Service Manager di Gruppo Marchi Bmw

Gentile Candidato/a,

M.CAR S.p.A., concessionaria ufficiale dei marchi BMW e MINI e punto di riferimento nel panorama automotive della Campania, è attualmente alla ricerca di un/una:
**SERVICE MANAGER DI GRUPPO (BMW & MINI)**
Sedi operative: San Nicola La Strada (CE), Teverola (CE), Pozzuoli (NA)
Tipologia di contratto: Tempo pieno - Tempo indeterminato
Inquadramento: Commisurato all’esperienza + Bonus e Benefit

**Chi siamo**

M.CAR S.p.A. è una realtà affermata e in forte espansione nel settore della vendita e assistenza di veicoli premium. Con una rete strutturata e un’organizzazione fortemente orientata alla qualità del servizio e alla customer experience, rappresentiamo i valori di eccellenza dei brand BMW e MINI attraverso un modello di gestione moderno, efficiente e centrato sulle persone.

**Obiettivo della posizione**

La figura del Service Manager di Gruppo avrà un ruolo strategico nel processo di rinnovamento e potenziamento dell’area post-vendita, contribuendo alla definizione dei processi e al miglioramento delle performance delle sedi operative, attraverso una guida proattiva e manageriale delle attività di:

- Officina
- Accettazione
- Magazzino ricambi

Il Service Manager risponderà direttamente alla Direzione Generale e sarà una figura di riferimento per i team tecnici, assicurando il rispetto degli standard BMW Group, l’efficienza operativa e il raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi.

**Responsabilità principali**
- Coordinamento delle attività di accettazione, diagnosi, riparazione e riconsegna del veicolo
- Gestione operativa e motivazionale del personale Service e Magazzino
- Ottimizzazione dei flussi di lavoro e delle risorse tecniche a disposizione
- Monitoraggio e analisi dei principali KPI economici e di produttività (ore fatturate, efficienza, redditività, customer satisfaction)
- Supervisione del budget del reparto Service e dei costi operativi
- Gestione di situazioni critiche o clienti strategici
- Collaborazione attiva con l’area Vendite, Amministrazione e Marketing
- Monitoraggio dell’aderenza agli standard qualitativi e procedurali previsti da BMW Group
- Ricerca e selezione di collaborazioni, partnership e fornitori.

**Profilo ideale**
- Esperienza pregressa di almeno 5 anni in ruoli di responsabilità nella gestione post-vendita in concessionarie auto o aziende del settore automotive (preferibile esperienza con brand premium)
- Ottima conoscenza dei processi legati al service (accettazione, diagnosi, pianificazione officina, ricambi)
- Capacità di analisi economico-finanziaria e conoscenza dei principali KPI di reparto
- Leadership collaborativa e orientamento al risultato
- Attitudine operativa, visione strategica e problem solving
- Ottime doti relazionali, capacità di motivare il team e di gestire con professionalità clienti esigenti
- Flessibilità a spostarsi tra le sedi operative

**Cosa offriamo**
- Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
- Contesto strutturato, solido e in forte evoluzione
- Ruolo manageriale con ampio grado di autonomia
- Sistema incentivante legato a obiettivi
- Percorsi di formazione continua e aggiornamento tecnico/professionale
- Dotazione aziendale: cellulare, PC, parcheggio dedicato
- Retribuzione competitiva + bonus + 13ª e 14ª mensilità

M.CAR S.p.A. garantisce pari opportunità di accesso al lavoro e promuove un ambiente professionale fondato sul rispetto, sull’inclusione e sullo sviluppo delle competenze individuali.

Sarà nostra cura contattare i profili in linea con i requisiti richiesti per un primo colloquio conoscitivo.

Grazie per l’attenzione e l’interesse verso la nostra realtà.
Cordiali saluti,
Ufficio Risorse Umane
M.CAR S.p.A.

Contratto di lavoro: Tempo pieno