Strategy & Consulting | Order to Cash & Customer Service Process Manager
1 giorno fa
Strategy & Consulting | Order to Cash & Customer Service Process Manager Join to apply for the Strategy & Consulting | Order to Cash & Customer Service Process Manager role at Accenture ItaliaIn Accenture, potrai portare la tua visione innovativa al cuore del cambiamento, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale per trasformare interi settori di mercato. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all’avanguardia in grado di generare nuovo valore.Responsibilities Analizzare e ridisegnare i modelli operativi di Customer Service (Order to Cash) del futuro con i nostri clienti, con particolare attenzione a Order to Delivery.Definire con i nostri clienti strategie e modelli di servizio, con focus specifico su governance, segmentazione dei clienti e equilibrio tra livello di servizio e cost to serve.Collaborare con stakeholder cross-funzionali di alto livello (Supply Chain, Sales e Finance) per garantire coerenza strategica.Agire da punto di contatto tra le funzioni commerciali, finanziarie e il cliente, assicurando un allineamento continuo e una comunicazione efficace.Supportare l’adozione e l’implementazione di tecnologie abilitanti l’evoluzione delle Customer Operations, tra cui: CRM service (Service Cloud, Customer Cockpit), Diagnostic & Predictive Analytics, modelli di Available to Promise (ATP) e Stock allocation, Order Management Systems (OMS), Vendor Managed Inventory (VMI) e soluzioni generative AI e Agentic AI applicata ai nuovi modelli di customer service.Promuovere una cultura dell’innovazione e del cambiamento continuo nei modelli di servizio al cliente.Contribuire alla definizione di roadmap tecnologiche e alla valutazione di soluzioni digitali per l’evoluzione delle Customer Operations.Qualifications Esperienza consolidata (5-8 anni) in progetti di trasformazione Order to Cash, maturata preferibilmente in contesti consulenziali o complessi.Conoscenza approfondita dei processi di Customer Service e delle tecnologie abilitanti i nuovi modelli.Familiarità con strumenti e soluzioni come CRM, Service Cloud, OMS, ATP, Stock Allocation, VMI, etc.Esperienza nel disegno e utilizzo di analytics e interesse per l’applicazione di Agentic AI e AI Generativa in ambito customer service (O2C).Capacità di operare in contesti complessi e dinamici, con forte orientamento alla gestione di stakeholder e alla collaborazione interfunzionale.Attitudine al problem solving, pensiero strategico e leadership collaborativa.Laurea Magistrale e inglese fluente.Accenture garantisce le pari opportunità.#J-18808-Ljbffr
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Milan, Italia Altro A tempo pienoStrategy & Consulting | Order to Cash & Customer Service Process ManagerJoin to apply for theStrategy & Consulting | Order to Cash & Customer Service Process Managerrole atAccenture Italia In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa al cuore del cambiamento, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale per trasformare interi settori...
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Order-to-Cash Transformation Lead
1 giorno fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoUna grande azienda di consulenza è alla ricerca di un Process Manager per la divisione Strategy & Consulting. La figura si occuperà di analizzare e ottimizzare i modelli operativi di Customer Service, collaborando con diversi stakeholder per garantire coerenza strategica. È richiesta esperienza consolidata in progetti Order to Cash, conoscenza delle...
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Milan, Italia Altro A tempo pienoStrategy & Consulting | Manager Order to Cash – Consumer Goods & Services4 days ago – Be among the first 25 applicantsIn Accenture, potrai portare la tua visione innovativa al cuore del cambiamento, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale per trasformare interi settori di mercato. Modella il futuro del business e della tecnologia...
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Order to Cash
5 giorni fa
Milan, Italia Vertiv A tempo pienoAt Vertiv, we’re on a mission to empower the people that will power the future. From a simple swipe to life-changing medicines, from push notifications to generative AI. We design, manufacture, and service the products and solutions that keep the world connected. With $ billion in sales, a strong customer base and global reach spanning nearly 70...
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Order to Cash
1 giorno fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoAt Vertiv, we’re on a mission to empower the people that will power the future. From a simple swipe to life-changing medicines, from push notifications to generative AI. We design, manufacture, and service the products and solutions that keep the world connected. With $ billion in sales, a strong customer base and global reach spanning nearly 70 countries,...
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Customer Service Manager
1 giorno fa
Milan, Italia Momentive A tempo pienoJob Title: Customer Service ManagerSummary: In this role, you will manage support and develop Customer Service Representatives, ensuring the day-to-day execution of Customer Service operations; monitor team performance and contribute to a positive workplace. You will provide excellent customer service by leading and motivating the CS team, developing...
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Milan, Italia Altro A tempo pienoStrategy & Consulting | Senior Manager – Automotive Supply Chain & Fulfillment TransformationAccenture ItaliaJob OverviewIn Accenture, potrai portare la tua visione innovativa al cuore del cambiamento, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale per trasformare interi settori di mercato. Modella il futuro del business e della tecnologia...
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Order to cash intern
2 giorni fa
Milan, Italia Subito A tempo pienoIt is Italy's leading platform for buying and selling both second-hand and new items. A true marketplace that connects millions of people to exchange goods and services. Our mission is to make the buying and selling experience simple, fast and secure, while promoting circular economy principles and creating new business opportunities for everyone.For our...
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Order to Cash Intern
3 settimane fa
Milan, Italia Subito A tempo pienoCompany Description:Subito.it is Italy’s leading platform for buying and selling both second-hand and new items. A true marketplace that connects millions of people to exchange goods and services. Our mission is to make the buying and selling experience simple, fast and secure, while promoting circular economy principles and creating new business...
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2 giorni fa
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