Service Desk Junior Specialist
5 giorni fa
Atlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia.Entra a far parte del nostro servizio di supporto ai clientiSe sei pronto a mettere le tue abilità di problem solving al servizio degli utenti, non perdere questa opportunitàRuolo richiesto: Service Desk SpecialistLa figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione dei processi di incident management e request fulfillment, operando in autonomia nella diagnosi e nella gestione delle segnalazioni.Responsabilità:Gestire le segnalazioni del Cliente nei tempi previsti dai livelli di servizio.Eseguire diagnosi delle problematiche e, se possibile, fornire soluzioni applicando procedure definite.Analizzare le attività e le segnalazioni per identificare soluzioni a problemi ricorrenti; instradare le segnalazioni verso altri gruppi di lavoro quando necessario.Supervisionare l'andamento del processo di soluzione e coordinare la comunicazione con l'utente.Eseguire attività di validation test, planning/execution/support minor changes e realizzare report.Gestire la knowledge base e la known error base, classificando le attività con la diagnosi corretta.Skill richieste:Esperienza pregressa in Help Desk (I o II livello), Service Desk o Contact Center.Conoscenza delle piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy).Competenze tecniche obbligatorie: pacchetto Microsoft Office.Richieste: conoscenza base di SQL, sistemi operativi Unix e Windows, utilizzo di Remote Desktop.Lingue: italiano (madrelingua o bilingue) e inglese (almeno B2).Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica (triennale, conclusa o in corso) con votazione minima di 103/110.Soft Skills:Ottime capacità relazionali e di pianificazione.Propensione al lavoro di squadra.Capacità di ascolto e problem solving.Dinamicità, intraprendenza e flessibilità.Orientamento al cliente e al risultato.Offriamo:Contratto a tempo indeterminato in modalità ibrida.Opportunità di crescita professionale.Ambiente di lavoro dinamico.Sede di lavoro: Torino (modalità ibrida).
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Service Desk Junior Specialist
1 settimana fa
Turin, Italia ATLAS REPLY A tempo pienoAtlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia. Entra a far parte...
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Service Desk Junior Specialist
6 giorni fa
Turin, Italia ATLAS REPLY A tempo pienoAtlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia. Entra a far parte...
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Service Desk Junior Specialist
5 giorni fa
Turin, Italia ATLAS REPLY A tempo pienoAtlas Replyè un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia.Entra a far parte del...
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Service Desk Junior Specialist
1 settimana fa
Turin, Provincia di Torino, Italia ATLAS REPLY A tempo pienoAtlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia. Entra a far parte...
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Service Desk Junior Specialist
4 giorni fa
Turin, Italia ATLAS REPLY A tempo pienoAtlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia.Entra a far parte...
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Service Desk H24
2 giorni fa
Turin, Italia VmWay S.r.l. A tempo pienoVmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit “General Services”, “Manutenzione apparati informatici” e “Professional...
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Service Desk H24
1 giorno fa
Turin, Italia VmWay S.r.l. A tempo pienoVmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit “General Services”, “Manutenzione apparati informatici” e “Professional...
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Junior Help Desk
1 settimana fa
Turin, Italia Exacta S.p.a A tempo pieno**Exacta Spa** ricerca, per la sua sede di Area Srl a Mondovì, una risorsa **Junior **da introdurre in azienda con un percorso formativo nell'ambito **Help Desk**. - richieste di carattere amministrativo (rendicontazione e fatturazione); - andamento lavorazioni; - estrazioni di varia natura dai gestionali aziendali; - gestione problematiche varie che...
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Service Desk
2 settimane fa
Turin, Italia Tesisquare Spa A tempo pienoTESISQUARE(r), with 30 years of experience, founded in Bra (CN) and active nationally and internationally, is a technology partner specialized in the design and implementation of collaborative digital ecosystems in supply chain management processes. The company is constantly engaged in the implementation of innovative platforms and solutions to support the...
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Service Desk
3 settimane fa
Turin, Italia BV TECH A tempo pienoChi siamo? BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT , con oltre 1500 professionisti e sedi in Italia e all’estero. Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche. Il...
