Specialista Qualità e Formazione

2 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia Edenred A tempo pieno
Descrizione del Lavoro

La risorsa ricercata è un* Specialista Qualità e Formazione, che verrà inserit* all'interno del dipartimento Customer Excellence che si occupa di assistenza omnicale ai Clienti, in particolare nel team di Knowledge, Training & Quality.

Principali attività:

  • Analisi del fabbisogno formativo definendo contenuti e programmi volti a migliorare la qualità erogata
  • Sviluppo dei percorsi di formazione, creando e implementando programmi e contenuti di apprendimento efficaci e mirati, adattati alle esigenze dell'organizzazione dei contact center inhouse e in outsourcer
  • Erogazione di formazione d'aula e training on the job agli specialist del customer care per lo sviluppo delle conoscenze specialistiche (CRM ecc...)
  • Rilevazione e monitoraggio della qualità erogata e percepita
  • Predisposizione e implementazione di contenuti digitali ed e-learning con strumenti di authoring
  • Sviluppo progetti di gamification

Valori richiesti:

  • Laurea triennale o magistrale
  • Esperienza di almeno 2 anni in qualità di trainer, in ambito operation, in contesti altamente strutturati
  • Conoscenza piattaforme e-learning; interesse e attitudine per l'innovazione digitale e alle Learning Technologies
  • Conoscenza del CRM Salesforce
  • Gradita esperienza su progetti di process improvement e miglioramento della qualità del servizio clienti

Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale, inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un* Specialista Qualità e Formazione



  • Milano, Lombardia, Italia Edenred A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa risorsa ricercata è un* Specialista Qualità e Formazione, che verrà inserit* all'interno del dipartimento Customer Excellence che si occupa di assistenza omnicale ai Clienti, in particolare nel team di Knowledge, Training & Quality.Le principali attività sono:Analisi del fabbisogno formativo definendo contenuti e programmi volti a...


  • Milano, Lombardia, Italia Edenred A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa risorsa ricercata è un* Specialista Qualità e Formazione, che verrà inserit* all'interno del dipartimento Customer Excellence che si occupa di assistenza omnicale ai Clienti, in particolare nel team di Knowledge, Training & Quality.Attività PrincipaliAnalisi del fabbisogno formativo definendo contenuti e programmi volti a...


  • Milano, Lombardia, Italia Edenred A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa risorsa ricercata è un* Specialista Qualità e Formazione, che verrà inserit* all'interno del dipartimento Customer Excellence che si occupa di assistenza omnicale ai Clienti, in particolare nel team di Knowledge, Training & Quality.Principali attività:Analisi del fabbisogno formativo definendo contenuti e programmi volti a...


  • Milano, Lombardia, Italia Edenred A tempo pieno

    Scopri il mondo di Edenred e diventa un membro del nostro team.La nostra azienda è impegnata nella creazione di soluzioni innovative per migliorare la vita delle persone, connettendo dipendenti, aziende e commercianti in tutto il mondo.Offriamo un ambiente dinamico e multiculturale dove puoi crescere e sviluppare le tue competenze.Unisciti a noi e scopri le...


  • Milano, Lombardia, Italia Edenred A tempo pieno

    Scopri il mondo di Edenred e prendi il primo passo verso un futuro eccitante.Giornalmente, sviluppiamo soluzioni innovative per migliorare la vita di milioni di persone, collegando dipendenti, aziende e commercianti in tutto il mondo.Sappiamo che ci sono centinaia di modi per crescere. Con noi, potrai ampliare le tue competenze in un ambiente multiculturale,...

  • Specialista Formazione

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Emmeting S.R.L. A tempo pieno

    Offerta di Lavoro: Training SpecialistEmmeting S.R.L. è una società di consulenza in training management e formazione accreditata in Regione Lombardia. Stiamo cercando un Training Specialist da inserire nello staff a tempo pieno.Descrizione del LavoroIl Training Specialist è responsabile dell'analisi del fabbisogno formativo dei clienti, della...

  • Specialista qualità

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Descrizione del ruoloRicopriamo il ruolo di Specialista qualità per azienda operante nel settore della termoplastica. La risorsa, rispondendo al responsabile di laboratorio controllo qualità di produzione, collaborerà con il metrologo del reparto R&D per:Eseguire le verifiche dimensionali e funzionali delle produzioni interne tramite le misurazioni...


  • Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, ManpowerGroup, è alla ricerca di un Specialista Formazione e Sviluppo per la nostra sede di Milano. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione e organizzazione di progetti formativi di alta qualità, con l'obiettivo di sviluppare le competenze dei nostri clienti.Compiti e ResponsabilitàPianificare e...

