Customer Service Manager

1 mese fa


Settala, Lombardia, Italia Orienta A tempo pieno
Customer Care Manager

Orienta Spa, società Benefit, filiale di Milano Giotto, ricerca un/a:

Responsabile del servizio clienti

La risorsa verrà inserita all'interno del team customer care e si occuperà di coordinare la fase post-vendita

In particolare si occuperà di:

- Interfacciarsi con i clienti al fine di creare un sentimento positivo verso il marchio
- Sviluppare una conoscenza approfondita delle offerte e fornire supporto e raccomandazioni personalizzate ai clienti
- Coordinare il team di assistenza e post vendita interno, nonché la rete di partner italiani e dealer europei
- Riportare ai responsabili commerciali e tecnici i feedback raccolti in campo con l'obiettivo di migliorare progressivamente i prodotti e servizi offerti
- Tracciare costantemente i contatti avuti con i clienti ed assicurarsi che siano state intraprese tutte le azioni possibili per risolvere le problematiche aperte

Responsabilità:

- Dialogare con i clienti utilizzando i mezzi a disposizione (telefono, online, incontri personali in sede o presso clienti)
- Rispondere ai quesiti dei clienti e nel caso scalare gli argomenti più complessi condividendoli con la direzione commerciale e/o tecnica
- Intraprendere proattivamente tutte le iniziative che possono migliorare il rapporto con il cliente
- Condividere con i team interni i feedback che arrivano dai clienti al fine di migliorare costantemente il servizio offerto e sfruttare al meglio ogni opportunità
- Valutare i processi di assistenza clienti, ideare miglioramenti, misurare i risultati

Requisiti:

- Laurea triennale in materia tecnica/scientifica/informatica (preferibile ingegneria gestionale)
- Buona conoscenza della Lingua inglese, sia scritta che parlata
- Ottima capacità di comunicazione, sia verbale che scritta
- Predisposizione ad un atteggiamento amichevole ed empatico
- Abilità nella gestione e risoluzione dei problemi
- Capacità di coinvolgimento dei colleghi operanti in altri reparti della azienda (ufficio commerciale, logistica, uff. tecnico)
- Attitudine alla organizzazione del lavoro per sé e per il team di cui gli viene assegnato il coordinamento (3 persone all'interno della azienda + 10 partner esterni)
- Attitudine ad organizzare il lavoro della propria squadra in un contesto di cantiere in cui occorre operare in coordinamento con le squadre di altre aziende
- Almeno una precedente esperienza in un ruolo a contatto con il cliente, preferibilmente nella gestione del servizio clienti o dell'assistenza
- Disponibilità a viaggiare sia in Italia che all'estero
- Conoscenza di base dei sistemi informatici ad uso ufficio
- Sarà considerato un plus l'utilizzo di sistemi SW di customer service (CRM) e l'esperienza nella gestione di sistemi Cinema o Audio e Video professionali.

Dettagli del contratto:

- Contratto a tempo indeterminato direttamente con l'azienda

Dettagli dell'impiego:

- Orario: full time dal lunedì al venerdì 8-17, con un'ora di pausa

Dettagli della sede:

- Sede: Caleppio di Settala (MI)

Dettagli del settore:

- Settore: Industria metalmeccanica

Dettagli del ruolo:

- Ruolo: Customer Service

Dettagli dell'esperienza:

- Anni di esperienza: 3-5 anni

Dettagli della gestione:

- Gestisce altre persone: Sì

Dettagli dell'occupazione:

- Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato

Dettagli dell'inquadramento:

- Inquadramento: Impiegato

Si offre contratto a tempo indeterminato direttamente con l'azienda.

CCNL Metalmeccanica


  • Customer Service Manager

    3 settimane fa


    Settala, Lombardia, Italia Orienta A tempo pieno

    Customer Service ManagerOrienta Spa, società Benefit, ricerca un/a:Customer Service ManagerLa risorsa verrà inserita all'interno del team customer care e si occuperà di coordinare la fase post-vendita.Responsabilità:Interfacciare con i clienti al fine di creare un sentimento positivo verso il marchioSviluppare una conoscenza approfondita delle offerte e...

  • Customer Service Manager

    4 settimane fa


    Settala, Lombardia, Italia Orienta A tempo pieno

    Customer Care ManagerOrienta Spa, società Benefit, filiale di Milano Giotto, ricerca un/a:Customer Care ManagerLa risorsa verrà inserita all'interno del team customer care e si occuperà di coordinare la fase post-vendita.Compiti principali:Interfacciarsi con i clienti al fine di creare un sentimento positivo verso il marchioSviluppare una conoscenza...


  • Settala, Lombardia, Italia Orienta Filiale di Milano Giotto A tempo pieno

    Customer Care ManagerOrienta Filiale di Milano Giotto ricerca un/a Customer Care Manager per il suo team di assistenza clienti.Descrizione del ruoloLa risorsa verrà inserita all'interno del team customer care e si occuperà di coordinare la fase post-vendita. In particolare, si occuperà di:Interfacciarsi con i clienti al fine di creare un sentimento...


