Customer Portfolio Value

16 ore fa

Milano, Italia Sorgenia S.p.A A tempo pieno

**Il tuo Team**

In Sorgenia le persone sono davvero al centro. Nel tuo nuovo ruolo entrerai a far parte della Direzione Mercato.

**Su cosa lavorerai**

Nell’ottica di potenziamento della _“Direzione Market & ICT_”, stiamo ricercando una risorsa da inserire nel team _“Customer Portfolio Value & Insight”, _all’interno dell’Area “_Program Office & Business Analytics”._

La figura sarà inserita in un contesto molto dinamico e innovativo, in cui la nuova area avrà il compito di presidiare, in modo integrato, la misurazione del valore del portafoglio clienti e il monitoraggio delle relative performance, con l’obiettivo di orientare e abilitare le decisioni della Direzione.

Il ruolo ricercato, con solide competenze in analisi dei dati ma anche con una spiccata sensibilità per i processi di business, assumerà un ruolo attivo nella produzione di insight e nella gestione di progetti finalizzati alla massimizzazione del valore del portafoglio clienti.

Nello specifico la figura si occuperà quindi di organizzare e gestire le attività di analisi dei comportamenti della customer base, della misurazione dell’efficacia delle strategie adottate e della verifica del raggiungimento degli obiettivi progettuali.

L’attività prevede un’interazione frequente e diretta con i referenti di business coinvolti nella gestione del valore del cliente e un’esposizione verso i responsabili di Area e Direzione.

Completano il profilo una spiccata propensione a lavorare in team multidisciplinari e una forte capacità di analisi e sintesi, finalizzate a comprendere i fenomeni di business e contribuire all’individuazione di azioni concrete per migliorare il valore della customer base. E' previsto un inserimento a tempo determinato di un anno.

**Principali attività**:

- Monitoraggio e analisi dei principali KPI di valore come sintesi delle componenti chiave del business (unpaid, churn, marginalità, volumi, costi)
- Coordinamento e misurazione delle iniziative volte all’ottimizzazione del valore della customer base, in particolare delle azioni di contenimento del churn rate.
- Progettazione e sviluppo di strumenti analitici e dashboard (Qlik Sense) per la generazione di insights
- Presentazione dei dati periodici in occasione dei meeting operativi e direzionali;
- Laurea in discipline scientifiche (statistica, ingegneria) o economiche
- Almeno 3 anni di esperienza in ambito business analytics e nella gestione di progetti interfunzionali
- Conoscenza di strumenti di data-visualization
- Gradita pregressa esperienza nel settore Utilities o Telco
- Buona conoscenza lingua inglese

**Cosa significa far parte di Sorgenia**

**Sede di lavoro**:Milano.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 “Codice delle pari opportunità tra uomo e donna” e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE “Parità di trattamento in materia di occupazione.

  • Customer Value Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia Sandvik Coromant A tempo pieno

    Location Italy, Milan, Italy Job opportunity: Customer Value Specialist **Job Description**: Interfacing with key customers - Ensures the implementation and execution of the customer development in conjunction with Account Manager, Regional Managers and Strategic Relations - Take responsibility to handle Operations accountable tasks within the scope of...

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    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Manager – Customer Value Strategy (Sostituzione maternità)Responsabilità della posizione:La figura entrerà a far parte del team di Customer Value Strategy, in particolare il ruolo ha l'obiettivo di supportare il coordinamento di team cross-funzionali su progetti strategici e supportando il management nelle decisioni operative e strategiche relative alla...

  • Mass Market Customer Value Trainee

    1 settimana fa

    Milano, Italia SISAL A tempo pieno

    Sisal ricerca per la propria sede di Milano un/una Mass Market Customer Value Trainee da inserire all’interno del Mercato Online. La risorsa supporterà il team Mass Market Customer Value nelle seguenti attività: - Gestirà a supporto del proprio responsabile le analisi strategiche relativamente alle attività CVM (promozionali, dashboard monitoraggio...

  • Strategic Lead

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    Milano, Italia Sky A tempo pieno

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  • Strategic Lead

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    Milano, Italia Altro A tempo pieno

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  • Stage - Customer Value Management

    2 settimane fa

    Milano, Italia SKY Italia A tempo pieno

    Sky Italia ricerca una risorsa da inserire a supporto del proprio team nell'area Customer Value. In affiancamento al tutor aziendale, la risorsa si occuperà di: - Supporto alla definizione ed implementazione della strategia editoriale su piattaforma NOW; - Supporto al mantenimento ed aggiornamento del catalogo; - Supporto all’implementazione e...

  • Customer Value Proposition Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia Selection 4.0 A tempo pieno

    Per azienda cliente, piattaforma innovativa dedicata al mondo dei finanziamenti/pagamenti per il segmento delle Pmi parte di un fondo d'investimento siamo alla ricerca di un: Customer Value Proposition Specialist Obiettivo Il Candidato, avrà la responsabilità di ricercare nuove soluzioni da proporre al mercato, affiancherà il Partnership Manager e...

  • Manager – Customer Value Strategy

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sky Italia A tempo pieno

    Manager – Customer Value Strategy (Sostituzione maternità)La figura entrerà a far parte del team di Customer Value Strategy, in particolare il ruolo ha l'obiettivo di supportare il coordinamento di team cross-funzionali su progetti strategici e supportando il management nelle decisioni operative e strategiche relative alla gestione della Customer Base...

  • Customer Success Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Siemens A tempo pieno

    About us **Customer Success Manager - Digital / SaaS (EMEA)** **Siemens Digital Industries Software - Where today meets tomorrow.** **Let's make the difference together!** Meet the team - Video Siemens Digital Industries (DI) is an innovation leader in automation and digitalization. Closely, collaborating with partners and customers, we care about the...

  • Associate Value Advisor

    4 giorni fa

    Milano, Italia Citrix A tempo pieno

    Citrix builds the secure digital workspace technology that frees 400,000 customers to do their very best work from anywhere. By joining our award-winning workplace, you’ll be included in the globally diverse, collaborative team that values work-life balance. Come see why Fortune named us one of the 100 Best Companies to Work For®. Let’s innovate and...