Stage - Customer Experience Analysis
5 ore fa
Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di analisi sul KPI aziendale NPS, l’indicatore che misura la customer experience dei clienti durante il loro ciclo di vita, per individuare aree di miglioramento relative all’intero universo Sky.
Lo stage prevede le seguenti principali attività:
- Monitoring del rating di NPS a tutti i suoi livelli per i diversi brand di Sky ( NOW, Sky Business, Sky Glass, Sky Mobile)- Interpretazione ed analisi dei dati tramite profilazione e segmentazione della CB- Supporto redazione e flusso questionari;- Utilizzare strumenti di text-mining per individuare trend rilevanti della VoC;- Supporto nella creazione di report ad hoc su NPS;- Supporto nella redazione di presentazioni per il top management.
Requisiti Richiesti:
- Laurea in Economia, Statistica o Matematica;- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Powerpoint);- Ottima conoscenza di tool di data visualization (in particolare Tableau)- Ottima conoscenza della lingua inglese;- Ottima conoscenza di Sky;- Attenzione ai dettagli e senso di iniziativa.
DURATA: 6 MESI
LAVORO:IBRIDO
SEDE:MILANO
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Stage - Customer Experience Analyst
4 ore fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...
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Stage - Customer Experience Analyst
5 giorni fa
Milano, Italia SKY Italia A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...
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Stage - Customer Experience Analyst
4 ore fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...
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Stage - Customer Experience Analyst
2 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoWant to do the best work of your life? Make your mark at Europe’s leading entertainment brand. Our people make Sky a truly exciting and inclusive place to work - a place where you can be yourself and let your skills shine. - Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di...
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Stage- Customer Experience
5 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, ricerca per la sua sede di Milano, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi. Le principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection,- Co-creation e Co-validation;- Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;-...
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Stage - Customer Experience
4 ore fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoMappatura della customer journey Bar e Hotel e relativa identificazione dei pain point - Supporto ai progetti ed alle analisi per la risoluzione delle criticità rilevate nella Customer Journey - Pianificazione ed analisi delle survey relative all'NPS Bar e Hotel - Creazione linee guida e supporto alle sessioni di formazioni con il Customer Care - Supporto...
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Stage - Customer Experience & Journey Design
5 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoWant to do the best work of your life? Make your mark at Europe’s leading entertainment brand. Our people make Sky a truly exciting and inclusive place to work - a place where you can be yourself and let your skills shine. Per la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di...
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Stage - Customer Experience and Journey Design
1 settimana fa
Milano, Italia SKY Italia A tempo pienoPer la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer Experience And Journey Design. Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività: - Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation...
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Customer Experience Coach
3 settimane fa
Milano, Italia MSX International A tempo pienoOverview MSX International Group is the leading global provider of outsourced business solutions for the automotive industry, operating in more than 80 countries. MSXI’s deep industry expertise, combined with advanced data analytics and custom software solutions, aims to improve the performance of automotive dealership networks by increasing revenue,...
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Customer Experience
1 settimana fa
Milano, Italia CRIF A tempo pienoCRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un: **INTERNSHIP CUSTOMER...