Operatore di Ascolto e Consulenza

2 settimane fa

Palermo, Sicilia, Italia Sos Il Telefono Azzurro Ets A tempo pieno

Descrizione della Posizione
L'Operatore di Ascolto e Consulenza per le linee telefoniche del Telefono Azzurro & ETS è responsabile di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto.
Per assolvere a questa mansione, l'operatore dovrà essere in grado di ascoltare attivamente, essere flessibile, altamente motivato, con forti capacità organizzative e di problem solving.

Attività del Lavoro
La prima fase del lavoro prevede una formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro, a fianco del team operativo.
La seconda fase prevede l'efficace gestione delle attività di ascolto multicanale attraverso l'accoglienza e la gestione delle richieste di aiuto.
Responsabilità e compiti includono:

  1. Accoglienza e gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti nel rispetto delle procedure operative di Telefono Azzurro e delle norme giuridiche in vigore.
  2. Attività di ricerca e approfondimento sulle tematiche di interesse della Fondazione.
  3. Ascolto Empatico: fornire un ascolto attivo e empatico alle persone in difficoltà, garantendo un ambiente sicuro e non giudicante.
  4. Consulenza e Supporto: offrire consulenza e supporto emotivo a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali.
  5. Valutazione della Situazione: valutare la gravità della situazione e determinare se è necessario intervenire in modo immediato per garantire la sicurezza del chiamante.
  6. Intervento Professionale: collaborare con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento personalizzati, offrendo risorse e soluzioni appropriate.
  7. Gestione delle Chiamate: gestire le chiamate in entrata in modo professionale, garantendo la riservatezza e la confidenzialità delle informazioni.
  8. Documentazione: registrare accuratamente le informazioni rilevanti e aggiornare i sistemi informatici con precisione.
  9. Formazione Continua: partecipare a programmi di formazione continua per sviluppare competenze e conoscenze nel campo dell'ascolto e della consulenza.

Requisiti
La persona selezionata dovrà esser in possesso di laurea in campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, assistenti giuridici etc.).
Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
Empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie.
Ottima conoscenza dell'inglese (C1) e dei principali sistemi informatici.
Orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico.
Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.

  • Operatore di Ascolto e Consulenza

    2 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

    Descrizione della Posizione: L'Operatore del Servizio di Ascolto e Consulenza di Telefono Azzurro è responsabile di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto.Responsabilità: Accoglienza e gestione delle richieste...

  • Operatore di Ascolto e Consulenza

    3 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia S.O.S. - Telefono Azzurro Onlus A tempo pieno

    Descrizione della PosizioneL'Operatore di Ascolto e Consulenza del Telefono Azzurro è responsabile di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto. Le/ gli candidati/e dovranno essere capaci di ascolto attivo,...

  • Operatore Servizio Ascolto e Consulenza

    17 ore fa

    Palermo, Sicilia, Italia S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS A tempo pieno

    La Fondazione S.O.S. - Telefono Azzurro ONLUS, impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, offre una opportunità unica per i candidati motivati a diventare Operatori Servizio Ascolto e Consulenza in Palermo.I nostri Operatori forniscono supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti...

  • Operatore del Servizio di Ascolto e Consulenza

    4 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

    Descrizione della PosizioneL'Operatore del Servizio di Ascolto e Consulenza per il Telefono Azzurro è responsabile di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto.Il candidato dovrà essere capace di ascolto attivo,...

  • Operatore del Servizio di Ascolto e Consulenza

    4 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

    Descrizione della posizioneL'operatore del servizio di ascolto e consulenza per le linee telefoniche del Telefono Azzurro è responsabile di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto.I candidati dovranno essere...

  • Operatore Servizio Ascolto e Consulenza

    4 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Sos Il Telefono Azzurro Ets A tempo pieno

    Descrizione della posizioneL'operatore del servizio di ascolto e consulenza per le linee telefoniche del Telefono Azzurro è responsabile di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto.ResponsabilitàAccoglienza e...

  • Operatore del Servizio di Ascolto e Consulenza

    3 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

    Descrizione della posizioneL'operatore del servizio di ascolto e consulenza per le linee telefoniche del Telefono Azzurro è responsabile di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto.La Fondazione SOS il Telefono...

