Hotel Back

1 settimana fa

Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno
Détail de l'offre

Borgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and enchanting event spaces. An oasis of relaxation and refinement in the heart of Tuscany.

The hotel back-office coordinator acts as the primary point of contact for guest requests, both for in-house and incoming guests, and ensures that all requests are processed promptly and efficiently. In short, the role is not only reactive (managing requests) but also proactive (anticipating needs) and focused on coordination ensuring information flows correctly among different departments

MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES

  • Studying and understanding guest profiles to anticipate their preferences and needs, and in doing so, offering a more personalized service.
  • Serving as a crucial link between various hotel departments. The coordinator must ensure that guest requests and preferences are communicated clearly and quickly to other teams (e.g., housekeeping, food & beverage, concierge) to guarantee a seamless service.
  • Working closely with the Front Office/Guest Experience team to support their activities and significantly contribute to guest satisfaction by ensuring that internal processes run smoothly.

REQUIREMENTS

  • Diploma or degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field is a plus
  • Fluent in English (written and spoken ) a second language is a plus
  • Previous experience in a customer-facing position like Front Office or Guest Services preferably in 5 stars hotels
  • Familiarity with Property Management Systems (PMS) like Opera
  • Strong skills in Microsoft Office Suite
  • The ability to accurately enter, manage, and analyze guest data to identify preferences and trends.

COMPETENCES

  • The ability to communicate clearly and professionally, both verbally and in writing, is essential. This includes effectively relaying information to different departments and handling guest inquiries with empathy and tact.
  • The ability to manage multiple requests and tasks simultaneously, prioritize them effectively, and meet deadlines in a fast-paced environment.

OUR OFFER

Fixed term working contract of 7 months according to CCNL Settore Turismo (Federalberghi)

Staff well-being initiatives and events to promote collaboration and inclusion

Training activities and rewards linked to quality of service

Staff canteen

Uniform and uniform cleaning

5/7 working day

No lodging facilities

Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti

  • Hotel Back

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

    Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi...

  • Receptionist hotel

    10 ore fa

    Florence, Toscana, Italia BOTA srl A tempo pieno

    Per piccolo Hotel in centro storico,cerchiamo una figura come Receptionist da inserire nel proprio team. La figura si occuperà delle attività di front office e back office, garantendo un servizio autentico, efficiente e professionale.Responsabilità principaliAccoglienza e assistenza agli ospitiGestione delle prenotazioni, check-in e check-outGestione di...

  • Hotel Front Desk Representative

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia This Time Tomorrow A tempo pieno

    Hotel Front Desk Representative, This Time Tomorrow, FlorenceAre you a passionate, creative and experienced hospitality professional who wants to make a difference in the world of luxury hospitality? This Time Tomorrow is a new hospitality brand that offers curated stays and values privacy, luxury and true local immersion. We are looking for a talented and...

  • Restaurant Chef de Rang

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel A tempo pieno

    Scopri la tua vocazionePer la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione Restaurant Chef de Rang nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.Come Restaurant Chef de Rang, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto F&B, contribuendo al successo generale degli eventi e degli outlet,...

  • Breakfast Chef de Rang

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel A tempo pieno

    Scopri la tua vocazionePer la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione Breakfast Chef de Rang nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.Come Breakfast Chef de Rang, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto F&B, contribuendo al successo generale degli eventi e degli outlet,...

  • Receptionist turnante

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELSè un gruppo alberghiero fondato nel 1955, conquattro strutture di prestigiosituate tra Roma e Firenze, in location strategiche legate all'arte e alla cultura italiane. Ogni hotel ha una propria identità e offre esperienze uniche, sia per soggiorni di piacere che per viaggi di lavoro.Grand Hotel Palatino – RomaSituato nel Rione Monti, vicino al...

  • Operations Assistant

    7 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia FH55 HOTELS A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, con quattro strutture di prestigio situate tra Roma e Firenze, in location strategiche legate all'arte e alla cultura italiane. Ogni hotel ha una propria identità e offre esperienze uniche, sia per soggiorni di piacere che per viaggi di lavoro.Grand Hotel Palatino – RomaSituato nel Rione Monti, vicino...

  • Operations Assistant

    7 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELSè un gruppo alberghiero fondato nel 1955, conquattro strutture di prestigiosituate tra Roma e Firenze, in location strategiche legate all'arte e alla cultura italiane. Ogni hotel ha una propria identità e offre esperienze uniche, sia per soggiorni di piacere che per viaggi di lavoro.Grand Hotel Palatino – RomaSituato nel Rione Monti, vicino al...