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    Descrizione del Ruolo:La società Orienta sta cercando un Responsabile Assistenza Clienti per il suo team di customer care. Il candidato ideale sarà in grado di coordinare la fase post-vendita e fornire un servizio di alta qualità ai clienti.Compiti Principali:Interfacciarsi con i clienti per creare un sentimento positivo verso il marchio;Sviluppare una...


  • Settala, Lombardia, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta, società Benefit, è alla ricerca di un profilo professionale per occupare il ruolo di Gestore relazioni clienti all'interno del team di assistenza clienti.Responsabilità e compitiIl candidato dovrà occuparsi della fase post-vendita, interfacciandosi con i clienti per creare un sentimento positivo verso il marchio. Sarà inoltre responsabile della...


  • Settala, Lombardia, Italia IN Agenzia per il lavoro S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del ruoloSi cerca un Commerciale tecnico after sales per un'azienda leader nell'automazione industriale.Compiti e responsabilitàAnalizzare le richieste after sales dei clienti e supportarli nell'individuazione della soluzione più adeguata, in collaborazione con Ingegneria e Produzione;Promuovere la vendita di servizi after sales essenziali per...


  • Settala, Lombardia, Italia IN Agenzia per il lavoro S.r.l. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda "IN Agenzia per il lavoro S.r.l." cerca un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Commerciante Tecnico After Sales.Il candidato ideale avrà già maturato esperienza in realtà che producono impianti e/o strumentazione di processo e componentistica varia in qualità commerciale.Responsabilità del...


  • Settala, Lombardia, Italia Orienta A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNell'ambito della nostra azienda Orienta, siamo alla ricerca di un Direttore del Servizio al Cliente che possa aiutarci a migliorare la nostra offerta di servizi e a creare un'esperienza positiva per i nostri clienti.Compiti PrincipaliCoordinare la fase post-vendita e garantire un servizio di alta qualità ai nostri...


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    Sei alla ricerca di un'opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e innovativo?Cosine Italy è una realtà solida e dinamica che offre la possibilità di formarsi e sviluppare la propria carriera in un settore in crescita.Il nostro Flagship Store Manager sarà responsabile del principale negozio di punta situato in Corso Como (Milano)...


  • Settala, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA - società Benefit, ricerca per cliente italiano che commercializza supporti per la comunicazione visiva e decorazione d'interni, un: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa fornirà supporto nell'attività di front office, nello specifico: - Gestione dell'intero processo dell'ordine cliente: invio offerta, inserimento nel gestionale e conferma...


  • Settala, Italia Labor Spa A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, Labor S.P.A, filiale di Milano, offre la posizione di CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa fornirà supporto nell’attività di front office, nello specifico: - Gestione dell'intero processo dell’ordine cliente: invio offerta, inserimento nel gestionale e conferma dell'ordine e spedizione - Attività di customer...


  • Settala, Italia Ganassini Corporate A tempo pieno

    Laboratorio di Ricerche Biochimiche S.r.l., parte del Gruppo Ganassini, ricerca per la sede di Caleppio di Settala (MI) un/una Addetto/a Customer Service Logistica (in stage) La risorsa affiancherà il Responsabile Customer Service nelle seguenti attività: comunicazione dello stato di evasione dell’ordine; gestione dei rapporti con i corrieri; gestione...

  • Customer Service

    5 mesi fa


    Settala, Italia IN OPERA SPA A tempo pieno

    In Opera Spa - Agenzia per il Lavoro - ricerca per azienda cliente del settore logistico **CUSTOMER SERVICE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE L. 68/99** La risorsa si occuperà di data entry e assistenza clienti. REQUISITI RICHIESTI Velocità, precisione e manualità Possibilità di raggiungere il posto di lavoro in autonomia Esperienza pregressa nel...

  • Customer Service

    2 mesi fa


    Settala, Italia Sun Chemical Corporation A tempo pieno

    **ABOUT THE ORGANIZATION** Sun Chemical, a member of the DIC Group, is a leading producer of packaging and graphic solutions, color and display technologies, functional products, electronic materials, and products for the automotive and healthcare industries. Together with DIC, Sun Chemical is continuously working to promote and develop sustainable...

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    5 mesi fa


    Settala, Italia Sun Chemical Corporation A tempo pieno

    **ABOUT THE ORGANIZATION** Sun Chemical, a member of the DIC Group, is a leading producer of packaging and graphic solutions, color and display technologies, functional products, electronic materials, and products for the automotive and healthcare industries. Together with DIC, Sun Chemical is continuously working to promote and develop sustainable...


