Contact Center Manager
2 settimane fa
Contact Center Manager La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini. Descrizione della posizione Il Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact Center Manager altamente motivato e competente per supervisionare le operazioni delle linee di Ascolto e Consulenza. Il candidato ideale avrà una forte leadership, competenze nell'organizzazione e una passione per il benessere dei bambini e degli adolescenti. Responsabilità Gestione e supervisione quotidiana del centro di contatto, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità. Selezione, formazione e sviluppo del personale del contact center. Definizione degli obiettivi di performance e monitoraggio dei risultati, implementando azioni correttive quando necessario. Project Management per lo sviluppo di una piattaforma integrata innovativa. Esecuzione e finalizzazione del lavoro di gestione dei progetti in conformità alle scadenze concordate, coordinando i vari team di lavoro e gestendo i rapporti istituzionali con gli stakeholders. Sviluppo e implementazione di procedure operative standard per ottimizzare l'efficienza e garantire un servizio coerente al passo con le innovazioni tecnologiche. Gestione delle risorse, inclusi budget, attrezzature e tecnologie, per garantire un funzionamento efficace del centro. Collaborazione con altri dipartimenti per garantire una comunicazione fluida e il coordinamento delle attività. Assicurarsi che il centro di contatto rispetti i più alti standard di qualità e conformità normativa. Requisiti Laurea preferibilmente in Psicologia, Scienze Sociali, Gestione Aziendale o una disciplina correlata Esperienza precedente nella gestione di un contact center o in ruoli di leadership nel settore dei servizi Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione del personale Orientamento ai risultati e capacità di problem solving Conoscenza delle tecnologie e dei sistemi utilizzati nei contact center Sensibilità e comprensione delle tematiche principali della Fondazione Ottima conoscenza della lingua inglese (B2-C2) Offriamo Opportunità di lavorare all'interno di una Fondazione Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con la possibilità di fare la differenza nella vita dei bambini e degli adolescenti. Supporto e formazione continua per lo sviluppo professionale. Sede di lavoro Roma, con disponibilità a trasferte su Milano e Palermo Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi , ai sensi delle leggi /77 e /91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi /03 e /03
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Operatore customer care roma
2 settimane fa
Rome, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro: ROMA, zona Eur MontagnolaCompetenze Tecniche (Hard Skills) Dizione e linguaggio correttoItaliano fluente (ed...
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Operatore Customer Care Roma
2 settimane fa
Rome, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center, azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni.Sede di lavoro: ROMA, zona Eur MontagnolaCompetenze Tecniche (Hard Skills)Dizione e linguaggio correttoItaliano fluente (ed...
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Operatore Customer Care Roma
2 settimane fa
Rome, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro: ROMA, zona Eur Montagnola Competenze Tecniche (Hard Skills) Dizione e linguaggio corretto Italiano fluente...
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Operatore Customer Care Roma
2 settimane fa
Rome, Provincia di Roma, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro: ROMA, zona Eur Montagnola Competenze Tecniche (Hard Skills) Dizione e linguaggio corretto Italiano fluente...
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Operatore Customer Care Roma
2 settimane fa
Rome, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro: ROMA, zona Eur Montagnola Competenze Tecniche (Hard Skills) Dizione e linguaggio corretto Italiano fluente...
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Operatore Customer Care Roma
2 settimane fa
Rome, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center, azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro: ROMA, zona Eur Montagnola Competenze Tecniche (Hard Skills) 1. Dizione e linguaggio corretto - Italiano...
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Responsabile CATI
2 settimane fa
Rome, Italia Orienta filiale di milano venini A tempo pienoUn'agenzia di ricerche di mercato cerca un Supervisore del Contact Center CATI a Milano. La figura ideale ha esperienza nella gestione di team CATI, capacità di motivare e guidare i collaboratori, e ottime competenze comunicative. La posizione prevede un orario di lavoro di 38 ore settimanali con turni diversificati. Offriamo un contratto iniziale con...
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Rome, Italia Lavoropiu Spa A tempo pienoLavoropiù SPA, filiale di Pomezia ricerca per clienteOPERATORE / OPERATRICE CONTACT CENTER categoria protetta L68/99 art. 1La Risorsa sarà inserita all’interno del team Contact Center per attività di gestione delle chiamate e supporto al cliente.Requisiti- Preferibile esperienza in contact center o in ruoli a contatto con il pubblico;- Buona capacità...
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Rome, Italia Lavoropiu Spa A tempo pienoLavoropiù SPA, filiale di Pomezia ricerca per clienteOPERATORE / OPERATRICE CONTACT CENTER categoria protetta L68/99 art. 1La Risorsa sarà inserita all’interno del team Contact Center per attività di gestione delle chiamate e supporto al cliente.Requisiti- Preferibile esperienza in contact center o in ruoli a contatto con il pubblico;- Buona capacità...
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Senior Connect Architect
2 settimane fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoA global technology company is seeking a Senior Connect Specialist in Milan to manage Amazon Connect solutions and drive customer success in contact center transformation. The ideal candidate has over 10 years of technical specialist experience, deep knowledge of AWS services like Amazon Connect, and strong customer-facing skills. This role requires...
