Stage - Customer Experience & Journey Design

2 settimane fa

Milano, Italia SKY Italia A tempo pieno

Per la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer Experience And Journey Design.

Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività:

- Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection, Co-creation e Co-validation;
- Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;
- Supportare l’organizzazione di workshop di co-design con stakeholder interni;
- Progettare, disegnare e manutenere i customer e communication journey in allineamento con la stategia di Business e il framework di Customer Journey condiviso;
- Analizzare i data insight e i feedback dei clienti per identificare pain point e iniziative di improvement della Customer Experience;
- Identificare e prioritizzare pain point, gap, aspettative e raccomandazioni dei clienti all’interno del CX Tracker Tool;
- Redigere documenti per Steering Committee, SAL.

Requisiti richiesti:

- Laurea in Service Design o similari;
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
- Conoscenza di uno o più tool di design (Sketch, Illustrator ecc);
- Capacità di dirigere workshop/focus group con clienti finali e stakeholer interni;
- Ottime capacità comunicative scritte e verbali.

Sede: Milano.

Durata: 6 mesi.

Competenze e Conoscenze



Sede

Milano

  • Stage- Customer Experience

    7 giorni fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, ricerca per la sua sede di Milano, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi. Le principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection,- Co-creation e Co-validation;- Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;-...

  • Stage - Customer Experience and Journey Design

    1 settimana fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Per la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer Experience And Journey Design. Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation...

  • Stage Customer Experience Milano

    1 giorno fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale del settore automotive, Manpower – Divisione OnSite ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di: Stage – Customer Experience Specialist Sede di lavoro: Milano – San Siro Descrizione del ruolo La risorsa sar responsabile della gestione e del miglioramento dell’esperienza del cliente lungo tutti i punti di...

  • Stage Customer Experience Milano

    1 giorno fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale del settore automotive, Manpower – Divisione OnSite ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di: Stage – Customer Experience Specialist Sede di lavoro: Milano – San Siro Descrizione del ruolo La risorsa sar responsabile della gestione e del miglioramento dell’esperienza del cliente lungo tutti i punti di...

  • Stage Customer Experience Milano

    21 ore fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale del settore automotive, Manpower – Divisione OnSite ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di: Stage – Customer Experience Specialist Sede di lavoro: Milano – San Siro Descrizione del ruolo La risorsa sar responsabile della gestione e del miglioramento dell’esperienza del cliente lungo tutti i punti di...

  • Stage Customer Experience Milano

    1 giorno fa

    milano, Italia Manpower ON SITE NORD OVEST A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale del settore automotive , Manpower Divisione OnSite ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di: Stage Customer Experience Specialist Sede di lavoro: Milano San Siro Descrizione del ruolo La risorsa sarà responsabile della gestione e del miglioramento dell esperienza del cliente lungo tutti i punti di contatto,...

  • Stage Customer Experience Milano

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale del settore automotive, Manpower – Divisione OnSite ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di: Stage – Customer Experience Specialist Sede di lavoro: Milano – San Siro Descrizione del ruolo La risorsa sarà responsabile della gestione e del miglioramento dell’esperienza del cliente lungo tutti i punti di...

  • Stage - Customer Experience

    2 giorni fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Mappatura della customer journey Bar e Hotel e relativa identificazione dei pain point - Supporto ai progetti ed alle analisi per la risoluzione delle criticità rilevate nella Customer Journey - Pianificazione ed analisi delle survey relative all'NPS Bar e Hotel - Creazione linee guida e supporto alle sessioni di formazioni con il Customer Care - Supporto...

  • Customer Experience Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Customer Experience Manager (contratto a tempo determinato per sost. maternità)Vuoi contribuire a rendere l'esperienza Sky sempre più semplice, fluida e memorabile?Nel team Customer Experience & Journey Design della Direzione TV cerchiamo una persona curiosa, empatica e orientata al miglioramento continuo, pronta a progettare esperienze che lasciano il...

  • Stage Customer Journey Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia IKEA A tempo pieno

    **Job ID**: 295887 - **Date posted**: 07/07/2025 **Informazioni su questa area di lavoro**Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. E uno stage in IKEA è un’occasione da non perdere.IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra...