Assistenza Post Vendita

1 settimana fa

Spoleto, Italia AGRIEURO SRL A tempo pieno

AgriEuro srl è l’e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l’agricoltura, il giardinaggio, la cucina.
Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa 1.800.000 visitatori unici al mese e genera 58.000 ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre 10.000 prodotti in pronta consegna.
Per ogni prodotto è disponibile a magazzino la componentistica ed i pezzi di ricambio poiché Agrieuro offre un servizio post-vendita unico nel mercato on-line.
La società nel 2012 entra ufficialmente nel mercato francese, tedesco, spagnolo e inglese con rispettivi siti dedicati: attualmente le vendite sul mercato estero rappresentano il 60% circa del fatturato.
Agrieuro garantisce la tempestività nelle consegne in tutta Europa grazie alle 4 sedi logistiche posizionate in centri strategici quali Bologna, Novara e Piacenza, per un totale di 68.000 mq di magazzini coperti.

**Mission della posizione**

La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio **Assistenza post vendita Italia della nostra sede di Spoleto, in Umbria, **per il supporto tecnico dei ricambi e l’assistenza di attrezzature per il giardinaggio e l’agricoltura dei nostri clienti.

**Mansioni - Job Description**
- Supportare attivamente i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici attraverso tutti i canali digitali aziendali;
- Analisi e gestione delle richieste di garanzia e delle segnalazioni di malfunzionamento utilizzando avanzati software di ticketing;
- Analisi in help desk dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause dei problemi meccanici e motoristici. Offrire soluzioni pratiche come l’invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o assegnazione ai nostri centri di assistenza esterni.
- Organizzazione e gestione dei resi prodotti presso la nostra officina interna o uno dei centro di assistenza esterni.

**Competenze tecniche**
- Preferibile diploma con indirizzo tecnico/meccanico
- Preferibile competenza di base técnica e meccanica;
- Preferibile conoscenza del funzionamento delle macchine agricole e da giardino.
- Gradita esperienza nel customer service.
- Buona conoscenza, del pacchetto Microsoft Office 365

**Competenze personali**
- Orientamento al cliente
- Problem solving;
- Capacità organizzative e di autonomia
- Spirito collaborativo e di squadra;
- Pensiero critico
- Gestione del tempo

**Offerta**
- Il pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise acquisita
- Opportunità di crescita professionale all’interno di un’azienda leader nel settore e-commerce
- Formazione e affiancamento
- Mensa interna

**Disponibilità richiesta**
- Full Time
- È richiesta residenza in Umbria

**Sede di lavoro**

**Offerta di lavoro in Umbria,** **a Spoleto.**
**Indirizzo**: Via della Repubblica 4, 06049, Bruna PG

**Perché lavorare con noi**:
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato, Tirocinio formativo/stage

Benefit:

- Distributori automatici di snack e bevande
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

  • Assistenza Post Vendita

    7 giorni fa

    Spoleto, Italia AGRIEURO SRL A tempo pieno

    **Chi è AgriEuro** AgriEuro srl è l’e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l’agricoltura, il giardinaggio, la cucina. Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa 1.800.000 visitatori unici al mese e genera 58.000 ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre 10.000 prodotti in pronta consegna. Per ogni prodotto...

  • Assistenza Post Vendita Francia

    7 giorni fa

    Spoleto, Italia AGRIEURO SRL A tempo pieno

    AgriEuro srl è l’e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l’agricoltura e il giardinaggio. Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa 1.800.000 visitatori unici al mese e genera circa 32.000 ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre 10.000 prodotti in pronta consegna. Per ogni prodotto è disponibile a...

  • Addetto All' Assistenza Clienti Post Vendita

    7 giorni fa

    Spoleto, Italia AGRIEURO SRL A tempo pieno

    AgriEuro srl è l’e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l’agricoltura e il giardinaggio. Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa 1.800.000 visitatori unici al mese e genera circa 32.000 ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre 10.000 prodotti in pronta consegna. Per ogni prodotto è disponibile a...

  • Assistenza Tecnica Clienti Post-Vendita

    1 giorno fa

    Spoleto, Italia Agrieuro A tempo pieno

    AgriEuro srl è l'e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l'agricoltura e il giardinaggio.Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa ********* visitatori unici al mese e genera circa ****** ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre ****** prodotti in pronta consegna.Per ogni prodotto è disponibile a magazzino la...

  • Assistenza tecnica clienti post-vendita

    3 settimane fa

    Spoleto, Italia AgriEuro A tempo pieno

    AgriEuro srl è l’e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l’agricoltura e il giardinaggio. Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa 1.800.000 visitatori unici al mese e genera circa 32.000 ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre 10.000 prodotti in pronta consegna. Per ogni prodotto è disponibile a...

  • Addetto All' Assistenza Técnica Clienti

    2 giorni fa

    Spoleto, Italia AGRIEURO SRL A tempo pieno

    AgriEuro srl è l’e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l’agricoltura e il giardinaggio. Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa 1.800.000 visitatori unici al mese e genera circa 32.000 ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre 10.000 prodotti in pronta consegna. Per ogni prodotto è disponibile a...

  • Tecnico Help Desk – Assistenza Post-Vendita Attrezzature

    1 giorno fa

    Spoleto, Italia Agrieuro A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore e-commerce cerca un esperto per l'assistenza post vendita nella sede di Spoleto, Umbria.Il candidato si occuperà del supporto tecnico ai clienti e della gestione delle richieste di garanzia e malfunzionamento.Si richiede diploma tecnico, competenze di base in meccanica, e buona conoscenza di Microsoft Office 365.Si offre un...

  • Addetto Assistenza Técnica Post-vendita in Lingua

    4 giorni fa

    Spoleto, Italia AGRIEURO SRL A tempo pieno

    AgriEuro, e-commerce leader nel mercato italiano e nei principali mercati europei nella vendita B2C di macchine per agricoltura, giardinaggio e cucina tradizionale ricerca**:Addetto assistenza técnica post-vendita - Customer care in lingua tedesca.** **Mission della posizione** **Principali responsabilità ed aree di competenza**: - supporto attivo dei...

  • Assistenza tecnica clienti post-vendita

    6 giorni fa

    Spoleto, Umbria, Italia AgriEuro A tempo pieno

    AgriEuro srl è l'e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l'agricoltura e il giardinaggio. Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa visitatori unici al mese e genera circa ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre prodotti in pronta consegna. Per ogni prodotto è disponibile a magazzino la componentistica ed i...

  • Técnico Post Vendita

    2 settimane fa

    Spoleto, Italia AGRIEURO SRL A tempo pieno

    AgriEuro srl è l’e-commerce leader in Europa nel settore delle attrezzature per l’agricoltura, il giardinaggio, la cucina. Il sito di AGRIEURO viene attualmente visitato da circa 1.800.000 visitatori unici al mese e genera 58.000 ordini medi mensili, vantando un catalogo di oltre 10.000 prodotti in pronta consegna. Per ogni prodotto è disponibile a...