Customer Experience Support

23 ore fa

Milano, Italia adecco A tempo pieno

Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire comeCustomer Experience SupportLa risorsa, all'interno del team Customer Interaction Management supportera il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all'implementazione delle infrastrutture di supporto al Cliente, con un focus specifico su soluzioni di self-care e Business Development Center.Nell'ambito dell'analisi della Customer Experience supportera il continuo sviluppo degli strumenti di analisi soddisfazione Cliente.Le principali mansioni saranno: Gestione del database di "Central Knowledge" su prodotti, processi e servizi del gruppo attraverso la creazione di articoli (FAQ); Analisi e reportistica sull'utilizzo dei sistemi di self-care da parte dei Clienti. Supporto alle attivita di Governance del servizio BDC. Supporto nel mantenimento e sviluppo della piattaforma Qualtrics di survey ed analisi della soddisfazione Cliente.Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria. Esperienza di almeno un anno nella gestione dell'analisi di Customer Experience. Proattivita, conoscenza e passione del prodotto automotive. Ottima conoscenza della lingua inglese (C1 scritto e parlato).Tipologia di inserimentoContratto in somministrazione a tempo indeterminato, RAL 30K.Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI) Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Ottimo Disponibilita oraria: Full Time

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    1 settimana fa

    Milano, Italia Adecco A tempo pieno

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    1 settimana fa

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    5 giorni fa

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    1 settimana fa

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    1 settimana fa

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    6 ore fa

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    23 ore fa

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    6 giorni fa

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    2 giorni fa

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    2 giorni fa

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