Customer Solutions Specialist
6 giorni fa
**Johnson & Johnson MediTech **ricerca una risorsa da inserire, come **Customer Solutions Specialist **, all’interno dell’area Services & Solutions, che si occupa di gestire ed implementare servizi e soluzioni ad alto valore aggiunto che spaziano da progetti innovativi di logística integrata alla consulenza su specifiche necessità del Cliente e soluzioni di supporto al percorso pazienti.
Il Customer Solutions Specialist opera sul territorio nazionale ed è responsabile di progetti ed attività volte ad assicurare una serie di risultati tra cui:
- Implementazione di Servizi e Soluzioni di valore che generano per i Clienti impatti concreti e misurabili di miglioramento e ottimizzazione dei processi;
- Accellerazione del processo di digitalizzazione e informatizzazione delle strutture sanitarie;
- Collaborazione con tutte le funzioni aziendali e le Business Unit per l’implementazione ed esecuzione dei progetti e soluzioni;
- Ottimizzazione ed efficientamento dell’area amministrativa/logística con particolare riferimento al ciclo di approvvigionamento dei dispositivi medici, assicurando i risultati attesi dal Cliente ed il ritorno commerciale per Johnson & Johnson.
Il Customer Solutions Specialist lavorerà per il 50% circa su attività di reportistica, analisi e pianificazione ed efficientemento dei flussi e dei processi, e 50% circa su tutto il territorio nazionale con attività legate all’implementazione e mantenimento dei servizi e delle soluzioni.
Nello specifico si occuperà di:
- Coordinare le funzioni coinvolte nei progetti, sia interne all’azienda (es. Sistemi Informativi, Ufficio Gare, Customer Service, Logistica) che esterne (es. Stakeholder clinici e non delle strutture Ospedaliere, Fornitori e Partner);
- Svolgere attività di supporto operativo e gestionale presso il cliente, in particolare per i progetti legati alla supply chain e customer service, svolgere attività di controllo, monitoraggio e reportistica con cadenza mensile.
- Gestione diretta dei clienti in sinergia con il team Solutions
- Monitorare il corretto l’avanzamento dei progetti attraverso l’elaborazione dettagliata di report e presentare periodicamente ai Clienti i risultati raggiunti;
- Supportare le Business Unit nella individuazione di nuove opportunità per generare valore per i clienti e massimizzare i risultati commerciali
- Massimizzare la Customer Satisfaction, attraverso il suo costante supporto;
**Qualifications**:
- Laurea in discipline econimche o giuridiche;
- Richiesta pregressa esperienza nel settore medicale (alemeno 4 anni);
- Preferenziale pregressa esperienza in J&J Medtech;
- Richiesta pregressa esperienza nell’interfaccia diretta con i clienti;
- Conoscenza dei processi e delle modalità di approvvigionamento e fatturazione per i clienti sia pubblici che privati in ambito medicale;
- Conoscenza dei processi relativi al sitema Resolution sarà un criterio preferenziale;
- Abilità nel lavorare cross-department e in ambienti dinamici;
- Ottime abilità di Custumer care, engagement & relationship;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint), dei tool di project management e gestione dati;
- Richiesta conoscenza dei sistemi gestionali aziendali (JDE, Contract Manager)
- Patente di guida B
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In-plant Solutions Specialist
1 settimana fa
Roma, Italia MSC Industrial Supply Co. A tempo pieno< **BRIEF **:< The In-Plant Solutions Specialist is a critical MSC role. The specialist is located at a large strategic account(s) and supports the customer facility. This associate will be expected to offer excellent service to drive long-term customer satisfaction. Responsibilities will include assisting our customers with procurement and order placement...
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Customer Retention Specialist
4 settimane fa
Roma, Italia Bebeecustomerretention A tempo pienoCustomer Retention Position We are seeking a skilled Customer Retention Specialist to contribute to our customer satisfaction and loyalty goals. Strategize methods to retain existing customers and maintain their engagement with our product. Analyze customer feedback and data to identify areas for improvement and opportunities for growth. Key Responsibilities...
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EMEA Customer Success
3 settimane fa
Roma, Italia ARAG A tempo pienoA global leader in precision agriculture is seeking a Customer Service Specialist to join their EMEA team in Rome, Italy. This role involves managing customer relationships, supporting sales, and ensuring a smooth order fulfillment process. The ideal candidate will have a Master’s degree in foreign languages, fluency in English and German, and 1-3 years of...
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B2B Growth Lead — Data Quality
3 settimane fa
Roma, Italia Velo Solutions A tempo pienoA leading European data solutions firm is seeking a Business Development Specialist in Rome, Italy. The ideal candidate has 10 years of B2B sales experience, particularly with financial institutions, and a proven track record in managing complex sales cycles. Responsibilities include managing the sales process, nurturing client relationships, and partnering...
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Customer Solutions Manager
1 giorno fa
Roma, Italia AWS EMEA SARL (Italy Branch) A tempo pieno7+ years of technical program management experience - Experience managing projects across cross functional teams, building sustainable processes and coordinating release schedules - 5+ Experience leading complex, large scale. IT/digital/business transformation programs - Experience in customer facing roles - Superior written and verbal communication skills...
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Resiliency Solutions Architect
3 settimane fa
Roma, Italia Kyndryl A tempo pienoA global technology firm seeks a Resiliency Customer Technical Solutioner to shape future technology solutions in Rome, Italy. The role involves collaborating with clients to identify their needs, develop tailored resiliency solutions, and present these to decision-makers. The ideal candidate will have over 5 years of experience in IT solutions related to...
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Business Development Specialist Data Quality
3 settimane fa
Roma, Italia Velo Solutions A tempo pienoWere looking for a driven Business Development Specialist for our leading European client who are a leader in data quality data remediation and advanced data solutions. Youll play a key role in expanding our client base building long-term relationships and driving revenue growth across financial services and corporate sectors. Tasks Manage the full sales...
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Business Development Specialist Data Quality
6 giorni fa
roma, Italia Velo Solutions A tempo pienoWere looking for a driven Business Development Specialist for our leading European client who are a leader in data quality data remediation and advanced data solutions. Youll play a key role in expanding our client base building long-term relationships and driving revenue growth across financial services and corporate sectors.TasksManage the full sales cycle...
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Customer Service Specialist
3 settimane fa
Roma, Italia Off-White A tempo pienoTHE ROLE Off-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management. WHAT YOU'LL DO...
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Cloud Native Solutions Architect
3 giorni fa
Roma, Italia Nutanix A tempo pieno**Cloud Native Solutions Architect** **Location**: Based remotely, anywhere in **Italy, Spain, or Switzerland.** **Hungry, Humble, Honest, with Heart.** Do you love solving real customer business challenges and transforming the way they work, through architecting unique solutions? If you have a passion for enterprise cloud technology and a talent for...
