Customer Value Specialist

7 giorni fa

Milano, Italia Sandvik Coromant A tempo pieno

Location

Italy, Milan, Italy

Job opportunity: Customer Value Specialist

**Job Description**:
Interfacing with key customers
- Ensures the implementation and execution of the customer development in conjunction with Account Manager, Regional Managers and Strategic Relations
- Take responsibility to handle Operations accountable tasks within the scope of services such as PIP Lean / Vending Machine / Tool Logistic / Tool Rationalization / Pay Per Part / Consignment Stock / e-Commerce ad hoc interventions, with project management approach
- Promote through an cross
- and up selling aptitude the value added services to selected Customers, in alignment with customer value
- and business plans
- Proactive analyzing and reporting of customer data in our systems to support the customers and front line sales with valuable information and solutions.
- Keep monitored all cases related to selected customers to secure the Service Level Agreement is accomplished, provide coverage for activities that are not timely managed
- Activate crisis management for key customers in case of need, to provide a timely reaction and solution
- Be involved in the decision-making process on complaints of key customers
- Provide information to key customers on Sandvik Coromant services, new solutions or customer relevant marketing activities
- Review key customer contracts, legal agreements, functional payments or any other specific documentations related to selected customers and secure all contents are addressed to the relevant key stakeholders and are aligned with commercial conditions or specific plans and agreements
- Contribute proactively to a positive supplier scoring of Coromant made by key customers (suppliers scorecard)

Frontline Sales Support &
- Intelligence
- Contribute to establish customer value plan and keep it monitored and followed up by informing relevant Sales Rep
- Provides reports on request of Account Managers or sales management.
- Provide data analysis on key customers and industry segments to map trends, deviations, leads and suggest activities
- Be in close contact to Sales Regional Managers or Account Managers to provide proper support on Value Center activities
- Participate in sales meetings to monitor and follow up sales activity plans
- Participate in Coromant events with key customers

Case Management
- Provide solutions for unresolved key customer enquiries addressed by 1° or 2° line
- Follow up with customers on open cases according to SLA
- Secure SLA for key customer

What you need to succeed
- Excellent communication skills in English and Italian, both in writing and in speaking
- A proactive approach to problem solving
- Attention to details
- Team Work

  • Customer Value Proposition Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Selection 4.0 A tempo pieno

    Per azienda cliente, piattaforma innovativa dedicata al mondo dei finanziamenti/pagamenti per il segmento delle Pmi parte di un fondo d'investimento siamo alla ricerca di un: Customer Value Proposition Specialist Obiettivo Il Candidato, avrà la responsabilità di ricercare nuove soluzioni da proporre al mercato, affiancherà il Partnership Manager e...

  • Manager – Customer Value Strategy

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Manager – Customer Value Strategy (Sostituzione maternità)Responsabilità della posizione:La figura entrerà a far parte del team di Customer Value Strategy, in particolare il ruolo ha l'obiettivo di supportare il coordinamento di team cross-funzionali su progetti strategici e supportando il management nelle decisioni operative e strategiche relative alla...

  • Customer service specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pieno

    We are looking for a Customer Service professional to ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed. Act as the customer’s Single Point of Contact for every non-commercial issue. Responsibilities Manage sales orders from their reception until the...

  • Mass Market Customer Value Trainee

    1 settimana fa

    Milano, Italia SISAL A tempo pieno

    Sisal ricerca per la propria sede di Milano un/una Mass Market Customer Value Trainee da inserire all’interno del Mercato Online. La risorsa supporterà il team Mass Market Customer Value nelle seguenti attività: - Gestirà a supporto del proprio responsabile le analisi strategiche relativamente alle attività CVM (promozionali, dashboard monitoraggio...

  • Strategic Lead

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Un'importante azienda di telecomunicazioni cerca un Manager per la Customer Value Strategy.Il candidato ideale supporterà il coordinamento di team cross-funzionali e gestirà progetti strategici legati alla customer base.Tra le responsabilità vi è la definizione di KPI e la gestione del reporting per il management.È necessaria un'ottima comunicazione,...

  • Strategic Lead

    2 settimane fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    Un'importante azienda di telecomunicazioni cerca un Manager per la Customer Value Strategy. Il candidato ideale supporterà il coordinamento di team cross-funzionali e gestirà progetti strategici legati alla customer base. Tra le responsabilità vi è la definizione di KPI e la gestione del reporting per il management. È necessaria un'ottima comunicazione,...

  • Customer Portfolio Value

    7 ore fa

    Milano, Italia Sorgenia S.p.A A tempo pieno

    **Il tuo Team** In Sorgenia le persone sono davvero al centro. Nel tuo nuovo ruolo entrerai a far parte della Direzione Mercato. **Su cosa lavorerai** Nell’ottica di potenziamento della _“Direzione Market & ICT_”, stiamo ricercando una risorsa da inserire nel team _“Customer Portfolio Value & Insight”, _all’interno dell’Area “_Program...

  • Stage - Customer Value Management

    1 settimana fa

    Milano, Italia SKY Italia A tempo pieno

    Sky Italia ricerca una risorsa da inserire a supporto del proprio team nell'area Customer Value. In affiancamento al tutor aziendale, la risorsa si occuperà di: - Supporto alla definizione ed implementazione della strategia editoriale su piattaforma NOW; - Supporto al mantenimento ed aggiornamento del catalogo; - Supporto all’implementazione e...

  • Manager – Customer Value Strategy

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sky Italia A tempo pieno

    Manager – Customer Value Strategy (Sostituzione maternità)La figura entrerà a far parte del team di Customer Value Strategy, in particolare il ruolo ha l'obiettivo di supportare il coordinamento di team cross-funzionali su progetti strategici e supportando il management nelle decisioni operative e strategiche relative alla gestione della Customer Base...

  • Customer Success Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Italia Alfadocs.Com A tempo pieno

    Customer Success Specialist will maximize customer value, increase product adoption, and drive MRR growth through upselling, and contract renewal support.