E-commerce Customer Service Specialist

4 giorni fa

Provincia di Padova Veneto, Italia Pettenon Cosmetics spa S.B. A tempo pieno

Pettenon Cosmetics SpA SB, realtà industriale d’eccellenza italiana del made in Italy nel settore cosmetico e affermata nel mercato nazionale ed internazionale del Professional Hair & Skin Care, con l’obiettivo di potenziare il servizio dedicato all’acquisto digitale B2B e B2C, ricerca un/a: **E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**: La figura verrà inserita all’interno dell’area Customer Service a riporto funzionale dell’Head of Customer Service con l’obiettivo di supportare la relazione diretta con il consumer E-Commerce e delle necessità relative al back office commerciale E-Commerce. **Principali attività e mansioni della posizione**: Garantisce, collaborando con la squadra E-Commerce, una corretta e tempestiva gestione delle richieste e necessità dei Clienti attraverso i principali canali di contatto relative al canale E-Commerce; Collabora alla riduzione e prevenzione di problematiche inerenti all'esperienza di acquisto online ("sad flow"), dalla chiusura dell'ordine fino alla consegna e all'eventuale rimborso, basandosi sui dati e sulla conoscenza dei bisogni e dei comportamenti del Cliente; Condivide con le altre funzioni esterne al team i dati e competenze e al fine di migliorare la conoscenza del Cliente e delle dinamiche dei siti E-Commerce; Controlla il canale Amazon, gestisce gli ordini, monitorando la risoluzione delle problematiche, fornendo le informazioni rilevanti sui prodotti; Controlla i canali Social Media per fornire risposte efficienti ed effettive alle necessità dei clienti; Svolge attività di sviluppo e manutenzione delle FAQ sui protali E-commerce dell’azienda. **Ricerchiamo una persona in possesso di**: Laurea in ambito economico o linguistico; Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo nel canale E-commerce wholesale e/o retail, preferibilmente nel settore beauty; Ottima conoscenza della lingua inglese; La conoscenza di altre lingue costituisce un plus; Competenze di vendita back office per lavorare sulla proposizione di upselling che parte da richieste customer; Capacità di gestione di clienti B2B E-Commerce a livello worldwide; Conoscenza dei canali E-commerce e marketplace; Padronanza nell’uso di Excel; Pregressa esperienza nell'utilizzo del gestionale SAP; Esperienza sia nel canale DtC che B2B; Conoscenza delle principali dinamiche di vendita online e omnicanale, con particolare attenzione ai processi di gestione degli ordini Cliente; Conoscenza delle piattaforme CRM leader di mercato. Completano il profilo precisione, dinamicità, buone doti organizzative e relazionali.

  • Stage E-commerce Operations

    1 settimana fa

    Provincia di Monza e Brianza, Italia Sport Fashion Service SRL A tempo pieno

    Stage E-commerce Operations & Customer Service Per il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di uno/a stagista da inserire a supporto delle attività operative e di Customer Service. La persona selezionata avrà l'opportunità di entrare nel vivo dei processi e-commerce, acquisendo competenze pratiche sulla gestione degli ordini online, sul rapporto con...

  • Remote Customer Service

    24 ore fa

    Giuliano di Roma, Italia Team Italia | E-Commerce Partner A tempo pieno

    Un partner e-commerce cerca un membro per il team Customer Service & Marketing. La figura si occuperà del supporto clienti, della creazione di contenuti grafici e della collaborazione in campagne di marketing. Si richiedono competenze in marketing digitale e software grafici. Offriamo un ambiente di lavoro flessibile e la possibilità di lavorare da remoto....

  • Remote Part-Time Customer Service

    24 ore fa

    Giuliano di Roma, Italia Team Italia | E-Commerce Partner A tempo pieno

    OverviewDescrizione dell’offerta di lavoro: Un partner e-commerce in Italia cerca un membro per il team Customer Service & Marketing. La risorsa gestirà il supporto clienti tramite vari canali, creerà contenuti grafici per il web e collaborerà alle campagne di marketing. Si richiedono buone conoscenze di marketing digitale e software grafici. Offriamo...

  • Customer Service Specialist

    3 giorni fa

    Padova, Italia Krupps A tempo pieno

    **Krupps** ti offre l’opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia. Stiamo cercando persone altamente motivate, con la voglia di mettersi in gioco in una realtà in continua crescita. **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** Stiamo selezionando un/una...

  • E-commerce Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Provincia di Reggio nell'Emilia, Italia Made in Evolve A tempo pieno

    Descrizione dell’azienda Made in Evolve è un’agenzia e-commerce specializzata nel settore moda. Lavoriamo con brand fashion nazionali e internazionali, integrando strategia, tecnologia e operatività quotidiana per costruire esperienze e-commerce solide e scalabili. Descrizione del ruolo Cerchiamo un professionista per il ruolo di Customer Care nel...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti....

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Provincia di Reggio nell'Emilia, Italia VIT Incoming A tempo pieno

    Customer Service Specialist (Europe Travel Support) About Us VIT is a prestigious DMC with 25+ years crafting premium travel experiences across Italy, France, Belgium, and the Netherlands. We're members of elite networks, including Traveller Made, Signature, XO Private, and Internova. Our commitment to excellence has established us as a trusted partner for...

  • Customer Service

    4 giorni fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Bianchi Industrial A tempo pieno

    Bianchi Industrial, è una società del Gruppo Bianchi (fondato nel 1921), leader europeo nella distribuzione specializzata nel settore della componentistica industriale e servizi a supporto. Offre inoltre servizio nell’ utensileria attraverso due sedi dedicate. Grazie al proprio personale tecnico ed alla storica partnership con fornitori di eccellenza...

  • Customer Service Specialist

    1 giorno fa

    Giuliano di Roma, Italia Dan John A tempo pieno

    OverviewDan John nasce con la visione di accompagnare l’uomo moderno in ogni momento della sua giornata, offrendo uno stile che unisce eleganza, comfort e funzionalità. Ogni collezione riflette l’equilibrio tra tradizione italiana e un gusto contemporaneo, accessibile e curato. La qualità dei capi e l’attenzione al dettaglio guidano ogni nostra...

  • Customer Service Specialist

    20 ore fa

    giuliano di roma, Italia Dan John A tempo pieno

    OverviewDan John nasce con la visione di accompagnare l’uomo moderno in ogni momento della sua giornata, offrendo uno stile che unisce eleganza, comfort e funzionalità. Ogni collezione riflette l’equilibrio tra tradizione italiana e un gusto contemporaneo, accessibile e curato. La qualità dei capi e l’attenzione al dettaglio guidano ogni nostra...