Specialista di Supporto Clienti

1 mese fa


Florence, Toscana, Italia Kaleo Career A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

Il nostro cliente, una società leader nel settore della tecnologia musicale, cerca un Specialista di Supporto Clienti appassionato e dedicato per unirsi al team e assistere i clienti, i rivenditori, i distributori e la community di utenti.

Responsabilità Principali
  1. Supporto ai Clienti: rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti, fornire informazioni accurate sui prodotti software e hardware, risolvere problemi offrendo supporto e soluzioni dettagliate.
  2. Supporto ai Rivenditori e Distributori: collaborare con rivenditori e distributori, rispondere alle loro domande e richieste sui prodotti, assistere nella gestione degli ordini, della disponibilità dei prodotti e nel monitoraggio delle spedizioni.
  3. Coinvolgimento della Community: interagire con la community attraverso forum, social media e altri canali, offrire supporto, rispondere a domande e condividere informazioni utili per migliorare l'esperienza degli utenti.
  4. Redazione della Documentazione: creare documentazione completa, manuali e guide utente per migliorare l'esperienza dei clienti, assicurarsi che la documentazione sia chiara, concisa e aggiornata in base alle nuove funzionalità dei prodotti.
  5. Supporto al Team di Prodotto: monitorare attivamente il feedback e le interazioni con i clienti per identificare e prioritizzare i problemi più urgenti, collaborare con il team di prodotto per comunicare e risolvere le problematiche critiche.
Qualifiche
  • Conoscenza della lingua inglese e italiana, sia scritta che parlata.
  • Forti capacità comunicative, sia scritte che verbali.
  • Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi e orientamento al cliente.
  • Esperienza con Zendesk o altri strumenti di gestione del supporto clienti.
  • Conoscenze tecniche o familiarità con software di riproduzione musicale costituiscono un plus.
  • Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti è preferibile.
  • Attenzione ai dettagli e ottime capacità organizzative.
  • Capacità di lavorare sia in modo indipendente che in team.
  • Passione per la musica e interesse per la tecnologia e il software.
  • Disponibilità a lavorare in loco a Firenze, Italia.
Benefici
  • Stipendio competitivo con bonus basati sui risultati.
  • Opportunità di sviluppo professionale e crescita di carriera.
  • Ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.
  • Sconti sui prodotti software del cliente.


  • Florence, Toscana, Italia Kaleo Career A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIn qualità di Specialista di Supporto al Cliente, ricoprirai un ruolo cruciale nel garantire la soddisfazione dei clienti, supportando la rete di rivenditori e distributori e interagendo attivamente con la community dell'azienda.Responsabilità PrincipaliSupporto ai ClientiRispondere tempestivamente alle richieste dei clienti, fornendo...


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  • Florence, Toscana, Italia Nityo Infotech A tempo pieno

    Job Title: IT Applications Support SpecialistDescription:We are seeking an IT Applications Support Specialist to join our team at Nityo Infotech. The ideal candidate will be responsible for providing technical support for our client platform, including web and mobile applications. The selected candidate will work closely with the IT Support, Database, and...

  • IT Support Specialist

    4 settimane fa


    Florence, Toscana, Italia Nityo Infotech A tempo pieno

    Job Title: IT Application Support SpecialistLocation: Remote (Florence, KY)Job Description:The IT Application Support Specialist will be responsible for investigating and troubleshooting application issues, feature requests, and bug resolution. This role will work closely with the IT Support, Database, and Application Development teams to identify bugs and...


  • Florence, Toscana, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pieno

    **Descrizione del ruolo:**In azienda informatica specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, stiamo cercando un Specialista Tecnico di Supporto Clienti IT per fornire assistenza e supporto tecnico ai nostri clienti.La persona prescelta dovrà essere in grado di classificare i problemi in base alle priorità, individuare tempi e modalità di...


  • Florence, Toscana, Italia Kaleo Career A tempo pieno

    Descrizione del LavoroFunzione Principale: Assicurare la soddisfazione dei clienti, supportare la rete di rivenditori e distributori e interagire attivamente con la community dell'azienda.Responsabilità Principali:Assistenza ai clienti finali: Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti, fornendo informazioni accurate sui prodotti software e...


  • Florence, Toscana, Italia KCTCS A tempo pieno

    Job Summary:We are seeking a highly motivated and experienced Academic Support Specialist to join our team at Gateway Community and Technical College. As an Academic Support Specialist, you will work closely with students to provide academic support and guidance, helping them to achieve their academic goals.Key Responsibilities:Provide individualized...


