Customer Care Specialist

3 giorni fa

Milano, Italia Experis Italia A tempo pieno

Sei una persona smart, appassionata di digitale e attenta alla sostenibilità? Sei la persona che fa per noi

Per realtà High Tech che opera in ambito Energie rinnovabili, in forte crescita sono alla ricerca di un CUSTOMER CARE SPECIALIST - 2° LIVELLO

La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Care alle dirette dipendenze del Customer Care Manager in un team giovane e dinamico e contribuirà, dando un servizio di 2° livello, a migliorare la user experience dei clienti, partecipando ai progetti innovativi nel mondo della mobilità elettrica.

In particolare, si occuperà di:

- Contribuire a mantenere lo standard di servizio e mettere in atto procedure in un’ottica di ottimizzazione dell’attività di customer care
- Monitorare i KPI di servizio nel rispetto degli SLA assegnati
- Formulare un report periodico delle attività
- Accogliere e gestire i reclami attraverso gli strumenti e interfacciandosi con le altre funzioni aziendali
- Collaborare, con i team competenti, alla gestione di tutte le comunicazioni riguardanti la promozione e la commercializzazione dei servizi offerti e la fidelizzazione dei clienti dell’azienda
- Partecipare alla implementazione degli strumenti di lavoro di Customer Care

Requisiti:

- Esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo
- Esperienza consolidata gestione di attività di customer care per società che erogano servizi B2C e B2B
- Conoscenza dei più comuni sistemi CRM (HubSpot) e di ticketing
- Ottime doti relazionali, predisposizione al team working
- Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile conoscenza di un’altra lingua (Francese, Spagnolo, Tedesco)
- Costituisce titolo preferenziale l’esperienza in ambito retail e/o energy

Sede di lavoro: Milano (possibilità di smartworking)

Si offre contratto a tempo indeterminato e RAL commisurata all’esperienza maturata.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Stipendio: €25.000,00 - €35.000,00 all'anno

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Convenzioni aziendali
- Orario flessibile

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (20143 Milano, LOM)

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITIONThe Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer...

  • Customer Care Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia EgoGreen A tempo pieno

    **EgoGreen**, operatore specializzato nel mercato libero dell'energia e del gas, con forte orientamento al digital e all'energia rinnovabile, al fine di potenziare il proprio organico sta cercando un Customer Care Specialist: Il ruolo consiste nel gestire le attività relative al processo di Customer Service, collaborando con gli altri dipartimenti...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Monclick srl A tempo pieno

    Monclick, fondata nel 2005, è un pure player online che propone oltre 70.000 prodotti nei settori Informatica, Consumer Electronics, Telefonia, Grande e Piccolo elettrodomestico. Il sito è visitato da oltre 1.500.000 di utenti al mese con oltre 500.000 clienti. Monclick non è solo monclick.it ma è attivo sul mercato attraverso differenti canali di...

  • Junior Customer Care Specialist con Francese

    3 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care Specialist si occuperà di: - gestione resi, reclami e non conformità; - assistenza ai clienti tramite mail chat e telefono; - gestione del sito e-commerce; - gestione delle recensioni; Junior Customer Care Specialist con francese fluente - Milano|Azienda operante in ambito moda La risorsa ideale ha maturato...

  • Customer Care Specialist – Milano

    2 settimane fa

    Milano, Italia Generazione vincente A tempo pieno

    Descrizione azienda Generazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un / una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer care Posizione Il / la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Altamira Srl A tempo pieno

    **Customer Care Specialist**: Sede di lavoro Milano centro, full remote o hybrid **Cosa aspettarti da questa posizione**: Lavorando in Altamira ti occuperai soprattutto di: - Analizzare segnalazioni complesse che richiedono la comprensione approfondita della piattaforma Altamira HRM e come è applicata ai processi del cliente in ambito Recruiting, Talent...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Acqua Di Parma A tempo pieno

    The Customer Care Specialist will take care of pre e post sales activities of WW and e-commerce customers in compliance with the Group's procedures and with the goal of maintaining the level of service defined and consistent with the brand identity of our Maison. He/she will have the following resonsibilities: - Processing all inquiries addressed to Acqua...

  • Customer Care Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia Dolce & Gabbana S.R.L. A tempo pieno

    Dolce & Gabbana, a leader in the world of luxury fashion, has an exceptional career opportunity available for a Customer Care Specialist based in Milan.Key Responsabilities:Constant communication with clients for updates, specific requests, and resolution of potential issues;Daily management of international orders, from receipt to delivery;Coordination with...

  • Customer Care Specialist – Milano

    2 settimane fa

    Milano, Italia Generazione Vincente A tempo pieno

    Descrizione aziendaGenerazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un / una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer carePosizioneIl / la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed...

  • Beauty Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

    A leading beauty company in Milano seeks a Customer Care Specialist to provide top-tier customer service.The ideal candidate will have a Bachelor's degree, over 2 years of customer care experience, and proficiency in English.Passion for beauty products and experience with tools like Zendesk are strongly desired.The role involves managing customer inquiries...