Coordinatore Service

4 giorni fa

Florence, Italia Antal International A tempo pieno

L'aziendaDigilab è una Performance Marketing Agency, leader nel settore di appartenenza, specializzata nella generazione di Lead e Traffico di alta qualità.Crediamo fermamente nella QUALITA' del lavoro e poniamo il Cliente al primo posto proponendo soluzioni di performance marketing che lo aiutino a trovare nuovi acquirenti per i propri prodotti e/o servizi.Website: posizioneStiamo cercando un* TEAM LEADER motivat* e orientat* ai risultati per guidare lo sviluppo e la gestione quotidiana del nostro CALL CENTER VIRTUALE. Sede: Napoli, all'interno del Centro Polifunzionale (in zona Poggioreale) Modalità di lavoro: in presenza Contratto: a Tempo Determinato di 12 mesi, finalizzato all'assunzione a Tempo Indeterminato Orario di lavoro: Full Time, dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 19:00, con un'ora di pausa pranzo dalle 14:00 alle 15:00 Retribuzione mensile: 1.200,00€ netti + Sistema di bonus legato ai risultati del team e al raggiungimento di obiettivi aziendaliBenefit & Strumenti di lavoro:Ticket RestaurantPC aziendaleFree coffee & food in ufficioProgetto in crescita con spazio reale per fare la differenza, ambiente dinamico, collaborativo e orientato ai risultati, supporto costante del teamNel dettaglio, la risorsa si occuperà di:Verificare il funzionamento di tutti i processi del servizio segnalando eventuali criticità o necessità di interventoSvolgere attività di formazione per gli Operatori del Call CenterCoordinare il team (circa 10-15 persone part-time) e preparare la turnisticaDefinire gli script di chiamataGestire i picchi chiamate o le chiamate particolarmente complicate e delicate, a seconda del livello di complessità della trattativa in essereCompilare il report quotidianoIl profiloLa posizione è giusta per te se possiedi le seguenti hard e soft skills:· Esperienza comprovata nella gestione di team in call center outbound o inbound commerciale· Conoscenza delle metriche di performance (KPI) e strumenti di monitoraggio (CRM, reportistica, dashboard)· Familiarità con tecniche di vendita telefonica e processi di lead generation (la conoscenza del digital marketing sarà considerata un plus)· Ottima padronanza della lingua italiana· Buona dimestichezza con strumenti informatici digitali e piattaforme cloud (es. Microsoft Teams, Google Drive)· Forte orientamento agli obiettivi e ai risultati· Capacità di guidare un team con fermezza, motivazione ed empatia· Eccellenti doti comunicative, formative e di ascolto attivo· Capacità di problem solving e gestione dello stress· Flessibilità, proattività e capacità di adattarsi a contesti dinamiciIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Remote Junior Service Admin

    6 giorni fa

    Florence, Italia Altro A tempo pieno

    A leading technology company based in Italy is looking for a Junior Service Admin Coordinator to serve as a point of contact for customers. This role involves collaboration with Field Service Engineers and supporting customer service needs. Ideal candidates will hold a high school diploma, have strong interpersonal skills, and possess C1 level language...

  • Academic Affairs Coordinator

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Cultural Experiences Abroad Llc A tempo pieno

    Your Role:The Academic Affairs Coordinator contributes to the local Academic Affairs team in the many academic functions at the CEA CAPA Florence Study Center. The Coordinator serves as a resource for both students and faculty in the preparation of programs and in their daily delivery.  This position works closely with the Senior Coordinator, Academic...

  • PR & Marketing Coordinator

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Rosewood Hotel Group A tempo pieno

    General InformationCountry/RegionItalyProvince/CityTuscanyHiring EntityRosewood Castiglion del BoscoDepartmentSales & MarketingJob TypeFixed Term ContractJob DescriptionDiscover your CallingWe are recruiting for a PR & Marketing Coordinator position to join the team at Rosewood Castiglion del Bosco. As PR & Marketing Coordinator, you will play a key role in...

  • Customer Service Representative

    6 giorni fa

    Florence, Italia Altro A tempo pieno

    For over 50 years, SCIEX has been developing groundbreaking technologies and solutions in mass spectrometry and capillary electrophoresis. Our products enable our customers to quickly respond to environmental hazards, better understand biomarkers relevant to disease, improve patient care in the clinic, bring relevant drugs to market faster and keep food...

  • Hotel Back

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

    Détail de l'offreBorgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and...

  • Field Service Engineer

    2 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Atlas Copco Group A tempo pieno

    Il ruoloLo sapevi che ogni anno installiamo più di 1 milione di metri di tubi per aria con un design garantito e senza perdite che riduce le tonnellate di CO²Pensi che smontare, riparare e rimontare macchinari industriali faccia al caso tuo? Ed essere formato per farlo dal Team di Atlas Copco sia entusiasmante?La tua giornata è soddisfacente se riesci a...

  • Field Service Engineer

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Atlas Copco A tempo pieno

    Il ruoloLo sapevi che ogni anno installiamo più di 1 milione di metri di tubi per aria con un design garantito e senza perdite che riduce le tonnellate di CO²Pensi che smontare, riparare e rimontare macchinari industriali faccia al caso tuo? Ed essere formato per farlo dal Team di Atlas Copco sia entusiasmante?La tua giornata è soddisfacente se riesci a...

  • Student Affairs Coordinator

    4 giorni fa

    Florence, Italia Cultural Experiences Abroad Llc A tempo pieno

    The Student Affairs Coordinator will be an important addition to the CIS Abroad-CEA CAPA Florence team during the Spring 2026 semester. Main duties include: assisting with student activities housing management and serving as liaison between housing providers and CIS Abroad helping to make the student experience in Florence a fabulous one. This position...

  • Student Affairs Coordinator

    4 giorni fa

    Florence, Italia Cultural Experiences Abroad Llc A tempo pieno

    The Student Affairs Coordinator will be an important addition to the CIS Abroad-CEA CAPA Florence team during the Spring 2026 semester. Main duties include: assisting with student activities housing management and serving as liaison between housing providers and CIS Abroad helping to make the student experience in Florence a fabulous one. This position...

  • Student Affairs Coordinator

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia CULTURAL EXPERIENCES ABROAD LLC A tempo pieno

    Your Role: The Student Affairs Coordinator will be an important addition to the CIS Abroad-CEA CAPA Florence team during the Spring 2026 semester. Main duties include: assisting with student activities, housing management, and serving as liaison between housing providers and CIS Abroad helping to make the student experience in Florence a fabulous one. This...