Team Leader Service Desk

1 giorno fa

Napoli, Italia Nexsoft A tempo pieno

Siamo alla ricerca su Napoli di un Team Leader motivato e competente, che si unisca a noi per svolgere un ruolo chiave nella gestione e nel miglioramento dei nostri sistemi e servizi IT.

SEDE DI LAVORO

Napoli, Italia

LIVELLO DI ESPERIENZA

Expert

CHE COSA FARAI CON NOI

**Gestione del Service Team**: Dirigere e supervisionare il team di service, incaricato di gestire le infrastrutture IT, garantendo efficacia e efficienza.

**Contratti SLA e KPI**: Gestire e monitorare i contratti di Service Level Agreement (SLA) e i Key Performance Indicator (KPI), assicurandosi che gli obiettivi vengano rispettati.

**Analisi e priorità**: Valutare problemi o esigenze assegnando priorità di gestione e individuando soluzioni ottimali.

**Miglioramento dei processi IT**: Proporre e implementare miglioramenti nei processi per supportare il raggiungimento degli obiettivi operativi.

**Gestione problemi e miglioramento del servizio**: Sviluppare piani di problem management e service improvement, monitorando l’efficacia delle soluzioni adottate.

**Best Practice ITILv4**: Implementare le più recenti e efficaci best practice secondo la metodologia ITILv4, al fine di ottimizzare la gestione dei servizi IT.
AREA DI BUSINESS

Service Management

PROFILO

Esperienza comprovata nel ruolo di Team Leader o posizioni simili.
Ottima conoscenza della metodologia ITILv4 e delle pratiche di gestione dei servizi IT.
Capacità di dirigere e motivare un team, con eccellenti doti di leadership e comunicazione.
Ottima capacità di analisi e problem solving.
Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese.
Conoscenza della piattaforma ServiceNow.
CHE COSA TROVERAI IN NEXSOFT

Le persone che lavorano in Nexsoft condividono i nostri valori di:
Responsabilità etica nei comportamenti verso i clienti, i fornitori, i colleghi
Dinamismo e informalità
Flessibilità e apertura
Intraprendenza, proattività, capacità di cogliere le opportunità
Attenzione alla qualità.

Lavorerai a Napoli in un ambiente sereno, sfidante, intellettualmente stimolante, inserito nel team di Service Management dell’organizzazione cliente.

**Ti offriamo**:
Contratto di assunzione a Tempo Indeterminato
RAL commisurata all’esperienza
Condivisione di progress e aggiornamenti di Team
Work Life Balance
Smart Working
Caring dipendenti
Buoni pasto
Healthy Break
Assicurazione sanitaria
Welcome Kit
Seminari, Conferenze ed Eventi di formazione e aggiornamento

  • Service Desk Specialist

    2 settimane fa

    Napoli, Italia R-Store S.p.A. A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business, Education e Pubblica Amministrazione . Offerta di Lavoro: Service Desk Specialist Per la sede di Napoli, cerchiamo un Service Desk Specialist che si occuperà di: Accogliere i clienti al Service Desk Gestire le code dei...

  • Service Desk Specialist

    1 giorno fa

    Napoli, Italia R-Store A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione. **Descrizione dell’offerta lavorativa**: Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto...

  • Service Desk Specialist

    36 minuti fa

    Casalnuovo di Napoli, Italia R-Store S.P.A. A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business, Education e Pubblica Amministrazione.Offerta di Lavoro: Service Desk SpecialistPer la sede di Napoli, cerchiamo un Service Desk Specialist che si occuperà di:Accogliere i clienti al Service DeskGestire le code dei...

  • Service Desk Specialist

    3 settimane fa

    casalnuovo di napoli, Italia R-Store S.p.A. A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business, Education e Pubblica Amministrazione.Offerta di Lavoro: Service Desk SpecialistPer la sede di Napoli, cerchiamo un Service Desk Specialist che si occuperà di:Accogliere i clienti al Service DeskGestire le code dei...

  • Service Desk Specialist

    1 settimana fa

    casalnuovo di napoli, Italia Altro A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business, Education e Pubblica Amministrazione .Offerta di Lavoro: Service Desk SpecialistPer la sede di Napoli, cerchiamo un Service Desk Specialist che si occuperà di:Accogliere i clienti al Service DeskGestire le code dei...

  • Service Desk Specialist

    1 settimana fa

    casalnuovo di napoli, Italia Altro A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business, Education e Pubblica Amministrazione .Offerta di Lavoro: Service Desk SpecialistPer la sede di Napoli, cerchiamo un Service Desk Specialist che si occuperà di:Accogliere i clienti al Service DeskGestire le code dei...

  • Service Desk Specialist

    6 giorni fa

    casalnuovo di napoli, Italia R-Store S.p.A. A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business, Education e Pubblica Amministrazione.Offerta di Lavoro: Service Desk SpecialistPer la sede di Napoli, cerchiamo un Service Desk Specialist che si occuperà di:Accogliere i clienti al Service DeskGestire le code dei...

  • Ict Service Manager e Team Leader

    5 giorni fa

    Napoli, Italia GESFOR A tempo pieno

    **Posizione**: Gesfor-Tech, **divisione Digital & Technologies specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT** di Gesfor, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente, operante in ambito Servizi e Consulenza IT, un **Service Manager e Team Leader **da inserire nell’ambito di progetti complessi di gestione delle infrastrutture di...

  • Junior Service Desk | Stage

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Lutech Group A tempo pieno

    THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW Progettiamo soluzioni end-to-end per la Digital Evolution gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: LutechConsulting , LutechSolutions , LutechDigital , LutechCybersecurity , LutechServices e LutechCloud . Siamo motivati da una passione inesauribile per l’innovazione e una forte...

  • Service Desk

    5 giorni fa

    Napoli, Italia Skynet Technology A tempo pieno

    Skynet Technology SPA è l’azienda specializzata in servizi di supporto per le **aziende Retail** nel mondo **Fashion & Luxury** con negozi, magazzini e branch office distribuiti a livello internazionale. Per implemento organico _sulla sede di Napoli, zona portuale_, stiamo cercando un nuovo talento da inserire all'interno del team con mansione di Service...