  • Settala, Italia Sicuritalia spa A tempo pieno

    Sicuritalia-Ivri S.p.A., leader in the Security and Facility Management, with more than 17,500 employees, 100,000 customers and 750-million-euro turnover, is looking for a position in an important American Multinational located near Milano (MI) and Pavia (PV). Security Team Manager The chosen resource, after a period of appropriate training, will be...


  • Settala, Italia Redcare Pharmacy A tempo pieno

    About the role As one of the leading European online pharmacies, we are currently looking for a pharmacist who will get a combined function as Quality Assurance Manager and Expert Pharma Service. Within this function, you will be responsible for guaranteeing and optimizing the quality standards within our company and next to that you will answer all...

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    2 mesi fa


    Settala, Italia DHL A tempo pieno

    BD MANAGER_Life Sciences & Healthcare BE AN ESSENTIAL PART OF EVERYDAY LIFE Are you an **innovative and solutions-oriented **individual who can **think outside the box** to focus on the possibilities? Are you passionate about **cultivating mutually beneficial long-term relationships?** Do you thrive on having **direct responsibility** for your success? Do...


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    Are you ready for a new challenge? For our location in Settala (Milan), we are looking for an IT Service Manager (M/F/d) About the role: We have recently set up our new facility in Settala(Milan) and in this role, you will be responsible for the central IT 1st and 2nd Level Support in this new Italian site. About your tasks: - You will be responsible for...


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    Are you passionate about supply chain management? Then become part of the Demand & Supply Planning team in Operations & Supply Chain. As one of Demand & Supply Planning Manager (M/F/d), you are responsible for an innovative Supply and inventory planning in order to enhance customer satisfaction and the company growth. Moreover, you will drive our success, by...

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    5 mesi fa


    Settala, Italia DHL A tempo pieno

    BE AN ESSENTIAL PART OF EVERYDAY LIFE Are you a motivated, organized individual seeking a challenging and rewarding opportunity in a fast-paced environment? Would you enjoy being part of a dedicated team that works together to create a relevant, memorable difference in the lives of our customers and employees? If you’re looking for change, and you’re...


  • Settala (MI), Italia DHL Germany A tempo pieno

    BD MANAGER_Supply Chain Pharma BE AN ESSENTIAL PART OF EVERYDAY LIFE Are you an innovative and solutions-oriented individual who can think outside the box to focus on the possibilities? Are you passionate about cultivating mutually beneficial long-term relationships? Do you thrive on having direct responsibility for your success? Do you get a rush when...


  • Settala (MI), Italia DHL Germany A tempo pieno

    BD MANAGER_Supply Chain Pharma BE AN ESSENTIAL PART OF EVERYDAY LIFE Are you an innovative and solutions-oriented individual who can think outside the box to focus on the possibilities? Are you passionate about cultivating mutually beneficial long-term relationships? Do you thrive on having direct responsibility for your success? Do you get a rush when...


  • Settala, Italia Redcare Pharmacy A tempo pieno

    You play a crucial role in connecting sellers and growing our marketplace. We have been online with the marketplace since 2021, making us the first marketplace in the health sector. And we want to keep growing! Be part of it! You can work hybrid. We would love to see you twice a week in the office in Settala. Please send your CV in English. Thanks! Your...

  • EHS Advisor

    5 mesi fa


    Settala, Italia Sun Chemical Corporation A tempo pieno

    **ABOUT THE ORGANIZATION** Sun Chemical, a member of the DIC Group, is a leading producer of packaging and graphic solutions, color and display technologies, functional products, electronic materials, and products for the automotive and healthcare industries. Together with DIC, Sun Chemical is continuously working to promote and develop sustainable...


  • Settala (MI), Italia IN.HR Agenzia per il lavoro S.r.l. A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro selezione per azienda cliente leader nell'automazione industriale COMMERCIALE TECNICO AFTER SALES - SETTORE AUTOMAZIONE INDUSTRIALEil candidato ideale ha già maturato esperienza in realtà che producono impianti e/o strumentazione di processo e componentistica varia in qualità commerciale.Nel dettaglio, la mansione prevede le...

  • EHS Advisor

    5 giorni fa


    Settala, Italia Sun Chemical Corporation A tempo pieno

    ABOUT THE ORGANIZATIONSun Chemical, a member of the DIC Group, is a leading producer of packaging and graphic solutions, color and display technologies, functional products, electronic materials, and products for the automotive and healthcare industries. Together with DIC, Sun Chemical is continuously working to promote and develop sustainable solutions to...

  • EHS Advisor

    2 giorni fa


    Settala (MI), Italia Sun Chemical Corporation A tempo pieno

    ABOUT THE ORGANIZATION Sun Chemical, a member of the DIC Group, is a leading producer of packaging and graphic solutions, color and display technologies, functional products, electronic materials, and products for the automotive and healthcare industries. Together with DIC, Sun Chemical is continuously working to promote and develop sustainable solutions...