IT Operation and Service Specialist
2 settimane fa
NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una IT Service Operations Specialist / Problem Analyst che supporti la gestione quotidiana dei servizi IT, garantendo la continuità operativa e contribuendo al miglioramento dei processi di Incident, Problem e Service Management. La risorsa sarà parte del team Operations e lavorerà a stretto contatto con Service Desk, Infrastructure, Core Applications ed Enterprise Applications. Incident & Problem Management Coordinare la risoluzione di incidenti e problemi significativi con impatto sul business. Contribuire all’intero ciclo del Problem Management : rilevazione, registrazione, analisi, definizione azioni correttive e follow-up. Service Monitoring & Governance Monitorare performance del servizio e KPI (SLA, backlog, MTTR, problemi ricorrenti). Garantire che incidenti, richieste di servizio e problemi seguano processi standardizzati e allineati alle best practice ITIL. Supportare il Support Manager nella definizione e nel monitoraggio di piani di miglioramento dei servizi. Applicare politiche IT, sicurezza e compliance nelle attività operative. Creare e aggiornare SOP, istruzioni operative, FAQ e articoli per la knowledge base. Fornire training, supporto pratico e coaching ai colleghi del Service Desk. Supportare il passaggio in produzione di nuove soluzioni IT (documentazione, training, handover). Collaborazione & Continuous Improvement Collaborare con team cross-funzionali per raccogliere feedback e identificare opportunità di miglioramento nei servizi IT. Partecipare a iniziative di ottimizzazione dei processi e delle operazioni IT. Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di IT Support, Service Desk o IT Operations. Familiarità con pratiche ITIL e strumenti ITSM (preferibile BMC Helix). Capacità di analisi tecnica e funzionale, orientamento alla risoluzione dei problemi e alla prevenzione dei disservizi. Precisione, autonomia operativa e forte orientamento alla qualità del servizio. Inserimento in un team giovane e motivato , con percorsi strutturati di formazione e crescita. Ambiente stimolante in ambito cybersecurity e IT, con possibilità di sviluppo su progetti complessi. Il processo di selezione prevede colloquio HR e 2 colloqui di carattere tecnico.
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IT Service Operation Specialist – Unipol PAY
4 settimane fa
Milano, Italia Gruppo Unipol A tempo pienoIT Service Operation Specialist – Unipol PAY UnipolPay, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo di soluzioni di pagamento digitale, per un potenziamento della propria area Information Technology, è attualmente alla ricerca di un esperto professionista del monitoraggio dei servizi applicativi da inserire nel ruolo di IT Service Operation...
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IT Service Operation Specialist – Unipol PAY
6 giorni fa
Milano, Italia Gruppo Unipol A tempo pienoIT Service Operation Specialist – Unipol PAY UnipolPay, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo di soluzioni di pagamento digitale, per un potenziamento della propria area Information Technology, è attualmente alla ricerca di un esperto professionista del monitoraggio dei servizi applicativi da inserire nel ruolo di IT Service Operation...
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It Service Operation Specialist – Unipol Pay
3 giorni fa
Milano, Italia Gruppo Unipol A tempo pienoIT Service Operation Specialist – Unipol PAYUnipolPay, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo di soluzioni di pagamento digitale, per un potenziamento della propria area Information Technology, è attualmente alla ricerca di un esperto professionista del monitoraggio dei servizi applicativi da inserire nel ruolo di IT Service Operation...
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IT Service Operation Specialist – Unipol PAY
2 settimane fa
Via Milano, Italia Gruppo Unipol A tempo pienoIT Service Operation Specialist – Unipol PAY UnipolPay, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo di soluzioni di pagamento digitale, per un potenziamento della propria area Information Technology, è attualmente alla ricerca di un esperto professionista del monitoraggio dei servizi applicativi da inserire nel ruolo di IT Service Operation...
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IT Service Operation Specialist – Unipol PAY
2 settimane fa
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IT Service Operation Specialist – Unipol PAY
4 giorni fa
Via Milano, Italia Gruppo Unipol A tempo pienoIT Service Operation Specialist – Unipol PAYUnipolPay, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo di soluzioni di pagamento digitale, per un potenziamento della propria area Information Technology, è attualmente alla ricerca di un esperto professionista del monitoraggio dei servizi applicativi da inserire nel ruolo di IT Service Operation...
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It Operation Specialist
5 giorni fa
Milano, Italia Jr Italy A tempo pienoIT Operation Specialist richiesto per monitorare e risolvere problemi dei sistemi IT, garantendo SLA e supportando progetti tecnici.Richiesta laurea in informatica, ottima conoscenza dell'inglese e esperienza nel ruolo.
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Technical Service Product Specialist
6 giorni fa
Milano, Italia Zonergy Europe S.r.l. A tempo pieno**Position: Product Technical Service Engineer/Specialist-------Technical Service Product Specialist** **Location: Milan, Italy** **Responsibilities**: 1. Availability to go on site to support commissioning, maintenance, and other after-sales Services when it is necessary 2. Responsible for providing product technical support, including product training,...
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Junior Operation Specialist, Emea Brand and
2 giorni fa
Milano, Italia IQVIA A tempo pieno**Junior Operation Specialist** **EMEA, Brand and Integrated Research Solutions** IQVIA is a world’s leading information, services and technology company dedicated to making healthcare perform better. As an international group the B&IRS team connects together different types of intelligence, such as market research and secondary data. Our client focus...
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IT Service Operation Specialist – Unipol PAY
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia UNIPOL A tempo pienoDescriptionUnipolPay, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo di soluzioni di pagamento digitale, per un potenziamento della propria area Information Technology, è attualmente alla ricerca di un esperto professionista del monitoraggio dei servizi applicativi da inserire nel ruolo di:IT Service Operation SpecialistSede di lavoro: Milano,...
