Customer Service

3 giorni fa

Bologna, Italia Celanese International Corporation A tempo pieno

Overview:
**Responsibilities**:
**YOU will be involved in the following tasks**:

- Day to day handling of problem open orders versus available inventory at potentially different storage locations & warehouses for a given product portfolio (adherence to lead times, allocation blocks, ATP resolution)
- In a long market situation, OC coordinate gap closing activities to meet target outlook through access inventory consumption, back-order pull in, repositioning of orders, understanding various packaging types
- Monitor warehouse / storage locations inventory vs. plant inventory in order to guide order entry at the right location
- In tight supply situations, develops a customer level distribution plan based on supply availability, demand forecast, customer segmentation / treatment and business priority decisions
- Ensures that the plan focuses on reliability and mínimal disruption
- Negotiates and communicates with impacted CSRs and Schedulers, the mitigation plan to manage inventory/production, while highlighting actions for Customer Service and Demand Teams
- Defines individual customer mitigation plans by assessing available options such as alternative packages, alternative ship points, partial shipments, etc
- Negotiates possible schedule changes to optimize customer service. Aims to minimize customer impact, scheduling changes and freight expenses
- Follows up on availability constraints due to material testing, external processors, imported material processes, etc., and manages the communication to Customer Service and other impacted parties as appropriate
- Participate in Decision / S&OP meeting for ‘Z6 review’ and optimize order fulfillment
- Maintains documentation of all agreements, approvals and requests (where? MM: in the OEP database)
- Key liaison role between Sales, Customer Service and Supply Chain. During times of severe shortages, works with Sales/Commercial leadership to prioritize orders and provides action plans to the CSR’s

Qualifications:
**What YOU will bring to the team**:

- Bachelor’s degree in Supply Chain, business, or technical field is required
- Minimum 3 years of experience as CAR or Supply Chain Planner/Scheduler required
- Intensive understanding of SAP order entry and order management activities required
- Knowledge of Business Rules and Policies
- Experience with EM product portfolio desirable

**Skills**:

- Managing for Productivity
- Problem Solving
- Teamwork and Collaboration
- Embracing Change
- Proactive and solution oriented
- Influencing and Communication

  • Customer Service

    1 giorno fa

    Bologna, Italia System Service S.r.l. A tempo pieno

    System service, con sede a Bologna, dal 1991 produce software gestionali per aziende di distribuzione di componenti elettronici in Italia, Francia e Germania. System Service da alcuni anni registra una forte crescita, e dal 2023 fa parte di Total Specific Solution (TSS), gruppo internazionale con sede a Utrecht con oltre 7600 dipendenti e 185 Business Unit...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia Spa - specialty office - ricerca, per Azienda leader nella distribuzione di prodotti chimici e ingredienti, un Customer Service. Sede di Lavoro: Bentivoglio (Bologna). Inquadramento Iniziale: Contratto a tempo determinato in somministrazione (6 mesi iniziali 6 mesi di rinnovo), finalizzato a stabilizzazione in staff leasing. Livello...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    bologna, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia Spa - specialty office - ricerca, per Azienda leader nella distribuzione di prodotti chimici e ingredienti, un Customer Service. Sede di Lavoro: Bentivoglio (Bologna).Inquadramento Iniziale: Contratto a tempo determinato in somministrazione (6 mesi iniziali + 6 mesi di rinnovo), finalizzato a stabilizzazione in staff...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Bologna, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana Spa, ricerca per importante cliente operante nel settore dei servizi n. 10 CUSTOMER SERVICE da adibire a mansione di: - servizio clienti - gestione offerte commerciali - supporto Si richiede disponibilità immediata e predisposizione al rapporto col pubblico Si propone contratto a tempo determinato in somministrazione con scopo assunzione Orario di...

  • Customer Service Con Tedesco

    1 settimana fa

    BOLOGNA, Italia Lavoropiù Spa A tempo pieno

    Posizione: Customer Care – Customer Service – Back OfficeLavoropiù spa, azienda di produzione chimica situata in provincia nord di Bologna, è alla ricerca di un/a Customer Care – Customer Service – Back Office con almeno 3-4 anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesco.ResponsabilitàGestione del processo di...

  • Impiegata/o Customer Service

    6 giorni fa

    Bologna, Italia NHRG Srl A tempo pieno

    NHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...

  • Customer Service Manager

    4 settimane fa

    Bologna, Italia GOODMATCH A tempo pieno

    L'azienda Goodmatch è un'azienda che produce e commercializza un proprio brand di abbigliamento da donna 100% Made in Italy, distribuito in Italia e all'estero (USA, Francia, Spagna, Svizzera, Austria, UK, Giappone, ...) Il brand è il forte crescita e stiamo sviluppando il nostro team. Il profilo che cerchiamo Il/la candidata deve essere diplomata in...

  • Customer Service Manager

    4 settimane fa

    Bologna, Italia GOODMATCH A tempo pieno

    L'aziendaGoodmatch è un'azienda che produce e commercializza un proprio brand di abbigliamento da donna 100% Made in Italy, distribuito in Italia e all'estero (USA, Francia, Spagna, Svizzera, Austria, UK, Giappone, ...) Il brand è il forte crescita e stiamo sviluppando il nostro team. Il profilo che cerchiamo Il/la candidata deve essere diplomata in...

  • Customer Service Support

    5 giorni fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Cochlear A tempo pieno

    Customer Service Support(Fixed-Term, Full- Time)Office-Based | Bologna, ItalyAbout Us - CochlearCochlear is the global leader in implantable hearing solutions, helping people of all ages hear and connect with life. Our mission is to transform the way people experience sound by delivering innovative technology and world-class service. Join us in Italy Team...

  • Addetta Al Customer Service

    1 settimana fa

    Bologna, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca ADDETTE AL CUSTOMER SERVICE per un’importa azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai la responsabilità di mantenere un alto livello di...