Service Manager
1 settimana fa
Azienda KYOCERA Document Solutions Italia S.p.A. è la filiale italiana della Multinazionale Giapponese KYOCERA Document Solutions Inc. È un’azienda dinamica, leader nel mercato del “Print & Document Management”, rappresenta un consulente a valore aggiunto per il cliente grazie alla qualità del servizio pre e post‑vendita, garantendo soluzioni integrate relative al flusso documentale ed un’ampia offerta di prodotti innovativi ed eco‑compatibili. Ruolo Si ricerca per la sede di Milano una persona che ricopra il ruolo di Service Manager. In un contesto organizzativo stimolante e orientato all'innovazione, la risorsa sarà a diretto riporto del Service Director, entrerà a far parte del team di supporto tecnico con l’obiettivo di guidare e ottimizzare le attività di assistenza rivolte sia ai clienti interni sia a quelli esterni. Responsabilità Coordinare e monitorare l’erogazione del supporto tecnico garantendo il rispetto degli SLA. Gestire il team tecnico compresa la responsabilità dei fornitori esterni quali Call center, laboratorio riparazioni, Supporto tecnico ai Service partner, promovendo efficienza con capacità accurata di analisi degli SLA e definizione di action plan specifici. Essere la persona di riferimento per i dealer Kyocera presenti sul territorio. Analizzare i processi e proporre miglioramenti per ottimizzare la customer experience. Collaborare con l’area business per allineare i servizi e per offrire al cliente supporto fini al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Capacità di relazionarsi con l’HQ europeo per escalation tecniche e manageriali, implementazione di piani e programmi. Requisiti e Competenze Esperienza comprovata nel ruolo di Service Manager preferibilmente nel settore del printing. Ottime capacità organizzative relazionali e di leadership. Orientamento al cliente e al miglioramento continuo. Esperienza nella gestione del Service P&L. Capacità di delega. Esperienza in ambito Project Management. Capacità di definire il Service Pricing. Capacità lavorare congiuntamente alla Forza Vendita. Diploma o laurea ad indirizzo tecnico. Disponibilità alle trasferte a livello nazionale e internazionale. Caratteristiche personali Iniziativa Accuratezza e Autonomia Orientamento al risultato Capacità di lavorare in Team Condizioni del lavoro Si offre contratto a tempo indeterminato con livello di inquadramento e RAL interessante, commisurata all’effettiva esperienza, oltre a benefits tipici di una realtà multinazionale, con un modello di lavoro ibrido e orari di lavoro flessibili. Il nostro contesto lavorativo si distingue per l’attenzione alla crescita individuale, il rispetto delle diversità e l’impegno concreto verso l’equità e le pari opportunità. Riteniamo che l’inclusione sia un valore fondamentale e una leva strategica per il successo collettivo. Accogliamo con favore le candidature di tutte le persone qualificate, senza distinzione di genere, età, origine etnica, nazionalità, religione o qualsiasi altra condizione personale. Crediamo nel valore di ogni individuo e ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro aperto, rispettoso e inclusivo. Inclusione e diversità La ricerca è rivolta a candidature di entrambi i sessi (L. 903/77). #J-18808-Ljbffr
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Service manager
7 giorni fa
WorkFromHome, Italia SORINT.lab A tempo pienoIT Service Manager – Padova We are hiring a seasoned IT Service Manager for our office in Padova. The role requires a minimum of 5 years of experience in IT service management and a proven ability to lead service delivery, quality assurance, and continuous improvement initiatives. Responsibilities Manage and coordinate the delivery of Managed Services...
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Service Manager
4 settimane fa
WorkFromHome, Italia KYOCERA Document Solutions Italia S.p.A. A tempo pienoAzienda KYOCERA Document Solutions Italia S.p.A. è la filiale italiana della Multinazionale Giapponese KYOCERA Document Solutions Inc. È un’azienda dinamica, leader nel mercato del “Print & Document Management”, rappresenta un consulente a valore aggiunto per il cliente grazie alla qualità del servizio pre e post‑vendita, garantendo soluzioni...
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Service Manager
4 settimane fa
WorkFromHome, Italia Gruppo Ulixe A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote. Cosa cerchiamo : Esperienza consolidata / documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT. Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi. Capacità di analisi dei KPI e di gestione della reportistica....
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Service Manager
4 settimane fa
WorkFromHome, Italia BIP A tempo pienoJoin to apply for the Service Manager role at BIP. Entra nel nostro mondo. Trasforma insieme a noi. Quale sarà la tua sfida? Siamo il partner strategico e operativo preferenziale per i nostri clienti in ogni Paese in cui operano, aiutandoli a innovare attraverso nuove tecnologie e nuovi modelli di business. La nostra Practice Consulting è nata nel 2003 e...
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Service Manager
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia BIP A tempo pienoJoin to apply for the Service Manager role at BIP. Entra nel nostro mondo. Trasforma insieme a noi. Quale sarà la tua sfida? Siamo il partner strategico e operativo preferenziale per i nostri clienti in ogni Paese in cui operano, aiutandoli a innovare attraverso nuove tecnologie e nuovi modelli di business. La nostra Practice Consulting è nata nel 2003 e...
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Service Manager
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia Agile Lab A tempo pienoJoin to apply for the Service Manager role at Agile Lab Agile Lab is a company founded in 2014 with the mission to create value for its customers in data‑intensive environments through customisable solutions that establish performance‑driven processes, sustainable architectures and automated platforms based on data governance best practices. Having...
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Service Manager Consultant
41 minuti fa
WorkFromHome, Italia TIM A tempo pienoService Manager Consultant – TIM Join to apply for the Service Manager Consultant role at TIM. Stiamo cercando figure di “Service Manager Consultant” dedicate ai grandi clienti di TIM, pubblici o privati, per il team di Operations in ambito Enterprise & Innovative Solutions – Competence Development Area per le sedi di Roma e Milano. Chi sei? Hai una...
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Regional Service
4 settimane fa
WorkFromHome, Italia EPTA GROUP A tempo pienoA leading international refrigeration solutions provider is seeking an Area Service Manager for the Triveneto Region. This mid-senior level position involves coordinating service activities, managing service agreements, and overseeing subcontractors. The ideal candidate will have at least 4 years of relevant experience in a multinational context and hold an...
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Service Manager
3 settimane fa
WorkFromHome, Italia Fincons Group A tempo pienoFincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all’avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori Energy & Utilities , Financial Services e Insurance , International Institutions ,...
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Service Manager
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia Fincons Group A tempo pienoFincons Group è una società internazionale di consulenza IT che da oltre 40 anni accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all’avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori Energy & Utilities , Financial Services e Insurance , International Institutions ,...
