Mobile Support Specialist

6 giorni fa

Milano, Italia B&A Consulting Srl A tempo pieno

B&A Consulting è una **Software House e Media Agency** nata per offrire alle aziende soluzioni e servizi innovativi in ambito **ICT & Digital Strategy**. Lavoriamo in un ambiente giovane e informale, dove **la collaborazione è la chiave del successo**. Crediamo fortemente nel valore del team, nella **proattività individuale** e nel contributo personale di ciascuno.

**Descrizione del ruolo**:
Stiamo cercando una figura dinamica e orientata al cliente per il ruolo di **Mobile Support Specialist**, che si occuperà del supporto tecnico e funzionale delle app mobile aziendali (iOS/Android). La persona sarà il punto di contatto tra il team tecnico, il customer care e gli utenti finali, contribuendo al miglioramento continuo della customer experience.

Nello specifico si occuperà di:

- Fornire supporto tecnico di **1° e 2° livello** per problematiche legate alle app mobile (iOS/Android).
- Analizzare, categorizzare e monitorare le segnalazioni provenienti dagli utenti finali (B2C).
- Collaborare con il team di sviluppo per la risoluzione dei bug e l’ottimizzazione delle funzionalità.
- Eseguire test funzionali, regression testing e supporto durante i rilasci delle nuove versioni.
- Gestire la documentazione técnica e aggiornare le **FAQ** a supporto degli utenti.
- Redigere report periodici su anomalie ricorrenti e feedback degli utenti.

**Competenze richieste**
- Esperienza pregressa in ruoli di **supporto tecnico** (preferibilmente su prodotti mobile/app).
- Conoscenza dei principali **sistemi operativi mobili** (Android/iOS).
- Familiarità con **strumenti di ticketing** e gestione delle segnalazioni.
- Buona conoscenza della lingua **italiana e inglese**.

**Competenze gradite**
- Conoscenza base di strumenti di **debugging e log analysis**.
- Esperienza in **testing di app mobile**.
- Conoscenza dei processi di **rilascio applicazioni mobile** (App Store / Google Play).
- Background tecnico (es. studi in ambito informatico o affini).

**Soft Skills**
- Orientamento al cliente e capacità di comunicazione chiara ed efficace.
- Attitudine al **problem solving** e approccio analitico.
- Capacità di lavorare sia in autonomia che in team.
- Flessibilità e proattività nella gestione delle priorità.

  • Mobile Support Specialist

    4 giorni fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia DILS srl A tempo pieno

    DILS - Digital Innovation Line Service S.r.l., Società di servizi informatici ricerca: **Mobile Support Specialist**: Stiamo cercando una figura dinamica e orientata al cliente per il ruolo di Supporto Mobile, che si occuperà del supporto tecnico e funzionale legato alle app mobile aziendali. La risorsa sarà il punto di contatto tra il team tecnico, il...

  • IT Support Specialist/mobile

    18 ore fa

    Milano, Italia RpcTech Srl A tempo pieno

    Il gruppo RPCTech da anni punto di riferimento nel panorama ICT italiano, supporta importanti system integrators nazionali ed internazionali, con figure professionali dotate di specifiche competenze. RPC Tech srl è alla ricerca di un IT Support Specialist/Mobile con i seguenti requisiti: - Predisposizone alla relazione con l'utenza - Capacità...

  • React Native Mobile Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. Chi cerchiamo? React Native Mobile Specialist (almeno 3...

  • Technical Customer Support Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia W Executive A tempo pieno

    aziendaIl nostro cliente è un'azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni IoT e prodotti smart per il mondo consumer. Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti un'esperienza...

  • Sviluppatori mobile

    1 settimana fa

    Milano, Italia ESIS S.r.l. A tempo pieno

    Esis Srl , società di consulenza, formazione e sviluppo software ricerca:Sviluppatore Mobile. Net MauiLa figura sarà coinvolta nello sviluppo e nella manutenzione di applicazioni mobile per i OS e Android, contribuendo alla definizione dell'architettura, alla scrittura del codice e all'ottimizzazione dell'esperienza utente.Ottima conoscenza di C# e . NET...

  • Junior Mobile App Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Italia A.S. Watson Group A tempo pieno

    Who we are: You may not have heard of us, but you’ll know our brands! A.S. Watson is the world's largest international health and beauty retailer with over 16,000 stores in 27 markets. Each year, over 5.3 billion customers and members shop with our well-known retail brands, both online and offline, including the likes of Superdrug, Kruidvat, Watson’s,...

  • E-shop Mobile App Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

    Position Summary We are looking for a qualified Mobile App specialist to join our eCommerce team. You will be working with our global and local team to ensure maintenance and marketing plan execution of our Shop App mobile app. Role and Responsibilities Plan and execute App marketing calendar by yearly & monthly aligned with business plan and...

  • It Solution Specialist – Supply Chain

    1 settimana fa

    Milano, Italia Jobtome A tempo pieno

    IT Solution Specialist – Supply Chain / Mobile Logistics?? Milano | ?? Hybrid (3 da remoto e 2 in ufficio) | ?? Media, Telco & Digital InnovationUna nota multinazionale del settore Telco & Digital Innovation è alla ricerca di un IT Solution Specialist – Supply Chain / Mobile Logistics da inserire nel proprio team Revenue Management.La figura avrà un...

  • It Solution Specialist – Supply Chain

    2 settimane fa

    Milano, Italia Eligo Recruitment A tempo pieno

    IT Solution Specialist – Supply Chain / Mobile Logistics Milano | Hybrid (3 da remoto e 2 in ufficio) | Media, Telco & Digital Innovation Una nota multinazionale del settore Telco & Digital Innovation è alla ricerca di un IT Solution Specialist – Supply Chain / Mobile Logistics da inserire nel proprio team Revenue Management. La figura avrà un ruolo...

  • Sp2025-66 It Technical Support Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Project S.R.L. A tempo pieno

    Per un nostro importante cliente stiamo cercando un IT Technical Support Specialist:.Competenze richieste: Capacità di risolvere errori su sistemi operativi Windows 10 e 11 Ottima padronanza della suite Microsoft Office ******** Conoscenza di Microsoft Active Directory Gestione dei dispositivi mobili Conoscenza Microsoft Intune Conoscenze di base nella...