Service Desk Agent

1 settimana fa

Venice, Italia Manpower A tempo pieno
Manpower, ricerca per ALES ARTE LAVORO E SERVIZI SPA la figura di: Service Desk Agent
Finalità
Il Service Desk Agent riceve richieste di assistenza per problemi hardware o software; richiede all’utente tutte le informazioni necessarie per valutare in modo corretto la natura del problema, individuare cause e procede, ove possibile, alla risoluzione.
Se necessario, interviene con strumenti di diagnostica e condivisione remota del desktop per assistere il cliente e per verificare il corretto funzionamento dei sistemi e dei programmi.
La posizione svolge lavori che comportano una specifica e adeguata capacità professionale acquisita mediante approfondita preparazione teorica e tecnico pratica comunque conseguita.
Ambito/i di riferimento: Il contesto in cui opera questa figura è generalmente un ufficio direzionale all’interno del Ministero dei Beni Culturali.
Collocazione/i organizzativa/e: Collaborerà alle strette dipendenze del Responsabile Gestione Operativa.
Competenze e attività specifiche
- Rispondere alle richieste e ai problemi dell’utente
- Risolvere o diminuire a gli incidenti e ottimizzare le performance del sistema rispettando i livelli di servizio predefiniti (SLA).
- Effettuare il monitoraggio sugli esiti della soluzione e la risultante customer satisfaction.
- Controllare e organizzare in modo efficiente le modifiche software o hardware per prevenire
- aggiornamenti multipli che creano esiti imprevedibili.
- Minimizzare le interruzioni del servizio conseguenti ai cambiamenti e aderisce ai service level
- agreement (SLA) definiti. Garantisce conformità e il rispetto delle procedure di sicurezza delle
- informazioni.
- Garantire l’erogazione dei servizi in conformità con i livelli di servizio stabiliti (SLA)
- Effettuare il deployment di un sistema di conoscenza basato sulla ricorrenza di errori comuni.
- Ottimizzare le performance di sistemi e componenti.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore di tipo tecnico e/o percorso di formazione/certificazione in ambito informatico
- esperienza lavorativa svolta in ruoli analoghi di almeno 6 mesi
Tipo di contratto: Contratto a Tempo Determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato secondo le previsioni di legge in materia
Luogo di lavoro: Venezia
L’inserimento del CV nella piattaforma è necessario ai fini di una valutazione dei requisiti previsti per il ruolo ed esplicitati nell’annuncio di selezione. Tutte le dichiarazioni saranno rese dai partecipanti alla presente procedura ai sensi del d.p.r. 445 del 2000.

  • Service Desk Agent

    2 mesi fa

    Venice, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, ricerca per ALES ARTE LAVORO E SERVIZI SPA la figura di: Service Desk AgentFinalità Il Service Desk Agent riceve richieste di assistenza per problemi hardware o software; richiede all’utente tutte le informazioni necessarie per valutare in modo corretto la natura del problema, individuare cause e procede, ove possibile, alla risoluzione.Se...

  • Responsabile commerciale

    1 settimana fa

    Venice, Italia Octopus Desk A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di agenti commerciali e addetti alla vendita per ampliare la nostra rete di distribuzione dei i nostri servizi digitali in tutta Italia. Il candidato ideale possiede la motivazione per raggiungere obiettivi, un forte orientamento al risultato e la capacità di lavorare in autonomia.La ricerca è rivolta a persone di qualunque età su tutto...

  • Rental Service Agent

    3 mesi fa

    Venice, Italia Indie Campers A tempo pieno

    THE ROLE We’re looking for travel enthusiasts with a passion for guest service for our depot in Marcon - Venice . You’ll be the face of our company, reporting directly to the Branch Operations Supervisor, with the goal of ensuring an outstanding level of customer service, maintaining our fleet of campervans in top condition, and taking ownership...

  • Help Desk I° livello

    4 mesi fa

    Venice, Italia Custom A tempo pieno

    Description Il/La candidato/a, inserito/a all'interno del team di Customer Service, si occuperà delle seguenti attività: - Assicurare il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate/ticket - Gestione della registrazione delle chiamate/ticket da parte degli utenti (inbound) - Curare la prima fase di analisi e di risoluzione delle...

  • Front Office Agent

    5 giorni fa

    Venice, Italia Campus X srl A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing (www.cx-place.com) che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture.Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Venezia | Mestre!Situata a due passi da Venezia, offre 284 camere...

  • Rental Service Agent

    3 mesi fa

    Venice, Italia Indie campers A tempo pieno

    ABOUT USIndie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we have...

  • Front Office Agent

    5 mesi fa

    Venice, Italia Hyatt Corporation A tempo pieno

    Front Office Agent Hyatt Centric Hyatt Centric Murano Venice IT - 34 - VeniceFront OfficeHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: VEN000071Local Summary To provide courteous, professional,efficient and flexible service consistent with the hotel’s policies in order to maximize guest satisfaction.To be entirely flexible and be able to be...

  • ICT Service Specialist

    5 mesi fa

    Venice, Italia Istituto Italiano di Tecnologia A tempo pieno

    Description Contract: employee contract Location: Mestre ABOUT US At IIT we work enthusiastically to develop human-centered Science and Technology to tackle some of the most pressing societal challenges of our times and transfer these technologies to the production system and society. Our Genoa headquarters are strictly interconnected with the...

  • Support & Cleaning Agent

    3 mesi fa

    Venice, Italia Indie Campers A tempo pieno

    THE ROLE We’re looking for travel enthusiasts with a passion for guest service for our depot in Marcon - Venice . Reporting directly to the Branch’s Operations Supervisor, as a Support & Cleaning Staff Member, your mission will be to ensure an outstanding level of customer service and contribute to maintaining our fleet of campervans in top...

  • Support & Cleaning Agent - Venice

    3 mesi fa

    Venice, Italia Indie campers A tempo pieno

    ABOUT USIndie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform, we have...

  • Executive Housekeeper

    5 mesi fa

    Venice, Italia Marriott International A tempo pieno

    The Gritti Palace, a Luxury Collection Hotel belonging to Marriott International, is currently recruiting for an Executive Housekeeper. This is a great opportunity to work in a place of exceptional art and elegance, where history and culture are met with renewed Venetian style. The Gritti is known for impassioned service, a delectable culinary experience...

  • Internship in Quality

    4 settimane fa

    Venice, Italia Belmond A tempo pieno

    For the season 2025 we offer an exciting internship opportunity for hospitality school students who have preferably already had the chance to spend some time in 5* hotels.This position is designed to provide hands-on training and experience in hotel quality standards. The intern will assist the Operations team in maintaining quality standards throughout the...

  • Community Garden Volunteer Liaison

    5 giorni fa

    Venice, Italia Safe Place for Youth A tempo pieno

    JOB TITLE: Community Garden Volunteer LiaisonREPORTS TO: Garden Program ManagerSCHEDULE: Tuesday and Thursday (8:00am-4:30pm) [Winter], Tuesday and Thursday (9:00am-5:30pm) [Summer]LOCATION: Venice, CASTATUS: Part-Time, 16 hours/week, Non-ExemptSALARY RANGE: $21.00 - $22.00/hrABOUT US: Safe Place for Youth (SPY) is the leading service provider for youth...

  • Aide - High School / GED - PT 1:30pm-5:30pm

    5 mesi fa

    Venice, Italia Children First A tempo pieno

    Apply Job Type Part-time Description The Classroom Aide is accountable for assisting the Teacher(s) and Teacher Assistant(s) in creating and implementing a safe, healthy, supervised, and developmentally appropriate early childhood program in accordance with all relevant accreditation, licensing, policies and procedures to promote the intellectual, social,...

  • Facilities and Maintenance Coordinator II

    2 settimane fa

    Venice, Italia Safe Place for Youth A tempo pieno

    JOB TITLE: Facilities and Maintenance Coordinator IIREPORTS TO: Director of OperationsSCHEDULE: Monday-Friday (8:00am-4:30pm)LOCATION: Venice, CASTATUS: Full-Time, 40 hrs/wk, Non-ExemptCELL PHONE: Reimbursement for useDRIVER POSITION: Yes [ If yes, see driving policy below]SALARY RANGE: $21.00 - $23.00/hrABOUT US: Safe Place for Youth (SPY) is the leading...

  • Facilities and Maintenance Coordinator II

    3 settimane fa

    Venice, Italia Safe Place for Youth A tempo pieno

    JOB TITLE: Facilities and Maintenance Coordinator IIREPORTS TO: Director of OperationsSCHEDULE: Monday-Friday (8:00am-4:30pm)LOCATION: Venice, CASTATUS: Full-Time, 40 hrs/wk, Non-ExemptCELL PHONE: Reimbursement for useDRIVER POSITION: Yes [ If yes, see driving policy below]SALARY RANGE: $21.00 - $23.00/hrABOUT US: Safe Place for Youth (SPY) is the leading...

  • DCFS and Probation System Liaison

    5 giorni fa

    Venice, Italia Safe Place for Youth A tempo pieno

    JOB TITLE: DCFS and Probation System Liaison | SPA 5REPORTS TO: Housing Systems ManagerSCHEDULE: Monday-Friday (8:00am-4:30pm)LOCATION: Venice, CASTATUS: Full-time, 40hrs/wk, Non-ExemptCELL PHONE: Reimbursement for useDRIVER POSITION: Yes [ If yes, see driving policy below]SALARY RANGE: $21.00-$24.00/hrABOUT US:Safe Place for Youth (SPY) is the leading...