Contact Center Manager
2 settimane fa
La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact Center Manager altamente motivato e competente per supervisionare le operazioni delle linee di Ascolto e Consulenza. Il candidato ideale avrà una forte leadership, competenze nell'organizzazione e una passione per il benessere dei bambini e degli adolescenti.ResponsabilitàGestione e supervisione quotidiana del centro di contatto, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.Selezione, formazione e sviluppo del personale del contact center.Definizione degli obiettivi di performance e monitoraggio dei risultati, implementando azioni correttive quando necessario.Project Management per lo sviluppo di una piattaforma integrata innovativa. Esecuzione e finalizzazione del lavoro di gestione dei progetti in conformità alle scadenze concordate, coordinando i vari team di lavoro e gestendo i rapporti istituzionali con gli stakeholders.Sviluppo e implementazione di procedure operative standard per ottimizzare l'efficienza e garantire un servizio coerente al passo con le innovazioni tecnologiche.Gestione delle risorse, inclusi budget, attrezzature e tecnologie, per garantire un funzionamento efficace del centro.Collaborazione con altri dipartimenti per garantire una comunicazione fluida e il coordinamento delle attività. Assicurarsi che il centro di contatto rispetti i più alti standard di qualità e conformità normativa.RequisitiLaurea preferibilmente in Psicologia, Scienze Sociali, Gestione Aziendale o una disciplina correlataEsperienza precedente nella gestione di un contact center o in ruoli di leadership nel settore dei serviziEccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione del personale orientamento ai risultati e capacità di problem solvingConoscenza delle tecnologie e dei sistemi utilizzati nei contact centerSensibilità e comprensione delle tematiche principali della FondazioneOttima conoscenza della lingua inglese (B2-C2)OffriamoOpportunità di lavorare all'interno di una FondazioneAmbiente di lavoro dinamico e stimolante, con la possibilità di fare la differenza nella vita dei bambini e degli adolescenti.Supporto e formazione continua per lo sviluppo professionale.Sede di lavoroRoma, con disponibilità a trasferte su Milano e PalermoIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03#J-18808-Ljbffr
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Contact Center Manager
2 settimane fa
Roma, Italia Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS A tempo pienoLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini. Descrizione della posizione Il Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact...
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Contact Center Manager
1 settimana fa
roma, Italia Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS A tempo pienoLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact...
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Contact Center Manager — Child Welfare
2 settimane fa
Roma, Italia Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS A tempo pienoUna fondazione per i diritti dei bambini cerca un Contact Center Manager a Roma. Il candidato ideale deve avere esperienza nella gestione di contact center e ottime capacità di leadership. Le responsabilità includono la supervisione del servizio, la formazione del personale e lo sviluppo di procedure per garantire un servizio efficiente. È richiesta una...
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Operatore Customer Care Roma
4 settimane fa
Roma, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. ROMA, zona Eur Montagnola Competenze Tecniche (Hard Skills) # Italiano fluente (ed eventuali altre lingue, se...
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Operatore Customer Care Roma
4 settimane fa
Roma, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. ROMA, zona Eur Montagnola Competenze Tecniche (Hard Skills) # Italiano fluente (ed eventuali altre lingue, se...
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Contact Center Operator
2 settimane fa
Roma, Italia Computershare A tempo pieno**Location**:Roma, Via Nizza Il progetto si svolgerà presso gli uffici di Via Nizza, Roma. È richiesta la disponibilità a tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con presenza anche il sabato mattina. Stipendio lordo: a partire da €1.300 al mese. **Ti offriamo un mondo di potenzialità** Georgeson, società del Gruppo Computershare, leader nella...
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Consulente Telefonico Contact Center
4 giorni fa
Roma, Italia Verisure Italy S R L A tempo pieno**Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?** Siamo alla ricerca di un/una **Consulente telefonico Contact Center**da inserire nella nostra sede di **Roma**. Entrare in **Verisure**significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 persone...
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Operatore Customer Care Roma
4 settimane fa
roma, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni.Sede di lavoro: ROMA, zona Eur MontagnolaCompetenze Tecniche (Hard Skills)Dizione e linguaggio correttoItaliano fluente (ed...
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Operatore Customer Care Roma
4 settimane fa
Roma, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro: ROMA, zona Eur Montagnola Competenze Tecniche (Hard Skills) Dizione e linguaggio corretto Italiano fluente...
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Operatore Customer Care Roma
4 settimane fa
Roma, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro: ROMA, zona Eur Montagnola Competenze Tecniche (Hard Skills) Dizione e linguaggio corretto Italiano fluente...
