Technical Support

1 giorno fa

Roma, Italia WIND TRE S.p.A. A tempo pieno

**Il team**

Entrerai a far parte del team FIXED TECHNICAL OPERATIONAL EXCELLENCE B2B. Il team opera nei servizi di Delivery e Assurance dei Clienti B2B, con l’obbiettivo di mettere al centro il Cliente assistendolo nell’integrazione e supporto sui servizi TLC del portafoglio WindTre.

**Cosa farai**

Ti occuperai della gestione técnica delle segnalazioni di supporto alla delivery e all’assurance dei Clienti appartenenti al segmento di mercato Business nelle componenti di servizio fisso sviluppati su diverse tecnologie (punto-punto, FTTH, FTTC, FWA, etc). Il supporto sui servizi riguarda il funzionamento di: centralini fisici, virtuali, backup, SDWAN, firewall etc.. L’attività prevede un trouble shooting evoluto sui servizi con il coinvolgimento e governance di tecnici presso il Cliente, Vendors tecnologici, utilizzo di sistemi di gestione degli apparati e di sistemi di trouble ticket management per il tracciamento delle pratiche fino a completa risoluzione del guasto.

**Sede**: Ivrea, Milano, Torino

**Chi sei**
- Titolo di studio: Diploma in materie tecniche o Laurea breve in materie STEM
- Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo
- Conoscenza dell’inglese
- Ottima conoscenza dei pacchetti Microsoft Office
- Conoscenza dei sistemi di telecomunicazione, competenza sulle reti di accesso principali fibra, rame o radio (ad esempio FWA, FTTX, ULL) e conoscenze degli apparati che gestiscono i servizi Cliente (ad esempio centralini fisici o virtuali, modem/router, switch, firewall, **cloud e security**, terminali VoiP, ecc.)
- Conoscenza dei protocolli di comunicazione
- Capacità relazionali e di comunicazione efficace verso i Clienti (interni ed esterni)
- Capacità di risolvere i problemi e di far fronte a situazioni critiche con soluzioni proattive, creative e adeguate al contesto
- Gestione dello stress in contesti di urgenze, imprevisti e scadenze.
- Entusiasmo ed energia

**Chi siamo**

WINDTRE fa parte della multinazionale CK Hutchison Holdings Limited. E’ l'operatore mobile numero uno in Italia, tra i principali gestori alternativi nella connettività fissa e si propone come azienda multiservizi per le famiglie e per le aziende. Noi di WINDTRE **esistiamo per eliminare qualsiasi distanza tra le persone**. Vogliamo essere la compagnia di telecomunicazioni da scegliere ogni giorno per garantire a tutti una vita e un futuro migliore. Crediamo che la tecnologia sia la chiave per una maggiore inclusione e per migliorare **l’ambiente, la salute e la qualità della vita delle persone.**

**Cosa offriamo**
- Retribuzione annua lorda commisurata alle competenze e all’esperienza maturata
- Inserimento contrattuale a tempo indeterminato
- Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative, convenzioni e servizi tra cui mobilità sostenibile, agevolazioni per la famiglia, iniziative per il benessere e la salute individuale
- Principali benefit: buoni pasto, fondo sanitario, telefono e SIM aziendale
- Percorsi di formazione
- Smartworking

***

**Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione**

In WINDTRE valorizziamo le diversità e ci impegniamo a mantenere un ambiente di lavoro aperto e inclusivo senza nessuna distinzione relativa all’identità di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.

  • Technical Director

    4 settimane fa

    Roma, Italia NewSpace Technical A tempo pieno

    Technical Director (Space Industry) Location: Vicenza, Italy (Hybrid | Full-Time) Employment Type: Permanent Package: Competitive Benefits Relocation Introduction This is an exceptional opportunity for an accomplished Chief Technical Officer or Technical Director to lead the technological vision of a pioneering European space company. The position offers the...

  • Technical Support

    4 giorni fa

    roma, Italia 2Hire A tempo pieno

    At 2hire we are creating the next generation platform to connect and control all vehicles remotely.Already present in 3 continents, more than 15 countries, and with thousands of vehicles in our platform, we are looking for a Technical Support able to handle her own workload independently in a constantly changing environment. Core responsibilities You will...

  • Technical Support It

    1 settimana fa

    Roma, Italia KGR A tempo pieno

    We are recruiting an Italian speaking Technical Support IT in Dublin (Ireland) **the role is based in Dublin** Tasks: - Troubleshoot and resolve complex issues - Provide guidance and consultative technical expertise - Serve as point of contact for projects team to improve client experience **Profile**: - Native/fluent in French, both verbal and written....

  • Italian Customer Support Technical Support Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia AMSpace Recruitment Consultancy A tempo pieno

    About Us At AMSpace Recruitment we excel in delivering exceptional customer experiences while fostering employee growth in vibrant locations worldwide. We are looking for enthusiastic Customer Support and Technical Support Agents who are fluent in Italian to join our clients dynamic team in Greece. Job Overview As a Customer Support / Technical Support Agent...

  • ICT Technical Support Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Italia MSX International A tempo pieno

    MSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years. Our unwavering commitment is to help our clients transform their businesses and effectively manage operations in the areas of: Sales Performance; Repair Optimization and Compliance; Parts and Accessories Sales...

  • ICT Technical Support Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Italia MSX International A tempo pieno

    MSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years. Our unwavering commitment is to help our clients transform their businesses and effectively manage operations in the areas of: Sales Performance; Repair Optimization and Compliance; Parts and Accessories Sales...

  • BMC Helix Support

    4 settimane fa

    Roma, Italia Müller`s Solutions A tempo pieno

    Müller's Solutions is looking for an enthusiastic BMC Helix Support / Technical Support Analyst to join our remote team. In this vital role, you will deliver superior technical support to our clients using BMC Helix, assisting them with troubleshooting and resolving various technical challenges related to the software. This position requires a proactive...

  • Technical Sales Support Specialist

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Huber AgroSolutions A tempo pieno

    Position SummaryHuber AgroSolutions (HAS) seeks aTechnical Support Specialistto support field trials, develop technical reports, and provide training on our product portfolio. The ideal candidate will have expertise in agronomy, plant nutrition, and agricultural markets, with strong communication and analytical skills. He /she will closely co-operate with...

  • Technical Support Engineer

    4 giorni fa

    roma, Italia Randstad Filiale di Firenze A tempo pieno

    MansioneRandstad Technical, filiale di Firenze, ricerca per azienda multinazionale operante nel settore Oil&Gas unTECHNICAL SUPPORT ENGINEERche effettuerà un supporto tecnico per i sistemi meccanici e ausiliari in progetti industriali, con un focus sulle fasi di installazione e commissioning.Si offre: contratto di somministrazione a tempo determinato di 12...

  • Customer&business Technical Support

    1 settimana fa

    Roma, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...