  • Operatore del Servizio di Ascolto e Consulenza

    4 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

    Descrizione della PosizioneL'Operatore del Servizio di Ascolto e Consulenza per la Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS è responsabile di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto.ResponsabilitàAccoglienza e...

  • Operatore del Servizio di Ascolto e Consulenza

    4 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

    Descrizione della posizioneL'Operatore del Servizio di Ascolto e Consulenza per il Telefono Azzurro è responsabile di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto.Le attività previste includono l'accoglienza e la...

  • Operatore del Servizio di Ascolto e Consulenza

    3 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

    Descrizione della PosizioneL'Operatore del Servizio di Ascolto e Consulenza lavora per la Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS, impegnata nella difesa dei diritti dei bambini e delle famiglie. L'obiettivo principale è fornire supporto emotivo e informazioni a bambini, adolescenti e adulti in difficoltà.Compiti e ResponsabilitàFornire un ascolto attivo e...

  • Tirocinio - Operatore Servizio Ascolto e Consulenza - Palermo

    1 mese fa

    Palermo, Sicilia, Italia S.O.S. - Telefono Azzurro Onlus A tempo pieno

    Descrizione della PosizioneSiamo alla ricerca di un tirocinante motivato e dinamico per unirsi al nostro team di operatori di servizio di ascolto e consulenza presso la nostra sede di Palermo. Il tirocinante avrà il compito di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la nostra linea per esprimere...

  • Operatore Servizio Ascolto e Consulenza

    3 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia S.O.S. - Telefono Azzurro Onlus A tempo pieno

    Descrizione della PosizioneLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS cerca un professionista motivato e capace di fornire supporto emotivo e informazioni a bambini, adolescenti e adulti in difficoltà. Il candidato ideale sarà in grado di offrire un ascolto attivo ed empatico, garantendo un ambiente sicuro e non giudicante.Compiti e ResponsabilitàGestione...

  • Operatore di Ascolto e Consulenza

    2 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

    Descrizione della PosizioneLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti.Compiti PrincipaliFornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea...

  • Consulente Finanziario Senior

    2 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Sella A tempo pieno

    Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Sviluppiamo la nostra organizzazione per costruire l'ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l'obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei...

  • Operatore Finanziario

    3 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Findomestic Banca S.P.A A tempo pieno

    Descriviamoci il ruolo: Operatore finanziario alla nostra sede di Palermo. Sarai parte del Gruppo leader in Europa nei servizi bancari e finanziari, investendo nella crescita delle persone e offrendo un ambiente di lavoro stimolante ed innovativo. Farai parte di un team di professionisti che lavorano nell'area CRC - Consulenza al cliente per servizi...

  • Venditore Commerciale

    1 mese fa

    Palermo, Sicilia, Italia Sella A tempo pieno

    Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l'ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l'obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.Nel...

  • Commerciale Retail Specialist

    4 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Sella A tempo pieno

    Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l'ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l'obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.Nel...

  • Commercialista Retail

    4 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Sella A tempo pieno

    Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l'ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l'obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.Nel...

  • Operatore/Operatrice Commerciale Senior

    4 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia SELLING S.r.l. A tempo pieno

    Covisian S.p.A. è un gruppo internazionale leader nel customer management, presente in 7 paesi diversi con 38 sedi dislocate sul territorio. Siamo alla ricerca di un Operatore/Operatrice Commerciale Senior che voglia mettersi in gioco in un contesto aziendale in costante crescita.Selling S.r.l. è una società del Gruppo Covisian, agente in attività...

  • Operatore/Operatrice Telefonico/A Outbound

    4 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Selling S.R.L. A tempo pieno

    Covisian S.p.A. è un gruppo internazionale leader nel customer management, presente in 7 paesi con 38 sedi. Siamo alla ricerca di un Operatore/Operatrice Telefonico/A Outbound che voglia unirsi al nostro team e contribuire alla crescita della nostra azienda. Le attività principali includono:1. Analisi della situazione economico finanziaria del Cliente2....