Customer Care con Conoscenza Della Lingua Inglese

5 giorni fa


Lucca, Italia Grafton Italy A tempo pieno

Per azienda cliente leader nel settore cartario a Lucca, Grafton è alla ricerca di un Customer Service appartenente alle categorie protette art.1 legge 68/99 con conoscenza della lingua inglese. Ricerchiamo una figura da inserire nel team Customer Service Export, con l’obiettivo di rafforzare le competenze del reparto e supportare la gestione operativa e strategica delle attività legate alla relazione con il cliente. La risorsa collaborerà attivamente con i reparti Commerciale, Logistica e Qualità. Responsabilità principali: Gestire gli ordini clienti, dalla ricezione alla consegna, garantendo puntualità e precisione;
Monitorare le spedizionie gestire eventuali anomalie logistiche;
Coordinarsi con il magazzino per assicurare il rispetto delle tempistiche di evasione;
Collaborare con l’ufficio commerciale per la gestione di clienti strategici e lo sviluppo di relazioni durature;
Supportare la gestione di reclami e non conformità, con approccio orientato alla risoluzione;
Gestire la documentazione export (es. certificati d’origine, EUR1, Intrastat, ecc.);
Analizzare le problematiche dei clienti, identificare le cause e implementare soluzioni;
Gestire le richieste di reso e rimborso secondo le policy aziendali;
Raccogliere e trasmettere i feedback dei clienti ai team interni per il miglioramento continuo. Requisiti: appartenenza alle categorie protette art.1 legge 68/99;
3/5 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti strutturati e internazionali;
Possedere ottima conoscenza degli strumenti informatici più comuni;
costituire titolo preferenziale la familiarità con ERP e CRM;
Ottima padronanza della lingua inglese;
Capacità organizzative edi problem solving;
Attitudine al lavoro in team;



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    CUSTOMER CARE CON CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE E TEDESCALuogo di lavoro:LuccaPer azienda cliente leader nel settore cartario a Lucca, Grafton è alla ricerca di un Customer Service con conoscenza della lingua inglese.Ricerchiamo una figura da inserire nel team Customer Service Export, con l'obiettivo di rafforzare le competenze del reparto e supportare la...


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    CUSTOMER CARE CON CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE E TEDESCA Luogo di lavoro: LuccaPer azienda cliente leader nel settore cartario a Lucca, Grafton è alla ricerca di un Customer Service con conoscenza della lingua inglese. Ricerchiamo una figura da inserire nel team Customer Service Export, con l’obiettivo di rafforzare le competenze del reparto e...


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    CUSTOMER CARE CON CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE E TEDESCA - Lucca Luogo di lavoro: LuccaPer azienda cliente leader nel settore cartario a Lucca, Grafton e' alla ricerca di un Customer Service con conoscenza della lingua inglese. Ricerchiamo una figura da inserire nel team Customer Service Export, con l’obiettivo di rafforzare le competenze del reparto e...


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