Specialista di Assistenza al Cliente

4 settimane fa


Fiorano, Emilia-Romagna, Italia System Logistics A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

La risorsa avrà la responsabilità di gestire le attività di back office commerciale, assistenza e supporto al personale di vendita e di interfaccia clienti per l'elaborazione di offerte e ordini di vendita e fornisce gli elementi per la fatturazione all'ufficio Amministrazione;

Per l'area Assistenza Tecnica ha la responsabilità di organizzare le trasferte dei Tecnici rendicontandone i costi rispettando le scadenze aziendali.

Compiti Principali
  • Gestione ordini e commesse gamma Customer Service
  • Sincronizzazione programmazione interventi / arrivo dei materiali
  • Gestione rientro materiali e riparazioni
  • Organizzazione trasferte e gestione visti
  • Abbigliamento tecnici
  • Consuntivazione costi fornitori (Rda)
  • Processo ordini di servizio da emissione a rendicontazione costi
  • Gestione parco auto
  • Registrazione e quadratura ore tecnici
  • Supporto Assistance&Coordinator Supervisor in analisi dati e reportistica base
  • Supporto Assistance&Coordinator Supervisor in aggiornamento dati gestionale Sap (listini vendita, ecc) ed applicativi interni
  • Supporto nella mappatura attività e processi interni
  • Raccolta dati preliminari ed analisi risultati Customer Satisfaction
  • Partecipa ed è parte attiva nelle attività di miglioramento dei tool del dipartimento (SAP, CRM ecc.)
Requisiti
  • Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
  • Otte doti comunicative e relazionali e lavoro in Team;
  • Capacità di pianificazione ed organizzazione delle proprie attività;
  • Pregressa esperienza in ruolo analogo (min. 2/3 anni)
Altre Informazioni

Offriamo:

  • Orario flessibile
  • Possibilità di lavorare in modalità ibrida
  • Ristorante aziendale
  • Convenzioni con diverse strutture del territorio
  • La retribuzione annua lorda sarà proporzionata all'effettiva esperienza del candidato, cui si aggiungerà il Premio di Risultato aziendale


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    Descrizione del RuoloSiamo alla ricerca di un professionista qualificato nel campo dell'automazione industriale, da inserire nel nostro team di assistenza tecnica presso System Ceramics.In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto tecnico, garantire il servizio di soddisfazione del cliente e assistenza tecnica ai nostri clienti.Attività...