Team Leader Servizi di Ascolto e Emergenza

5 giorni fa


Milano, Lombardia, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno
Profilo del Candidato

La Fondazione S.O.S Telefono Azzurro Onlus cerca un Team Leader per il suo Servizio di Ascolto e Emergenza. Il candidato ideale sarà una persona con esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all'infanzia e all'adolescenza, con ottima conoscenza della lingua inglese e buone capacità relazionali e di leadership.

Compiti e Responsabilità
  • Collaborazione nella selezione delle risorse per i servizi;
  • Formazione delle risorse in ingresso;
  • Supervisione della casistica gestita;
  • Gestione dell'equipe;
  • Reperibilità per confronto casi;
  • Organizzazione del team e rilevazione dei fabbisogni formativi;
  • Collaborazione con il Contact Center Manager e/o IT per interventi migliorativi e/o innovativi della piattaforma integrata e/o di sviluppo di nuovi canali;
  • Pianificazione, esecuzione e finalizzazione del lavoro di gestione dei progetti afferenti ai Servizi di Ascolto e di Emergenza;
  • Reportistica periodica.
Requisiti
  • Condivisione della mission e valori espressi dalla Fondazione S.O.S Telefono Azzurro Onlus;
  • Titolo di studio universitario in Discipline Umanistiche o Scienze Sociali;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese;
  • Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all'infanzia e all'adolescenza;
  • Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali;
  • Eccellenti abilità di ascolto;
  • Ottime capacità relazionali e di buone doti di leadership, unitamente ad elevate doti organizzative;
  • Abilità nell'uso delle tecnologie e degli strumenti di comunicazione;
  • Precisione, problem solving e propensione al lavoro in team;
  • Capacità di gestione dello stress;
  • Flessibilità.
Requisiti Preferenziali
  • Pregressa esperienza nella supervisione di gruppi di lavoro;
  • Pregressa esperienza in servizi di consulenza telefonica o web;
  • Documentate esperienze di studio o lavoro all'estero;
  • Esperienze di volontariato.
Sede

Roma con disponibilità di trasferte.



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  • Team Leader

    3 settimane fa


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    Descrizione del RuoloLa persona prescelta in qualità di Team Leader si occuperà delle seguenti attività:Collaborazione nella selezione delle risorse per i servizi;Formazione delle risorse in ingresso;Supervisione della casistica gestita (sia attività di backoffice, sia gestione dei casi);Gestione dell'équipe;Reperibilità per confronto dei...

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    3 settimane fa


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    Descrizione della PosizioneGli operatori del servizio di ascolto svolgono un ruolo cruciale nel fornire sostegno emotivo, consulenza e informazioni a coloro che ne hanno bisogno. Il servizio di ascolto è operativo 24 ore su 24, giorni all'anno, e utilizza canali multipli per ricevere e gestire richieste di ascolto, consulenza o emergenza da parte di minori...


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    Descrizione della PosizioneGli operatori del servizio di ascolto svolgono un ruolo cruciale nel fornire sostegno emotivo, consulenza e informazioni a coloro che ne hanno bisogno. Il servizio di ascolto è operativo 24 ore su 24, giorni all'anno, e utilizza canali multipli (chat, social media, whatsapp e telefono) per ricevere e gestire richieste di ascolto,...


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    Team ManagerPrimark, un'azienda leader nel settore del Fashion Retail, cerca un Team Manager per la sua squadra di vendita.La nostra azienda è presente in Italia e in oltre 4 paesi, con un team di oltre 4.000 collaboratori. Siamo in continua espansione e stiamo aprendo nuovi negozi nei prossimi mesi.La tua giornata tipoGuidare e formare un team di almeno 10...