Customer Service Team Leader
2 giorni fa
Job Title Customer Service Team Leader Department Supply Chain Reporting Line Supply Chain Manager Team Gestione diretta di 5 risorse Customer Service Garantire un servizio clienti efficiente, accurato e puntuale per i mercati Italia ed Estero , assicurando la corretta gestione di ordini, note di credito e anagrafiche , e fungendo da punto di raccordo tra Customer Service, Supply Chain e funzioni di supporto, contribuendo al raggiungimento dei target aziendali concordati con Corporate (Dubai) . Customer Service & Order Management Coordinamento e supervisione della gestione ordini Italia, EU ed Extra-EU . Gestione delle linee prodotto crema spray, brik e dessert . Monitoraggio KPI di servizio (OTIF, SLA, backlog) e gestione escalation clienti. Supporto operativo al Sales per clienti strategici. Credit Notes, Claims & Quality Supervisione e validazione delle note di credito (logistiche, commerciali, qualitative). Interfaccia con Qualità per gestione non conformità prodotto e reclami qualitativi. Supply Chain & Cross-Functional Coordination Interfaccia quotidiana con Demand Planning, Production Planning, Magazzino e fornitori logistici. Gestione delle criticità di disponibilità prodotto e priorità di allocazione, con approccio strutturato di problem solving . GBS & Master Data Interazione con GBS (Accenture) per attività amministrative e order-to-cash. Coordinamento e supervisione della corretta gestione delle anagrafiche clienti, articoli e condizioni commerciali in ERP. Supporto alla standardizzazione dei processi secondo linee guida corporate. Coordinamento, sviluppo e valutazione di un team di 5 risorse. Miglioramento continuo dei processi di Customer Service e Order-to-Cash . Preparazione di report e analisi KPI tramite Excel (OTIF, backlog, note credito, lead time). Reporting periodico verso management locale e Corporate Dubai. Sales & Trade Marketing Demand & Production Planning Magazzino e Logistica Qualità Finance / Controlling GBS (Accenture) Corporate Supply Chain & Customer Service (Dubai) Esperienza in Customer Service Food & Beverage / FMCG strutturato o comunque industriale manufatturiero Gestione ordini complessi Italia/Estero. Utilizzo ERP ( SAP ). Ottima conoscenza di Excel per analisi dati e reporting. Leadership e people management. Capacità di operare in contesti multinazionali e matriciali . Comunicazione efficace e gestione delle priorità. Italiano: madrelingua Inglese: fluente Spagnolo e Francese: opzionale
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Team Leader Customer Support
2 settimane fa
Bologna, Italia Doctolib A tempo pieno**Cosa facciamo**: La salute è una delle cose più preziose che abbiamo. I professionisti del settore sanitario hanno intensificato gli sforzi per assistere i loro pazienti. Un compito che diventa ogni giorno più complesso, per carenza di mezzi e per insufficienza di professionisti che, spesso distribuiti in modo non omogeneo sul territorio, devono...
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Bologna, Italia Oway A tempo pienoUn'azienda di cosmetici professionali è in cerca di un/una Global Customer Service Manager per gestire le attività di customer service a livello internazionale. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella gestione del customer service in contesti internazionali, eccellenti capacità organizzative e di coordinamento, oltre a una buona conoscenza...
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BOLOGNA, Italia Oway A tempo pienoUn'azienda di cosmetici professionali è in cerca di un/una Global Customer Service Manager per gestire le attività di customer service a livello internazionale.Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella gestione del customer service in contesti internazionali, eccellenti capacità organizzative e di coordinamento, oltre a una buona conoscenza...
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Bologna, Italia Oway A tempo pienoUn'azienda di cosmetici professionali è in cerca di un/una Global Customer Service Manager per gestire le attività di customer service a livello internazionale. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella gestione del customer service in contesti internazionali, eccellenti capacità organizzative e di coordinamento, oltre a una buona conoscenza...
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Customer Service Team Lead B2C
2 settimane fa
Bologna, Italia Cochlear Ltd A tempo pienoCochlear is the global market leader in implant hearing solutions. Cochlear's mission is to help people hear and be heard. Around the world, more people chose a Cochlear-branded hearing implant system than any other. A Cochlear Implant is an electronic device that is surgically implanted under the skin near the ear that restores hearing to those who suffer...
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Customer Service
4 giorni fa
Bologna, Italia System Service S.r.l. A tempo pienoSystem service, con sede a Bologna, dal 1991 produce software gestionali per aziende di distribuzione di componenti elettronici in Italia, Francia e Germania. System Service da alcuni anni registra una forte crescita, e dal 2023 fa parte di Total Specific Solution (TSS), gruppo internazionale con sede a Utrecht con oltre 7600 dipendenti e 185 Business Unit...
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Customer Service Manager
1 giorno fa
Bologna, Italia Oway A tempo pienoGLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER &##OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e fair-trade, creiamo trattamenti e rituali ad alte prestazioni. Per OWAY, TUTTO NASCE DALLA TERRA E VIENE...
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Customer Service
7 giorni fa
BOLOGNA, Italia Altro A tempo pienoCUSTOMER SERVICE servizi di logistica integrataRif. ****/TLa Candidata ideale ha un'età intorno ai 30 anni, è Laureata in Economia, in Lingue o in Ingegneria Gestionale ed ha già maturato una pluriennale esperienza nell'ambito di customer service del settore dei beni di largo consumo.Abituata a rapportarsi con varie figure professionali ai vari...
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CUSTOMER SERVICE
7 giorni fa
Bologna, Italia Altro A tempo pienoCUSTOMER SERVICE servizi di logistica integrataRif. 2500/TLa Candidata ideale ha un’età intorno ai 30 anni, è Laureata in Economia, in Lingue o in Ingegneria Gestionale ed ha già maturato una pluriennale esperienza nell’ambito di customer service del settore dei beni di largo consumo.Abituata a rapportarsi con varie figure professionali ai vari...
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Global Customer Service Manager
2 giorni fa
Bologna, Italia Oway A tempo pienoGLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGERChi siamoOWAY è l'unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l'obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE.Dal 1948, OWAY è un'azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo.Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e...
