Service Delivery Manager
24 ore fa
Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera. Per il potenziamento del nostro reparto interno Operations siamo alla ricerca di un/una Service Delivery Manager. La figura, inserita nel gruppo di lavoro, avrà un ruolo chiave nella gestione dell’erogazione dei servizi e nel coordinamento delle attività operative, assicurando continuità, qualità e rispetto di processi. Attività principali: Gestione della delivery dei servizi e delle attività operative, garantendo continuità, qualità e rispetto delle scadenze concordate Coordinamento operativo delle attività interne e verso il cliente, con gestione delle priorità e dei volumi di lavoro Coordinamento del team tecnico e dei fornitori, con organizzazione delle attività e monitoraggio dello stato di avanzamento Gestione di attività e progetti con approccio di Project Management: pianificazione, definizione milestone, timeline e scadenze Gestione di escalation, criticità e situazioni di urgenza, assicurando presa in carico, gestione impatti e definizione delle azioni correttive Creazione e mantenimento della documentazione tecnica e progettuale, con attenzione a puntualità, precisione e utilità e monitoraggio dei KPI Traduzione dei requisiti cliente in un modello di delivery operativo completo e applicabile (processi, SLA, risorse, attività, modalità di gestione e controllo) Gestione del portafoglio contratti e dei rinnovi, monitorando l’evoluzione dei servizi, il perimetro e le necessità future del cliente Sviluppo e mantenimento della relazione con i referenti cliente, supportando attività di espansione del perimetro di servizio, nuovi clienti e preparazione di eventuali offerte tecniche ed economiche Requisiti/Competenze richieste: Padronanza Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), analisi dati Utilizzo strumenti di project management (Gantt, cronoprogrammi, diagrammi di flusso, Pareto) Utilizzo strumenti di ticketing e dashboard (Jira, ServiceNow, piattaforme BI) Competenze trasversali: ascolto (pro)attivo orientato a risultati condivisi, accountability, gestione tempo/priorità, negoziazione, adattabilità, teamwork e comunicazione efficace in contesti di pressione operativa Inglese fluente (almeno B2 - C1) Nice to have: precedente esperienza in ambito di governance di servizi gestiti e/o consulenza e/o un’esperienza maturata in reparti di prevendita. Modalità di lavoro: ibrido con 3 giorni in sede a Rho o presso la sede cliente in funzione delle necessità operative. #J-18808-Ljbffr
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Service Delivery Manager
1 giorno fa
WorkFromHome, Italia WIIT - The Premium Cloud A tempo pienoService Delivery Manager In WIIT, società italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana, abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell’erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity....
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Service Delivery Manager – Operations
24 ore fa
WorkFromHome, Italia everience Italia A tempo pienoUn'azienda di consulenza internazionale è alla ricerca di un/una Service Delivery Manager. Il candidato ideale gestirà la delivery dei servizi, coordinerà le attività interne e risponderà alle esigenze dei clienti. È richiesta padronanza di Microsoft Office e strumenti di project management, oltre a una fluente conoscenza dell'inglese. Lavoro in...
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Service Delivery Manager
24 ore fa
WorkFromHome, Italia Thales Group A tempo pienoService Delivery Manager page is loaded## Service Delivery Managerremote type: Hybridlocations: Romatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R Location: Roma, ItalyThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to...
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Service Delivery Manager
1 giorno fa
WorkFromHome, Italia WIIT - The Premium Cloud A tempo pienoIn WIIT, società italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana, abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell’erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity. Ricerchiamo valore in ogni cosa...
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Strategic Service Delivery Manager, IF
1 settimana fa
WorkFromHome, Italia bioMérieux SA A tempo pienoAn innovative healthcare company in Tuscany, Florence is seeking a skilled Service Delivery Manager to lead the Individualised Funding (IF) and Flexible Disability (FDS) services. This role involves managing operations, ensuring effective delivery, and expanding service reach for disabled individuals. The ideal candidate will have team leadership experience,...
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Country Service Delivery Manager
3 settimane fa
WorkFromHome, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pienoNell’ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia. Mansioni e responsabilità principali Gestire la relazione con il cliente e con il/la...
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IT Service Delivery Manager
3 settimane fa
WorkFromHome, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pienoUn'importante società di servizi IT cerca un Delivery Manager a Torino per gestire performance operative e crescita aziendale. La figura si occuperà della relazione con i clienti, coordinamento delle attività e formazione interna. Requisiti: almeno 3 anni in Service Delivery, conoscenza dell'inglese e abilità comunicative. Offriamo contratto a tempo...
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Senior IT Service Delivery Manager – Padova
4 settimane fa
WorkFromHome, Italia SORINT.lab A tempo pienoA leading technology partner is hiring an IT Service Manager for their Padova office. This role requires a minimum of 5 years in IT service management, proven leadership in service delivery and continuous improvement. Responsibilities include managing client services, ensuring quality by monitoring KPIs, and interfacing with internal teams. Candidates should...
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Country Service Delivery Manager
2 settimane fa
WorkFromHome, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pienoChi siamo Nell’ambito dello sviluppo di DCS Italia , filiale italiana del gruppo Synergie , società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a) Delivery Manager per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia. Mansioni e responsabilità principali Gestire la relazione con il cliente e con il/la...
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Delivery Manager
24 ore fa
WorkFromHome, Italia Toptal A tempo pienoGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. About Toptal Toptal is a global network of top talent in business, design, and technology that enables companies to scale their teams on-demand. With over $200 million in annual revenue and team members based around the globe, Toptal is the world’s largest fully remote workforce. We combine...