  • Specialista Qualità

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, ManpowerGroup, è alla ricerca di un Specialista Qualità per supportare le nostre attività di supervisione e gestione delle attività relative al controllo qualità e all'assicurazione qualità.Compiti e ResponsabilitàSVILUPPO E IMPLEMENTAZIONE DELLE POLITICHE E PROCEDURE PER LO SVILUPPO E AGGIORNAMENTO DEL SISTEMA...


  • Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Descrizione del ruoloRicopriamo il ruolo di Specialista di controllo qualità per azienda operante nel settore della termoplastica. La risorsa, rispondendo al responsabile di laboratorio controllo qualità di produzione, collaborerà con il metrologo del reparto R&D per:Eseguire le verifiche dimensionali e funzionali delle produzioni interne tramite le...


  • Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Descrizione del ruoloRicopriamo il ruolo di Specialista di controllo qualità per un'azienda operante nel settore della termoplastica. La risorsa, rispondendo al responsabile di laboratorio controllo qualità di produzione, collaborerà con il metrologo del reparto R&D per:Eseguire le verifiche dimensionali e funzionali delle produzioni interne tramite le...


  • Milano, Lombardia, Italia Gi Group Italia A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo:Il nostro team di Training Operation Corporate della Gi Group Italia è alla ricerca di un Specialista di Progetto di Formazione per la Corporate che possa aiutarci a progettare, organizzare e implementare interventi formativi di alta qualità per i nostri clienti corporate.Attività Principali:Analisi del fabbisogno del cliente:...

  • Specialista Formazione

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Adecco Italia S.p.A., cerca un/a Specialista Formazione per una nostra azienda cliente specializzata nella gestione e erogazione di corsi formativi rivolti alle imprese.Compiti e ResponsabilitàContatto con docenti e clienti per la pianificazione delle attività formative;Creazione di inviti su piattaforme utilizzate...

  • Specialista Qualità

    6 giorni fa


    Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Descrizione del LavoroStiamo cercando un Specialista Qualità per un nostro importante cliente. Il candidato ideale avrà le seguenti mansioni:Analizzare gli scarti di processo per repartoGestire le non conformità interne analizzando le root cause dei principali difetti, aiutando a definire i miglioramenti di processo in collaborazione con i reparti...

  • Specialista Qualità

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Link HR A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLink HR Professional Solutions ricerca un Specialista Qualità per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico.ResponsabilitàCollaborare con il Responsabile di produzione per migliorare l'efficienza dei processi produttivi.Monitorare e migliorare la qualità dei processi produttivi.Supportare l'ente esterno per il mantenimento...

  • Specialista Formazione

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Gi Group S.p.A, è alla ricerca di un Specialista Formazione per un nostro cliente con sede a Milano.Compiti e ResponsabilitàAnalisi dei bisogni formativi in sinergia con i referenti interni ed esterni.Definizione degli obiettivi e dei contenuti dei corsi allineati con i modelli valoriali e strategici...

  • Specialista Qualità

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel - Italia A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Page Personnel - Italia, è alla ricerca di un Specialista Qualità per la propria sede nella provincia sud ovest di Milano.Compiti e ResponsabilitàEseguire le verifiche dimensionali e funzionali delle produzioni interne tramite le misurazioni previste a ciclo di controllo;Raccolta ed analisi delle informazioni e dei...


  • Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Descrizione del ruoloRicopriamo il ruolo di Quality Control Specialist per azienda operante nel settore della termoplastica. La risorsa, rispondendo al responsabile di laboratorio controllo qualità di produzione, collaborerà con il metrologo del reparto R&D per:Eseguire le verifiche dimensionali e funzionali delle produzioni interne tramite le misurazioni...

  • Specialista Formazione

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAdecco Italia S.p.A. ricerca un/una Specialista Formazione per un'azienda cliente specializzata nella gestione ed erogazione di corsi formativi rivolti alle imprese.Il/la candidato/a si occuperà della pianificazione, segreteria e gestione dei corsi di formazione aziendale e delle pratiche amministrative relative alle forme di...


  • Milano, Lombardia, Italia Gi Group Italia A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl nostro team di Training Operation Corporate cerca un Specialista di Progetti di Formazione per supportare la progettazione, l'organizzazione e l'implementazione degli interventi formativi per i nostri clienti corporate.Attività PrincipaliAnalisi del fabbisogno del cliente in affiancamento alle figure Sales;Design del progetto...