  • Resident Host

    2 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Collegio alla Querce, Auberge Collection A tempo pieno

    Company DescriptionCollegio alla Querce, Auberge Collection is a hilltop Italian retreat – once a cherished educational institution – and the only hotel in the city of Florence that provides sweeping vistas of both Florence's historic town center and the rolling hills of Tuscany. Offering unmatched views of the iconic Duomo, the hotel's gracious,...

  • Hotel Back Office Coordinator Stagione 2026 Borgo Pignano Florence

    1 settimana fa

    Florence, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

    Borgo Pignano un prestigioso hotel di Firenze Italia è alla ricerca di un Coordinatore del Back-Office dellhotel altamente organizzato ed efficiente per la stagione 2026. Questo ruolo è fondamentale per garantire il buon funzionamento delle operazioni amministrative e per sostenere il successo generale del nostro hotel. ResponsabilitàGestire e coordinare...

  • Hotel Back Office Coordinator Stagione 2026 Borgo Pignano Florence

    1 settimana fa

    Florence, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

    Borgo Pignano un prestigioso hotel di Firenze Italia è alla ricerca di un Coordinatore del Back-Office dellhotel altamente organizzato ed efficiente per la stagione 2026.Questo ruolo è fondamentale per garantire il buon funzionamento delle operazioni amministrative e per sostenere il successo generale del nostro hotel.ResponsabilitàGestire e coordinare...

  • Coordinatore Back-Office Alberghiero

    1 settimana fa

    Florence, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

    Un prestigioso hotel di Firenze è alla ricerca di un Coordinatore del Back-Office altamente organizzato per gestire le operazioni alberghiere. Il ruolo prevede la coordinazione delle operazioni di back-office, la gestione delle transazioni finanziarie e l'assistenza nelle registrazioni degli ospiti. Il candidato ideale ha una laurea preferibile in Gestione...

  • Operations Assistant

    3 giorni fa

    Florence, Italia Altro A tempo pieno

    Descrizione della mansione : L’OperationAssistant è responsabile del coordinamento e dell’ottimizzazione delle attività operative della holding, garantendo l’efficienza dei processi e il raggiungimento degli obiettivi strategici. Riporta al Direttore Generale e lo supporta nella messa a terra delle procedure aziendali e nella supervisione delle...

  • Financial Assistant Anglo American Hotel Florence Curio Collection by Hilton Florence

    1 settimana fa

    Florence, Italia Altro A tempo pieno

    Financial Assistant Curio Collection Florence Per le esclusivo Anglo American Hotel Florence Curio Collection by Hilton 5* nella città di Firenze siamo alla ricerca di un profilo di Financial Assistant da inserire nel nostro fantastico team! La risorsa riporterà funzionalmente al Group Director of Finance&Administration e contribuirà al raggiungimento e...

  • Financial Assistant Anglo American Hotel Florence Curio Collection by Hilton Florence

    1 settimana fa

    Florence, Italia Altro A tempo pieno

    Financial Assistant Curio Collection FlorencePer le esclusivo Anglo American Hotel Florence Curio Collection by Hilton 5* nella città di Firenze siamo alla ricerca di un profilo di Financial Assistant da inserire nel nostro fantastico team! La risorsa riporterà funzionalmente al Group Director of Finance&Administration e contribuirà al raggiungimento e al...

  • Security & Loss Prevention Manager - W Florence

    28 minuti fa

    Florence, Italia Jobbit A tempo pieno

    HoscoW Florence è alla ricerca di un/una Security & Loss Prevention Manager responsabile della pianificazione, direzione e supervisione di tutte le attività di sicurezza, loss prevention e antincendio della struttura, in piena conformità con gli Standard di Brand Marriott International, le Local Standard Operating Procedures (LSOPs), i requisiti delle...

  • Cameriere di Sala

    2 giorni fa

    Florence, Italia Altro A tempo pieno

    CAMERIERE DI SALA In Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte, promuoviamo l’unicità delle nostre destinazioni grazie alle personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienze indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un...

  • Cameriere di Sala

    2 giorni fa

    Florence, Italia Altro A tempo pieno

    CAMERIERE DI SALAIn Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte, promuoviamo l’unicità delle nostre destinazioni grazie alle personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienze indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un...

  • Housekeeping Supervisor

    1 settimana fa

    Florence, Italia Castelfalfi A tempo pieno

    CASTELFALFI *****ricerca e selezionaHOUSEKEEPING SUPERVISORUnisciti al team di Castelfalfi! Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica. Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo...