Lavori attuali relativi a Service Manager - Rome - Tas
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Service Manager
3 giorni fa
Rome, Italia Desmo® A tempo pienoIl nostro cliente è un'importante realtà italiana, estremamente dinamica per natura del core business, leader nel settore del Facility Management integrato e della Logistica avanzata.L'azienda, partner di grandi gruppi multinazionali industriali, si distingue per una crescita costante e una presenza capillare su tutto il territorio nazionale.Per il...
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Service manager
2 settimane fa
Rome, Italia Aubay Italia A tempo pienoOverviewAubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.La nostra proposta: Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un Service Manager. La risorsa verrà inserita all’interno del team Service Operations nell’ambito della funzione Service and Business...
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Service manager
4 settimane fa
Rome, Provincia di Roma, Italia Tron Group Holding A tempo pienoSiamo alla ricerca di un/una Service Manager che si occupi della definizione e della gestione dei servizi di manutenzione in ambito Networking, Cloud Data Center e Security per azienda cliente leader nella consulenza ICT. Responsabilità principali Definire e governare i servizi di manutenzione, garantendo il rispetto degli SLA Monitorare le performance del...
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Service Manager | Facility
2 settimane fa
Rome, Italia desmo® A tempo pienoService Manager | Facility Il nostro cliente è un’importante realtà italiana, estremamente dinamica per natura del core business, leader nel settore del Facility Management integrato e della Logistica avanzata. L'azienda, partner di grandi gruppi multinazionali industriali, si distingue per una crescita costante e una presenza capillare su tutto il...
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Service Manager | Facility
2 settimane fa
Rome, Italia desmo® A tempo pienoService Manager | Facility Il nostro cliente è un’importante realtà italiana, estremamente dinamica per natura del core business, leader nel settore del Facility Management integrato e della Logistica avanzata.L'azienda, partner di grandi gruppi multinazionali industriali, si distingue per una crescita costante e una presenza capillare su tutto il...
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Service Manager | Facility
3 giorni fa
Rome, Italia Desmo® A tempo pienoIl nostro cliente è un’importante realtà italiana, estremamente dinamica per natura del core business, leader nel settore del Facility Management integrato e della Logistica avanzata.L'azienda, partner di grandi gruppi multinazionali industriali, si distingue per una crescita costante e una presenza capillare su tutto il territorio nazionale.Per il...
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Service Manager | Facility
2 settimane fa
Rome, Italia desmo® A tempo pienoService Manager | Facility Il nostro cliente è un’importante realtà italiana, estremamente dinamica per natura del core business, leader nel settore del Facility Management integrato e della Logistica avanzata. L'azienda, partner di grandi gruppi multinazionali industriali, si distingue per una crescita costante e una presenza capillare su tutto il...
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Service Manager
2 settimane fa
Rome, Italia LASER ROMAE A tempo pienoLaser Romae è una PMI Innovativa che opera nel campo ICT & Business Consulting. Eroga servizi e soluzioni custom ad alto contenuto tecnologico in tutto il panorama ingegneristico. Siamo alla ricerca di un* Service Manager con le seguenti caratteristiche:almeno 1 anno di comprovata esperienza nel ruolo; gestione dei contratti e dei fornitori, supervisionando...
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Service Manager | Facility
5 giorni fa
Rome, Italia Desmo® A tempo pienoIl nostro cliente è un’importante realtà italiana, estremamente dinamica per natura del core business, leader nel settore del Facility Management integrato e della Logistica avanzata. L'azienda, partner di grandi gruppi multinazionali industriali, si distingue per una crescita costante e una presenza capillare su tutto il territorio nazionale. Per il...
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Service Manager
3 giorni fa
Rome, Italia Antal International A tempo pienoOverview Stiamo selezionando, per un’azienda cliente specializzata in macchine utensili, una figura di Team Leader – Reparto BEND che riporterà direttamente al Service Manager. ResponsibilitiesCoordinamento operativo del team di assistenza tecnica e monitoraggio delle attività Supervisione tecnica e rispetto delle procedure e norme di sicurezza...
Service Manager
4 ore fa
TAS S.p.A., multinazionale specializzata in soluzioni software per la monetica, i pagamenti, i mercati finanziari e i sistemi per l'Extended Enterprise, ricerca per la business line Mitobit un/a Service Manager con esperienza nella gestione operativa dei servizi.ResponsibilitiesEssere il punto di contatto unico (SPOC) verso il cliente per incident, richieste di chiarimento, rendicontazione e comunicazioni operativeAllinearsi con il team L1 interno e con quello di uno dei nostri partner per garantire una gestione fluida delle richieste e il rispetto delle procedure concordateEseguire l'analisi preliminare della segnalazione ad alto livello per indirizzarne correttamente la risoluzione, affiancando inizialmente i technical resolver per comprendere pattern ricorrenti e migliorare l’efficacia del triagePresidiare il toolset ITSM (es. ServiceNow/Jira) e garantire il possesso degli accessi necessari ai sistemi (log, GUI, monitoraggio, ticketing) per svolgere triage e verifiche di primo livelloGestire Incident & Major Incident: presa in carico di tutte le segnalazioni, triage iniziale e assegnazione al team competente, verificandone la corretta classificazione (priorità/severità) e monitorandole end-to-end fino alla chiusura nei tempi concordati (SLA). Quando necessario, convocare war room e gestire escalation, coinvolgendo il Program/Project ManagerMantenere costantemente aggiornati gli strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira), descrivendo dettagliatamente la soluzione del ticket/incident ed eventuali workaround. Alla chiusura di nuovi casi/soluzioni creare/aggiornare FAQ e/o wiki, con il supporto degli analisti funzionaliMonitorare e presentare i KPI, predisponendo l’adeguata reportistica per il team e per il clienteContribuire alla rendicontazione economica (consuntivi, effort, varianze) e al controllo dei costi del servizio, allineandosi con il Program/Project Manager per pianificare fix/CR necessari a chiudere incidentPianificare e aggiornare il calendario di reperibilità, garantendo la copertura del servizio in tutte le fasce orarie previste e prevedendo eventuali picchi/periodi critici per proporre adeguamentiMonitorare la capacità del team e identificare un/a deputy che in assenza del Service Manager mantenga un piano di copertura (on-call/rotazioni)QualificationsAlmeno 10 anni di esperienza nella gestione di servizi IT, preferibilmente in ambito bankingEsperienza pluriennale nell'utilizzo di toolset ITSM (es. ServiceNow/Jira)Conoscenza delle procedure di gestione Incident & Major IncidentCapacità di analisi e triage di primo livelloOttime capacità analitiche e organizzativeFlessibilità, buona capacità di gestione di situazioni complesse e rispetto delle scadenzeBuone doti relazionali e comunicativeChiarezza espositiva nella redazione di reportistica e documentazione scrittaWorking environment & RequirementsAmbiente di lavoro stimolante e dinamicoMetodologie di lavoro AgileModalità di lavoro flessibile ed elastica e possibilità di lavorare da remotoFormazione continuaEducation & LocationTitolo di studio: Laurea in discipline tecniche-scientifiche o equivalentiSede di Lavoro: RomaContratto: Tempo indeterminato. Retribuzione commisurata all’esperienza.Il presente annuncio è rivolto a persone di tutti i generi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e di tutte le età ed etnie, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Per ulteriori informazioni, consultare la nostra informativa privacy tramite il seguente link#J-18808-Ljbffr
