.The role involves overseeing the Call Center partners by country to ensure that our operational model is both effective and efficient.Key...


  • Milano, Lombardia, Italia Amplifon A tempo pieno

    Amplifon is seeking an experienced Senior Call Center Manager to spearhead the execution of all projects for the Call Center in a comprehensive manner. The role involves aiding countries in their delivery and implementation, as well as autonomously crafting new plans to enhance the performance and productivity of our Call Centers.Key Responsibilities:Oversee...


  • Milano, Lombardia, Italia Amplifon A tempo pieno

    Amplifon is seeking an experienced Senior Call Center Manager to spearhead the execution of all projects for the Call Center in a comprehensive manner. The role involves aiding countries in their delivery and implementation, disseminating strategic plans, and autonomously crafting new ones to enhance the performance and productivity of our Call Centers.Key...


  • Milano, Lombardia, Italia Amplifon A tempo pieno

    As a seasoned Senior Outbound Call Center Manager at Amplifon, you will spearhead the execution of all projects laid out for the Call Center in a comprehensive manner, aiding countries in their delivery and implementation.The role involves disseminating strategic plans as well as autonomously crafting new ones to enhance the performance and productivity of...


  • Milano, Lombardia, Italia Joboutique A tempo pieno

    Descrizione del RuoloJoboutique, azienda specializzata nella ricerca e selezione di talenti, cerca un Operatore Call Center Outbound per conto del proprio cliente, Speedy Service. L'azienda, leader nel settore delle telecomunicazioni, cerca un professionista con esperienza nel ruolo di Operatore Call Center Outbound, specializzato nei settori TLC, Energia e...


  • Milano, Lombardia, Italia Amplifon A tempo pieno

    Global Call Center DirectorAmplifon is seeking an experienced Senior Call Center Manager to spearhead the execution of all projects laid out for the Call Center in a comprehensive manner. The role involves aiding countries in their delivery and implementation, disseminating strategic plans, and autonomously crafting new ones to enhance the performance and...


  • Milano, Lombardia, Italia Joboutique A tempo pieno

    **Joboutique: un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni**Nell'ambito del nostro continuo sviluppo, stiamo cercando un/una Operatore Call Center Outbound per affiancarci nella nostra missione di offrire servizi di alta qualità ai nostri clienti.L'Operatore dovrà occuparsi di contattare aziende per fissare appuntamenti e proporre i nostri...


  • Milano, Lombardia, Italia Amplifon A tempo pieno

    At Amplifon, we are seeking an experienced Senior Call Center Manager to spearhead the execution of all projects for our Outbound sector.The ideal candidate will have a strong background in complex organizations and customer service environments, with expertise in Outbound dynamics and metrics. They should be able to analyze data and make informed decisions,...


  • Milano, Lombardia, Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

    La nostra azienda, JOBOUTIQUE, cerca un/una Operatore Call Center Outbound con esperienza nel settore TLC per un nostro cliente, SPEEDY SERVICE.Speedy Service è un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni e primo partner italiano per Tim Business.Il/la candidato/a ideale è un professionista con pregressa esperienza nel ruolo, sviluppata presso...


  • Milano, Lombardia, Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

    La nostra azienda, JOBOUTIQUE, cerca un Operatore Call Center Outbound con esperienza nel settore TLC per un nostro cliente.Il candidato ideale è un professionista con pregressa esperienza nel ruolo, sviluppata presso call center outbound specializzati nei settori TLC, Energia, Utilities.Le principali responsabilità del lavoro includono:Contattare aziende...

  • Operatore Call Center

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Virgin Active A tempo pieno

    Offriamo un'opportunità di lavoro eccitante!Noi di Virgin Active cerchiamo un profilo di Addetto al Call Center outbound per la nostra sede di Milano Maciachini. Se sei orientato al raggiungimento di obiettivi e hai doti commerciali, sei predisposto al lavoro in team e hai abilità di comunicazione per creare relazioni efficaci con i clienti, allora questo...


  • Milano, Lombardia, Italia Randstad Filiale di Cernusco sul Naviglio A tempo pieno

    MansioneRandstad Filiale di Cernusco sul Naviglio cerca un Operatore Call Center part time per importante cliente operante nel settore delle telecomunicazioni.Luogo di lavoro: Cernusco sul NaviglioResponsabilitàOperazione di Call Center Outbound e Inbound per presentazione e vendita di prodotti in ambito assicurativo.CompetenzeSiamo alla ricerca di una...

  • Operatore di Call Center

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Globaly Service A tempo pieno

    Globaly Service è una azienda leader nel settore delle consulenze amministrative alle imprese. Cerchiamo un/una operatore di call center outbound che si occupi di:Descrizione del LavoroFare conoscere l'azienda e i suoi servizi mediante chiamate commerciali. Gestire la rete commerciale clienti e contattare i clienti per svolgere dei sondaggi sui servizi...

  • Operatore di Call Center

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Globaly Service A tempo pieno

    Globaly Service è una azienda attiva nel campo delle consulenze amministrative alle imprese. Siamo alla ricerca di un operatore di call center outbound che si occuperà di:Compiti PrincipaliFare conoscere l'azienda e i suoi servizi mediante chiamate;Gestire la rete commerciale clienti;Contattare i clienti per svolgere dei sondaggi sui servizi...


  • Milano, Lombardia, Italia Globaly service A tempo pieno

    Azienda attiva nel campo delle consulenze amministrative alle imprese, ricerca un/una addetto/addetta per svolgere mansioni di call center outbound.Le principali responsabilità saranno:promuovere l'azienda e i suoi servizi mediante chiamate;gestire la rete commerciale clienti;contattare i clienti per svolgere dei sondaggi sui servizi ricevuti.Requisiti:doti...


  • Milano, Lombardia, Italia Amplifon A tempo pieno

    Job Description We are seeking an experienced Senior Call Center Manager to join our Corporate CRM framework, with direct reporting to the Global Call Center Director. The role involves spearheading the execution of all projects laid out for the Call Center in a comprehensive manner, aiding countries in their delivery and implementation. This position...


  • Milano, Lombardia, Italia Joboutique A tempo pieno

    Joboutique è alla ricerca di un/una Operatore di Contatto Clienti Outbound per proprio cliente Speedy Service.Lavorerai presso una società leader nel settore delle telecomunicazioni e primo partner italiano per Tim Business.Sei una persona professionista con esperienza nel ruolo di Operatore di Contatto Clienti Outbound, sviluppata presso call center...


  • Milano, Lombardia, Italia Call2Net S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroCall2Net S.p.A. è una società leader nel settore del Customer Interaction che offre servizi di Call Center in outsourcing. La nostra azienda è presente in Italia con 9 sedi e offre opportunità di lavoro per addetti/a Call Center nel settore assicurativo.Requisiti del LavoroSi richiede:preferibile essere in possesso dell'attestato...


  • Milano, Lombardia, Italia Call2Net S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione dell'aziendaCall2Net s.p.a è una società che da più di 15 anni si occupa di Customer Interaction. Il suo approccio fortemente innovativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing.Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 9 sedi:...