  • Florence, Toscana, Italia Gi Group SpA Filiale di Firenze Pertini A tempo pieno

    La Gi Group SpA Filiale di Firenze Pertini, multinazionale del lavoro italiana, valorizza le esperienze e le competenze dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing e Management Amministrativo. Scheda del Lavoro Titolo: Specialista in Supporto Direzionale Categoria Professionale: Categoria A1 Descrizione del Lavoro...


  • Florence, Toscana, Italia Euc Techs A tempo pieno

    Job Title: IT Support Specialist / Desktop Support SpecialistCountry: ItalyDuration: Minimum 12 MonthsJob Description:Provide day-to-day local/remote desktop support and receive inbound calls.Answer questions, troubleshoot, and document steps performed to resolve challenges with hardware, software, and application issues in a ticketing system.Facilitate...


  • Florence, Toscana, Italia Smart Skills Center Agenzia per il Lavoro Srl A tempo pieno

    La Smart Skills Center Agenzia per il Lavoro Srl, con sede a Prato, cerca un/a Specialista in Vendite e Supporto Commerciale per un'azienda cliente.Le mansioni principali includono:Gestire gli ordini e inserirli nel sistema di gestione.Preparare e inviare offerte commerciali personalizzate.Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini e risolvere eventuali...


  • Florence, Toscana, Italia Arval Italy Fleet Services S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del RuoloArval Italy Fleet Services S.R.L. cerca un Specialista Supporto Vendite con il quale collaborare per garantire il supporto agli Account Manager e ai Business Manager nel fornire al cliente le soluzioni richieste.Attività PrincipaliTrovati seguenti:Supportare il team nell'elaborazione delle quotazioni;Supportare il team nelle attività...


  • Florence, Toscana, Italia Starhotels A tempo pieno

    Role OverviewWe are seeking a skilled Help Desk Specialist to join our team at Starhotels. As a Help Desk Specialist, you will play a crucial role in providing technical support to our internal users, ensuring a seamless and efficient work environment.Key ResponsibilitiesNetwork Performance OptimizationTechnical Support and TroubleshootingData Network Fault...


  • Florence, Toscana, Italia Euc Techs A tempo pieno

    Job Title: Desktop Support SpecialistCountry: ItalyDuration: 12 MonthsJob Description:As a Desktop Support Specialist, you will provide day-to-day local/remote desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and application issues in a ticketing system. You will...


  • Florence, Toscana, Italia Starhotels A tempo pieno

    Job DescriptionStarhotels is seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our Headquarter Team in Florence. As a Help Desk Specialist, you will be responsible for providing first/second-level technical support to internal users of the organization.Key Responsibilities:Monitor network performance, troubleshoot network problems, and schedule upgrades...


  • Florence, Toscana, Italia Ama wine A tempo pieno

    Ama wine è una azienda operante nel settore elettrico che ricerca una risorsa da inserire all'interno della struttura per ricoprire il ruolo di specialist[a] supporto amministrativo.Le principali mansioni saranno:effettuare prenotazioni dei clienti, confermandole via e-mail;gestire pratiche;Inoltre, la risorsa selezionata dovrà avere capacità di lavorare...


  • Florence, Toscana, Italia Https:Www.Energyjobline.ComSitemap A tempo pieno

    Manpower ricerca per importante azienda cliente del settore Energy Transition una figura di Specialista di Operazioni Commerciali di Supporto:La risorsa si occuperà di: Sviluppare proposte per i clienti basate su analisi di rischio/reward relativamente a parti di ricambio, servizi sul campo e riparazioni. Collaborare con il team di vendita per negoziare...


  • Florence, Toscana, Italia Kaleo Career A tempo pieno

    Descrizione del Lavoro:In qualità di Specialista del Supporto alle Risorse Umane realizzerai un ruolo fondamentale nell'assicurare la soddisfazione dei clienti, supportando la rete di rivenditori e distributori e interagendo attivamente con la community dell'azienda.Responsabilità Principali:Assistenza ai Clienti:Rispondere tempestivamente alle richieste...


  • Florence, Toscana, Italia WESTHOUSE ITALIA SRL A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018.Stiamo attualmente cercando per un nostro importante cliente specializzato in soluzioni IT con sede a...


  • Florence, Toscana, Italia ALSTOM A tempo pieno

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team at Alstom. As a key member of our Services Signalling Business Unit, you will provide technical support to maintenance activities on Trackside signalling products operated by our domestic and international customers.Key Responsibilities:Perform on-site...


  • Florence, Toscana, Italia KCTCS A tempo pieno

    Gateway Community and Technical College is seeking a highly motivated Academic Support Specialist to join our team. As an Academic Support Specialist, you will work closely with students to provide academic support in various formats, including one-on-one tutoring, group sessions, and online support.Job SummaryThis is a part-time position, requiring 10-15...