IT Service Operation Specialist – Unipol PAY
4 giorni fa
UnipolPay, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo di soluzioni di pagamento digitale, per un potenziamento della propria area Information Technology, è attualmente alla ricerca di un esperto professionista del monitoraggio dei servizi applicativi da inserire nel ruolo di:
IT Service Operation Specialist
Sede di lavoro: Milano, Via Gioacchino Murat
Il profilo ricercato, a diretto riporto dell'IT Manager della società e attraverso il supporto di fornitori dedicati, avrà la responsabilità di monitorare le performance ed il livello di servizio delle piattaforme applicative della società e, per quanto di competenza, intervenire allo scopo di indirizzare direttamente le issue tecnologiche coinvolgendo, di volta in volta, l'area di pertinenza per la risoluzione delle anomalie rilevate.
Più specificatamente avrà la ownership delle seguenti attività :
- Presidia e monitora l'erogazione dei servizi IT​
- Misura i KPI, in coordinamento con IT Governance​
- Indirizza e governa eventuali punti di attenzione (es. Incident, problem);​
- Effettua revisioni periodiche del servizio con i clienti e identifica i miglioramenti necessari​
- Introduce iniziative di continuous improvement ​
- Implementa le pratiche ITSM​
- Partecipa alle attività progettuali per assicurare una corretta transizione in produzione​Â
- Gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing
- Assicurare che i servizi erogati rispettino SLA, KPI e standard di qualità concordati con il business.
- Aggiornare l'evoluzione e l'avanzamento delle attività , incluse le eventuali soluzioni
- Monitorare attraverso dashboard e kpi, livelli di servizio concordati con i fornitori
- Monitorare e produrre report sull'andamento del servizioÂ
- Verifica delle eventuali segnalazioni ricorrenti e problem management
- Coordinare interventi emergenziali per la risoluzione delle issue rilevate con i referenti interni delle funzioni UpayÂ
- Proporre azioni di miglioramento / ottimizzazioni di processiÂ
- Redigere processi di produzione, inerenti progetti attuali e nuovi.
- Coordinare e supervisionare i processi ITIL (Incident, Problem, Change, Service Level Management)
- Aggiornamento della knowledge base.
- Garantire la conformità a normative, policy interne e standard di sicurezza.
Requisiti:
- Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica e Ingegneria Gestionale conseguita con ottima votazione finale;
- Esperienza pregressa nel ruolo di IT Service o simili.
- Conoscenza approfondita delle pratiche ITIL – preferibile certificazione ITIL v4.
- Ottime capacità di analisi, problem solving e gestione dei KPI.
- Esperienza nell'interfacciarsi con stakeholder interni ed esterni (es. clienti, fornitori).
- Attitudine al miglioramento continuo dei processi e orientamento alla qualità del servizio.
- Conoscenza degli strumenti di ticketing (Jira)e monitoraggio dei servizi IT.
- Capacità di redigere documentazione tecnica e di processo in maniera chiara e strutturata.
- Conoscenza delle normative di compliance e sicurezza informatica.
- Costituisce requisito preferenziale aver maturato esperienze in uno dei seguenti ambiti: PSD2/acquiring/issuing/Digital Wallet/payments
- Inglese fluente;Â
- Buone capacità di analisi, attitudine al problem solving ed al lavoro per obiettivi;
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.
Il candidato in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato CCNL Commercio.
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IT Service Operation Specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia UnipolPay A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoUnipolPay, dinamica società del Gruppo Unipol dedicata allo sviluppo di soluzioni di pagamento digitale, per un potenziamento della propria areaInformation Technology, è attualmente alla ricerca di un esperto professionista del monitoraggio dei servizi applicativi da inserire nel ruolo di:IT Service Operation SpecialistSede di lavoro:Milano, Via Gioacchino...
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Unipol Home PMO
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia UNIPOL A tempo pieno 45.000 € - 60.000 € all'anoDescriptionUnipolHome, società del Gruppo Unipol attiva nel settore dei servizi property di gestione, manutenzione ordinaria e straordinaria di beni immobili è alla ricerca di un project engineer da inserire nel contesto dell'Area Operativa nel ruolo di:PMO | Processi Sede di lavoro: Bologna Il ruolo ricercato prevede la governance dei progetti...
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ServiceNow Technical Expert
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia UNIPOL A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoDescriptionUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, nell'ottica di potenziamento dell'area It Program Management, Budgeting E Piattaforma Service Automation, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di:ServiceNow Technical ExpertSede di lavoro: San Donato Milanese (modalità di...
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Campaign Specialist
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia UNIPOL A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'anoDescriptionUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per un rafforzamento delle proprie iniziative di Campaign Management a supporto dello sviluppo commerciale, è alla ricerca di un professionista da inserire nel contesto della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale nel ruolo di:Campaign...
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Salesforce Business Analyst
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia UNIPOL A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'anoDescriptionUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per la evoluzione dei propri programmi di sviluppo della offerta digitale di prodotti/servizi, è alla ricerca di un professionista da inserire nel contesto dell'area Omnichannel Automation & IT Architecture della Direzione Information...
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Capital & Value Management Specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia UNIPOL A tempo pieno 40.000 € - 120.000 € all'anoDescriptionUnipol Assicurazioni S.p.A., Compagnia Assicurativa multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei Rami Danni per supportare l'Alta Direzione nel processo di pianificazione strategica e nella gestione ottimizzata del capitale, è alla ricerca di un esperto Attuario Danni da inserire nel contesto dell'area Pianificazione e Capital Management...
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Specialista Antiterrorismo e Sanzioni Internazionali
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'anoUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, in un contesto di crescente attenzione alle misure di contrasto al finanziamento del terrorismo e alla sicurezza finanziaria, è alla ricerca di un professionista da inserire nel contesto della funzioneAntiriciclaggionel ruolo di:Specialista Antiterrorismo e...
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Specialista Contabilità Riassicurazione
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'anoUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia assicurativa multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, nel quadro di un potenziamento della propria funzioneReinsurance, è alla ricerca di un profilo con competenze di contabilità tecnica assicurativa da inserire nel ruolo di:Specialista Contabilità RiassicurazioneSede di lavoro:MilanoIl profilo...
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Specialista Contabilità Fornitori
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia UNIPOL A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoDescriptionUNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 59 hotel, resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando una persona da inserire, nel ruolo Specialità  Contabilità  Fornitori, all'interno della nostra sede di Milano (MI).Nel ruoloÂ...
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BI Specialist
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia UNIPOL A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoDescriptionUNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 59 hotel, resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando una persona da inserire, nel ruolo BI SPECIALIST, all'interno della Direzione Sistemi Informativi  della nostra sede di Mila...
