Hotel Back

2 giorni fa

Firenze, Italia Borgo Pignano Florence A tempo pieno

**Company Description**
Borgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and enchanting event spaces. An oasis of relaxation and refinement in the heart of Tuscany.
**Job Description** The hotel back-office coordinator**acts as the primary point of contact for guest requests, both for in-house and incoming guests, and ensures that all requests are processed promptly and efficiently. In short, the role is not only reactive (managing requests) but also proactive (anticipating needs) and focused on coordination ensuring information flows correctly among different departments

**MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES**
- Studying and understanding guest profiles to anticipate their preferences and needs, and in doing so, offering a more personalized service.
- Serving as a crucial link between various hotel departments. The coordinator must ensure that guest requests and preferences are communicated clearly and quickly to other teams (e.g., housekeeping, food & beverage, concierge) to guarantee a seamless service.
- Working closely with the Front Office/Guest Experience team to support their activities and significantly contribute to guest satisfaction by ensuring that internal processes run smoothly.

**Qualifications**

**REQUIREMENTS**
- Diploma or degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field is a plus
- Fluent in English (written and spoken ) a second language is a plus
- Previous experience in a customer-facing position like Front Office or Guest Services preferably in 5 stars hotels
- Familiarity with Property Management Systems (PMS) like Opera
- Strong skills in Microsoft Office Suite
- The ability to accurately enter, manage, and analyze guest data to identify preferences and trends.

**COMPETENCES**
- The ability to communicate clearly and professionally, both verbally and in writing, is essential. This includes effectively relaying information to different departments and handling guest inquiries with empathy and tact.
- The ability to manage multiple requests and tasks simultaneously, prioritize them effectively, and meet deadlines in a fast-paced environment.

**Additional Information** OUR OFFER**

Fixed term working contract of 9/6 months according to CCNL Settore Turismo (Federalberghi) with willingness to transform it into Permanent Contract according to performance.

Staff well-being initiatives and events to promote collaboration and inclusion

Training activities and rewards linked to quality of service

Staff canteen

Uniform and uniform cleaning

5/7 working day

**No lodging facilities

  • Hotel Back-Office Coordinator

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Château de Mercuès A tempo pieno

    Un prestigioso hotel in Toscana è alla ricerca di un Coordinatore del Back-Office. La figura avrà il compito di gestire le operazioni amministrative e garantire un servizio eccellente agli ospiti. Si richiede esperienza nel settore, conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera, e capacità organizzative. L'offerta include un contratto a tempo determinato...

  • Hotel Back Office Coordinator Stagione 2026 Borgo Pignano Florence

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

    Hotel Back - Office Coordinator - Stagione **** - Borgo Pignano FlorenceReparto: Direzione esecutiva e funzioni di supportoBorgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico.La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32...

  • Hotel Back

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine' a pochi minuti dal centro storico. La struttura' parte della prestigiosa collezione Relais &, Châteaux' offrir 32 camere e suite eleganti' una villa privata' una spa esclusiva' una piscina riscaldata' due...

  • Hotel Back

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Borgo Pignano Florence A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due...

  • Cameriere/a ai Piani Hotel 3*

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Cameriere ai PianiCategoria: Personale Per Hotel / Piani / Reception / Back OfficeLuogo di lavoro: Firenze, FirenzeProfilo Per prestigioso hotel 3 stelle nel centro di Firenze stiamo cercando un/a Cameriere/a ai Piani part-time 30h con esperienza. La risorsa si occuperà di rifacimento camere, pulizia spazi comuni e bagni nella fascia mattutina...

  • Receptionist

    1 settimana fa

    Firenze, Italia AC Hotel Firenze A tempo pieno

    **Unisciti al nostro team - AC Hotel Firenze** Siamo alla ricerca di persone entusiaste che vogliano far parte del nostro team. Se hai voglia di crescere professionalmente, metterti in gioco e migliorare le tue competenze, l’AC Hotel Firenze è il posto giusto per te. **Responsabilità** - Accoglienza degli ospiti, gestione di check-in e check-out -...

  • Governante Hotel

    6 giorni fa

    Firenze, Italia Stay Over Srl A tempo pieno

    Stay Over è un'azienda multiservizi presente nel territorio italiano da oltre 15 anni e specializzata nelle pulizie in outsourcing per il settore alberghiero. E' presente nel mercato da oltre 15 anni ed opera prevalentemente nel centro-nord Italia. **Posizione**: Selezioniamo **HOUSEKEEPING MANAGER** / **Governante Hotel** da inserire all’interno di...

  • Governante Hotel

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Stay Over Srl A tempo pieno

    Stay Over è un'azienda multiservizi presente nel territorio italiano da oltre 15 anni e specializzata nelle pulizie in outsourcing per il settore alberghiero. E' presente nel mercato da oltre 15 anni ed opera prevalentemente nel centro-nord Italia. **Posizione**: Selezioniamo **HOUSEKEEPING MANAGER** / **Governante Hotel** da inserire all’interno di...

  • Governante Hotel

    3 settimane fa

    Firenze, Provincia di Firenze, Italia Stay Over Srl A tempo pieno

    Company Description Stay Over è un'azienda multiservizi presente nel territorio italiano da oltre 15 anni e specializzata nelle pulizie in outsourcing per il settore alberghiero. E' presente nel mercato da oltre 15 anni ed opera prevalentemente nel centro-nord Italia. Position Selezioniamo HOUSEKEEPING MANAGER / Governante Hotel da inserire all'interno di...

  • Governante Hotel

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Stay Over Srl A tempo pieno

    Company Description Stay Over è un'azienda multiservizi presente nel territorio italiano da oltre 15 anni e specializzata nelle pulizie in outsourcing per il settore alberghiero. E' presente nel mercato da oltre 15 anni ed opera prevalentemente nel centro-nord Italia. Position Selezioniamo HOUSEKEEPING MANAGER / Governante Hotel da inserire all'interno di...