Specialista Gestione Risorse Umane per Iliad Italia S.P.A.

1 settimana fa

Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.P.A. A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

Nel 2018, Iliad Italia S.P.A. è arrivata in Italia con l'obiettivo di rivoluzionare il mercato delle telecomunicazioni e la vita di milioni di utenti.

Per farlo, abbiamo messo al centro le persone costruendo relazioni basate su trasparenza e fiducia e promuovendo innovazione, semplicità e qualità.

In 6 anni, abbiamo superato i 10 milioni di utenti, sviluppato una rete proprietaria in tempi record in tutta Italia, proponendo nel tempo un'offerta sempre migliore – sia in termini di Giga nel mobile, che di velocità per la fibra – e abbiamo portato i nostri valori e servizi nel segmento business, per supportare anche tutte le imprese e i liberi professionisti in Italia.

Compiti e Responsabilità
  • Analizzare e monitorare il traffico di capacità/staffing in tempo reale, medio e lungo termine;
  • Analizzare stagionalità, trend e supporto nell'attività di forecasting ed implementare modelli di reporting e monitoraggio andamento KPI's;
  • Monitorare il traffico e i carichi di lavoro in tempo reale;
  • Intervenire proattivamente sulle attività di call center (gestione code, controllo flussi di lavoro) in base al monitoraggio eseguito al fine di supportare i partner nel raggiungimento dei KPI's prefissati;
  • Analizzare le stagionalità, trend e supporto all'attività di forecasting;
  • Svolgere eventuali attività o task specifiche che potrebbero essere assegnate sulla base di specifiche esigenze interfacciandosi con diversi stakeholders.
Requisiti
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office;
  • Forti capacità di analisi;
  • Spiccata propensione al problem solving;
  • Ottime doti relazionali e comunicative;
  • Ottime capacità organizzative e di pianificazione;
  • Conoscenza inglese livello medio;
  • Flessibilità.

  • Specialista Gestione delle Risorse Umane per il Servizio Clienti di Iliad

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Specialista Gestione delle Risorse Umane per il Servizio Clienti di Iliad è un membro attivo del Team Servizio Clienti e si occuperà di garantire la qualità dei servizi offerti all'Utente.Compiti e ResponsabilitàAnalizzare e monitorare il traffico di capacità/staffing in tempo reale, medio e lungo termine;Analizzare...

  • Specialista Gestione delle Risorse Umane per il Servizio Clienti di Iliad

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Specialista Gestione delle Risorse Umane per il Servizio Clienti di Iliad è un membro attivo del Team Servizio Clienti e si occuperà di garantire la qualità dei servizi offerti all'Utente.Compiti e ResponsabilitàAnalizzare e monitorare il traffico di capacità/staffing in tempo reale, medio e lungo termine;Analizzare...

  • Specialista Gestione delle Risorse Umane per il Servizio Clienti Iliad

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Specialista Gestione delle Risorse Umane per il Servizio Clienti Iliad è un membro attivo del Team Servizio Clienti e si occuperà di garantire la qualità dei servizi offerti all'Utente. Riportando al Work Force Management Manager, si occuperà delle seguenti attività:Analizzare e monitorare il traffico di capacità/staffing a...

  • Specialista Gestione delle Risorse Umane per il Servizio Clienti Iliad

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Specialista Gestione delle Risorse Umane per il Servizio Clienti Iliad è un membro attivo del Team Servizio Clienti e si occuperà di garantire la qualità dei servizi offerti all'Utente. Riportando al Work Force Management Manager, si occuperà delle seguenti attività:Analizzare e monitorare il traffico di capacità/staffing a...

  • Specialista nella Gestione delle Risorse Umane per il Servizio Clienti Iliad

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Il Specialista nella Gestione delle Risorse Umane è un elemento fondamentale del Team di Assistenza Clienti e avrà il compito di garantire l'eccellenza dei servizi forniti agli utenti. Sotto la supervisione del Manager della Gestione delle Risorse Umane, si occuperà delle seguenti mansioni: Analizzare e monitorare il flusso di capacità e personale in...

  • Specialista nella Gestione delle Risorse Umane per il Servizio Clienti Iliad

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Il Specialista nella Gestione delle Risorse Umane è un elemento chiave del Team di Assistenza Clienti e avrà il compito di garantire l'eccellenza dei servizi forniti agli utenti. Sotto la supervisione del Manager della Gestione delle Risorse Umane, si occuperà delle seguenti responsabilità: Monitorare e analizzare il flusso di capacità e personale in...

  • Cari candidati, siamo alla ricerca di talenti innovativi per unirsi alla nostra squadra di Iliad Italia S.p.A. come STEM, Scienze Sociali e Arts

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    La nostra missioneNoi di Iliad Italia S.p.A. siamo impegnati a creare un futuro migliore per le telecomunicazioni e per le persone che le utilizzano. Siamo una società innovativa che si concentra sulla costruzione di relazioni basate sulla trasparenza e sulla fiducia, promuovendo l'innovazione, la semplicità e la qualità.Il nostro obiettivoAbbiamo...

