Customer Care
4 giorni fa
Customer Care & Operations | Canali B2CIl nostro cliente è un'azienda italiana leader nel settore della nutrizione e integrazione per lo sport e il benessere, riconosciuta per l'innovazione dei propri prodotti, la capacità di anticipare le tendenze del mercato e un processo produttivo improntato alla cura del dettaglio, alla qualità e alla sicurezza dei prodotti.L'azienda mette ogni giorno in campo una forte attenzione al brand e al prodotto, grazie a una struttura snella ed estremamente efficiente, un team dinamico, una presenza consolidata a livello nazionale e un'importante spinta internazionale.Per sostenere la crescita continua del canale e-commerce e rafforzare il team operativo, siamo alla ricerca di una figura Customer Care & Operations – Canali B2C.Sede: Milano OvestDimensioni azienda: circa 250 dipendentiNatura del ruolo: rafforzamento della strutturaIL TUO NUOVO LAVOROCome Customer Care & Operations, farai parte di un team di 4 persone che lavora a livello internazionale e riporterai direttamente alla Responsabile Canale E-commerce. Avrai un ruolo chiave nella gestione dei processi e-commerce e logistici, supportando i canali B2C e contribuendo a garantire una customer experience positiva, veloce ed efficace.- Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via email, telefono e piattaforme dedicate. - Supporto ai clienti Amazon e B2C, garantendo un'esperienza cliente eccellente. - Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi. - Supporto alle attività operative, inclusi logistica, gestione ordini e controllo flussi operativi. - Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini. - Monitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, etc.) e implementazione di azioni correttive. - Analisi dati e reportistica tramite Excel, con tabelle pivot e formule avanzate. - Proposta di soluzioni e iniziative per migliorare processi e customer experience. - Gestione e aggiornamento del catalogo prodotti e del sito e-commerce, assicurando accuratezza, coerenza visiva e ottimizzazione della customer experience.HARD & SOFT SKILLS- Esperienza minima di 2-3 anni in ruoli simili, preferibilmente in aziende di medie dimensioni con gestione B2C. - Conoscenza fluente dell'inglese, scritta e parlata; conoscenza di una seconda lingua. - Conoscenza di piattaforme e-commerce (preferibilmente Amazon Seller/Vendor Central). - Ottima padronanza di Excel (tabelle pivot, formule, analisi dati). - Eccellenti capacità comunicative, empatia e ascolto attivo. - Capacità di analisi e sintesi, orientamento al problem solving e alla responsabilità. - Attitudine al lavoro in team e gestione di situazioni complesse con calma e professionalità.SALARY PACKAGE- Ral Annua: Commisurata all'esperienza (Range indicativo 30.000 € - 40.000 €). - Benefits: Laptop, mobile phone. - Smart working: 1 giorno a settimana. - Mbo: Da definire in base al raggiungimento dei KPI.PER TEdesmo non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all'AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.ED ORA?Invia la tua candidatura applicando direttamente (Apply now) al progetto o inviando il tuo curriculum vitae aggiornato a
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Customer Care Specialist
1 settimana fa
Turin, Italia Formula Coach A tempo pieno✨ FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile.Per ampliamento del team, CERCA: Addetto/a Customer Care AvanzatoSe ti piace parlare con le persone,...
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
Turin, Italia Formula Coach A tempo pieno✨ FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile. Per ampliamento del team, CERCA: Addetto/a Customer Care Avanzato Se ti piace parlare con le...
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Customer Care Specialist
1 settimana fa
Turin, Italia Formula Coach A tempo pieno✨ FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile. Per ampliamento del team, CERCA: Addetto/a Customer Care Avanzato Se ti piace parlare con le...
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Operatore/operatrice Customer Care
2 giorni fa
Turin, Italia Samsic HR Italia A tempo pienoSAMSIC HR ITALIA Filiale di Rivoli Ricerca per azienda cliente un/una OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE La persona sarà inserita all'interno di un gruppo di lavoro e fornirà agli assicurati le informazioni relative alle coperture previste dalle loro polizze malattia, oltre a gestire la prenotazione delle visite mediche. Nello specifico l'attività...
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Sales & Customer Care Online
3 settimane fa
Turin, Italia Caprionline A tempo pienoSales & Customer Care Online at Capri.com 💼 Il lavoro: Sales & Customer Care Online 🚀 Il livello: Professionale 💻 L'azienda: Digital travel company 📍Sede lavorativa: Capri (ibrido: parte in smart working e parte in sede) 🗓️ I termini: Annuale 💻 L’azienda Siamo una digital travel company con base a Capri. Gestiamo portali di...
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Customer Care
2 settimane fa
Turin, Italia Altro A tempo pienoUn'agenzia di lavoro cerca un/una Operatore/Operatrice Customer Care per Torino nord. La risorsa si occuperà di fornire informazioni agli assicurati riguardo le polizze malattia e gestire la prenotazione delle visite mediche. È necessaria esperienza nel customer care nei settori assicurativo o bancario e competenze informatiche. Inquadramento al V liv....
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Turin, Italia Altro A tempo pienoUn'agenzia per il lavoro cerca un/una Operatore/Operatrice Customer Care per supportare gli assicurati riguardo le loro polizze malattia, gestendo prenotazioni e sinistri. La posizione richiede esperienza nel customer care e competenze con sistemi informatici. Il lavoro sarà full time a Torino nord, su turni dal lunedì al sabato, con contratto a tempo...
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Customer care
2 settimane fa
Turin, Italia Altro A tempo pienoIl cliente: Azienda alimentare operante nel settore vinicoloRicerca: Customer care / back office esteroPrincipali responsabilità: Attività di back office commerciale: gestione dell’ordine, dalla ricezione all’inserimento a gestionale, corrispondenza con clienti e fornitori in lingua stranieraContatto con importatori tramite corrispondenza e...
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Addetta Customer Care Estero
2 settimane fa
Turin, Italia Prosit Group A tempo pieno🔷 Job Title: Addetta Customer Care Estero 📍 Sede: Missaglia (LC) – lavoro in presenza 📅 Contratto: Full Time – III° Livello CCNL Commercio 💰 RAL indicativa: €26.500 – €27.000 📧 Candidature a: carlotta.calcagnile@prositgroup.it – claudia.riva@prositgroup.it Posizione – Addetta Customer Care Estero La risorsa entrerà a far...
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Customer care Supervisor
2 settimane fa
Turin, Italia S&you Italia A tempo pienoIl nostro cliente è un Gruppo produttivo multinazionale con più plants sul territorio. Per la sede di Correggio ricerchiamo: CUSTOMER CARE SUPERVISOR La risorsa, inserita nell’area Sales & Marketing con riporto diretto al manager di riferimento, e supervisionando l’attività di 2 risorse, avrà in carico gestione operativa e amministrativa del ciclo...
