Customer Care Agent

1 settimana fa

Milano, Italia MEININGER Hotels A tempo pieno

**CUSTOMER CARE AGENT - GERMAN/FRENCH (F/M/D)**:
**MEININGER Hotels Milan**:
Full time

**MEININGER Hotels is looking for a Customer Care Agent - German/French (f/m/d) to join our team in Milan who is responsible for taking care of international guest requests via phone and mail.**

**THE COMPANY**:
MEININGER is a unique Hotel product in different European cities, which combines the service and comfort of a budget hotel with an extraordinary interior such as a guest kitchen or a game zone. Thanks to our highly motivated team and a down-to-earth and living atmosphere, the MEININGER Hotels feel like a real home.

**YOUR TASKS**:

- Quickly and accurately process bookings for our guests (from individual travelers to small groups of up to 11 people)
- Be the first point of contact for our guests prior to their stay and create a great experience for them through customer-oriented, friendly conversations
- Offer our guests additional services provided by MEININGER or our partners
- Process payments, handle cancellations and manage complaints by assisting our guests in finding the optimum solution
- Adjust room distribution across all MEININGER locations to optimize occupancy
- Work in close collaboration with other departments: Revenue, Sales and Group Sales

**YOUR PROFILE**:

- Professional training and minimum 1 year of professional experience in hospitality or service center
- Strong customer orientation, excellent communication skills and multi-cultural savvy
- Team player, adapting flexibly to new situations
- Strong time management skills and ability to process multiple requests within short time-frame
- Fluency in English and either German or French (min B1 plus) language
- Excellent PC skills, knowledge of PMS or reservations system desirable (e.g. Sihot or ASSD)
- Flexibility to work weekdays and occasional weekends

**WHAT MEININGER OFFERS**:
There are many good reasons to join our MEININGER team. We offer a professional work environment with creative leeway. Working with a dynamic team will offer you many chances for your personal development. We appreciate colleagues who can work independently and as part of a team, who can think out-of-the-box and who want to develop MEININGER with their own ideas and actions. If you are looking for a new challenge and want to be part of an international hotel chain, which is different from others, we would be happy to welcome you.
- Attractive salary
- Flexible working arrangements - possibility of hybrid working
- Opportunities to enrich your international experience working in our Customer Care offices in Milan
- Extra vacation days for every year with MEININGER (up to 5 days), company jubilees
- Employee events and team activities: M-Days, Christmas party, team building events
- Employee training modules available for your own growth
- Growth and opportunities to explore other departments like Group Reservation Agent
- Enjoy our Staff Nights and Friends & Family Discount
- Travel opportunities
- Possibility of career progression within the MEININGER group
- Hybrid work, at least 2 days at the office

**YOUR APPLICATION**:
**Contact**: Sandra Röske (Customer Care Manager)

[EN]

  • tit: Customer Care Customer Care

    2 settimane fa

    milano, Italia Altro A tempo pieno

    NETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano.Annuncio di Lavoro : Customer Care – Svantek ItaliaSvantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l’obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull’utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei...

  • tit: Customer Care Customer Care

    5 giorni fa

    milano, Italia Altro A tempo pieno

    NETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano.Annuncio di Lavoro : Customer Care – Svantek ItaliaSvantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l’obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull’utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei...

  • Tit: Customer Care Customer Care

    2 giorni fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    NETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano.Annuncio di Lavoro : Customer Care – Svantek ItaliaSvantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l'obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull'utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei relativi...

  • tit: Customer Care Customer Care

    4 settimane fa

    Milano, Italia NETtoWORK A tempo pieno

    NETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano. Annuncio di Lavoro : Customer Care – Svantek Italia Svantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l’obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull’utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei...

  • Customer Care Agent

    6 giorni fa

    Milano, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nei servizi ai consumatori: **CUSTOMER CARE AGENT** La risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il raggiungimento del massimo livello di soddisfazione del cliente. **_...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia JR Italy A tempo pieno

    Gruppo internazionale di riferimento nel packaging del vino per rafforzare l’ufficio commerciale della filiale Italia ricerca una/ un addetta/o al customer service che si occuperà a di garantire che le richieste del cliente vengano tempestivamente soddisfatte in tutte le fasi del rapporto di collaborazione.La risorsa sarà responsabile del supporto ai...

  • Customer Care Agent

    6 giorni fa

    Milano, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA filiale di Milano, ricerca per Azienda leader nei servizi e soluzioni digitali rivolti al benessere delle persone, che supporta imprese e lavoratori con strumenti per la gestione dei benefit, della spesa quotidiana e della motivazione sul lavoro, un/a Addetto/a al Customer Care. La risorsa selezionata, riportando al **Customer Experience...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    milano, Italia JR Italy A tempo pieno

    Gruppo internazionale di riferimento nel packaging del vino per rafforzare l’ufficio commerciale della filiale Italia ricerca una/ un addetta/o al customer service che si occuperà a di garantire che le richieste del cliente vengano tempestivamente soddisfatte in tutte le fasi del rapporto di collaborazione.La risorsa sarà responsabile del supporto ai...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    milano, Italia JR Italy A tempo pieno

    Gruppo internazionale di riferimento nel packaging del vino per rafforzare l’ufficio commerciale della filiale Italia ricerca una/ un addetta/o al customer service che si occuperà a di garantire che le richieste del cliente vengano tempestivamente soddisfatte in tutte le fasi del rapporto di collaborazione.La risorsa sarà responsabile del supporto ai...

  • Customer Care Agent

    2 settimane fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Nexteria S.r.l A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...