  • Specialista nella Gestione della Forza Lavoro per Iliad Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Il Specialista nella Gestione della Forza Lavoro è un componente fondamentale del Team Customer Care, responsabile di garantire l'eccellenza dei servizi forniti agli utenti. Sotto la supervisione del Manager della Gestione della Forza Lavoro, il professionista si dedicherà alle seguenti mansioni: Analisi e monitoraggio del traffico e della...

  • Specialista nella Gestione della Forza Lavoro per Iliad Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Il Specialista nella Gestione della Forza Lavoro è un componente fondamentale del Team Customer Care, responsabile di garantire l'eccellenza dei servizi forniti agli utenti. Sotto la supervisione del Manager di Workforce Management, il professionista si dedicherà alle seguenti mansioni: Monitorare e analizzare il traffico di capacità e personale in tempo...

  • Specialista nella Gestione della Forza Lavoro per Iliad Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Il Specialista nella Gestione della Forza Lavoro è un elemento fondamentale del Team Customer Care, responsabile di garantire l'eccellenza dei servizi forniti agli utenti. Sotto la supervisione del Manager di Workforce Management, il professionista si dedicherà alle seguenti mansioni: Analisi e monitoraggio del traffico di capacità e staffing in tempo...

  • Sistemista Unix: Costruisci l'infrastruttura IT di Iliad

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Iliad A tempo pieno

    Descrizione del ruoloIn qualità di Sistemista Unix, entrerai a far parte del team IT/Core Network di Iliad e sarai responsabile dell'operatività e gestione dei Sistemi Informatici a supporto degli applicativi aziendali.Compiti e responsabilitàDefinisci e amministra l'infrastruttura di Iliad Italia;Gestisci il troubleshooting e risolvi problemi tecnici...

  • Specialista Risorse Umane Junior

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. - Logistica e TrasportiLa nostra azienda, specializzata in logistica e trasporti, cerca un/a junior specialista risorse umane per affiancare il Direttore HR.Le attività principali includono:Pianificazione e organizzazione di corsi di formazione e sicurezza per la popolazione aziendale, con aggiornamenti regolari.Gestione del processo...

  • Specialista Risorse Umane Junior

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. - Logistica e TrasportiLa nostra azienda, specializzata in logistica e trasporti, cerca un/a junior specialista risorse umane per affiancare il Direttore HR.Le attività principali includono:Pianificazione e organizzazione di corsi di formazione e sicurezza per la popolazione aziendale, con aggiornamenti regolari.Gestione del processo...

  • Specialista Risorse Umane

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAdecco Italia ricerca un Specialista Risorse Umane per una multinazionale di tecnologia medica. Il candidato supporterà il team HR nelle seguenti attività:Supporto nelle attività amministrative relative alla formazione finanziataAggiornamento delle politiche aziendaliGestione dei documenti d'assunzioneAnalisi dei dati relativi ai...

  • Specialista Risorse Umane

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAdecco Italia ricerca un Specialista Risorse Umane per una multinazionale di tecnologia medica. Il candidato supporterà il team HR nelle seguenti attività:Supporto nelle attività amministrative relative alla formazione finanziataAggiornamento delle politiche aziendaliGestione dei documenti d'assunzioneAnalisi dei dati relativi ai...

  • Specialista dei dati ESG

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione del ruoloIl nostro team di sostenibilità è alla ricerca di un Specialista dei dati ESG che possa supportare il processo di adattamento ai nuovi standard europei di rendicontazione e contribuire a portare avanti i nostri obiettivi di sostenibilità.Responsabilità principaliSupporto al reporting di sostenibilità: collaborare con il Comitato ESG...

  • Specialista dei dati ESG

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Descrizione del ruoloIl nostro team di sostenibilità è alla ricerca di un Specialista dei dati ESG che possa supportare il processo di adattamento ai nuovi standard europei di rendicontazione e contribuire a portare avanti i nostri obiettivi di sostenibilità.Responsabilità principaliSupporto al reporting di sostenibilità: collaborare con il Comitato ESG...

  • Specialista del Conoscimento del Cliente

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Nel 2018, Iliad Italia S.p.A. è arrivata in Italia con l'obiettivo di rivoluzionare il mercato delle telecomunicazioni e la vita di milioni di utenti. Per farlo, abbiamo messo al centro le persone costruendo relazioni basate su trasparenza e fiducia e promuovendo innovazione, semplicità e qualità.In 5 anni, abbiamo superato i 10 milioni di utenti,...

  • Specialista del Conoscimento del Cliente

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Nel 2018, Iliad Italia S.p.A. è arrivata in Italia con l'obiettivo di rivoluzionare il mercato delle telecomunicazioni e la vita di milioni di utenti. Per farlo, abbiamo messo al centro le persone costruendo relazioni basate su trasparenza e fiducia e promuovendo innovazione, semplicità e qualità.In 5 anni, abbiamo superato i 10 milioni di utenti,...

  • Specialista dei dati ESG

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del ruoloIl nostro team di sostenibilità è alla ricerca di un Specialista dei dati ESG che possa supportare il processo di adattamento ai nuovi standard europei di rendicontazione e contribuire a portare avanti i nostri obiettivi di sostenibilità.Responsabilità principaliSupportare il reporting di sostenibilità: collaborare con il Comitato...