Customer Experience Specialist

3 giorni fa


Aversa, Italia Union Gas e Luce S.p.A. A tempo pieno

Union Gas e Luce, realtà attiva nel settore dell’energia, impegnata ogni giorno a costruire un rapporto solido e duraturo con i propri clienti attraversosoluzioni innovative, sostenibili e orientate al servizio, è alla ricerca di un/una Customer Experience Specialist da inserire all’interno del team Marketing, pressola sede di Aversa.

La risorsa selezionata, a diretto riporto del direttore Marketing, si occuperà di presidiare e ottimizzare l’esperienza dei clienti in tutti i touchpoint aziendali,adottando un approccio customer-centric e orientato alla qualità del servizio.

Principali responsabilità:

- Monitorare e analizzare i customer journey, individuando punti critici e opportunità di miglioramento
- Elaborare proposte strategiche per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente
- Collaborare con i team Customer Care, Digital e Operations per l'implementazione di interventi correttivi/migliorativi
- Supportare le attività di ascolto attivo (survey, analisi feedback, indagini di soddisfazione)

Competenze ed esperienze richieste:

- Esperienza pregressa in ambito Customer Experience e Marketing
- Sarà considerato un requisito preferenziale l’aver maturato esperienza nel settore Utilities
- Conoscenza avanzata di Excel, PowerPoint e Canva
- Preferibile il possesso di una laurea in Marketing o discipline affini; saranno comunque valutati anche profili con esperienza significativa nel ruolo
- Capacità di mappare e analizzare i customer journey
- Padronanza di strumenti come Google Analytics, CRM, BI tools (es. Power BI, Tableau)
- Familiarità con CRM e marketing automation
- Capacità di gestione progetti trasversali e collaborazione interfunzionale
- Ottime doti comunicative, spirito analitico, proattività e problem solving

SI OFFRE:

- Contratto e RAL saranno definiti in base al livello di esperienza e seniority del profilo selezionato

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Domande di preselezione:

- Hai esperienza pregressa in ambito Customer Experience e Marketing?
- Hai maturato esperienza nel settore delle utilities?
- Che conoscenza hai dei seguenti tools: Excel, PowerPoint e Canva?
- Hai considerato la distanza casa/lavoro?
- Offri disponibilità a lavorare full time, 40 ore settimanali (orario 9-13 / 14-18)



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    Union Gas e Luce, realtà attiva nel settore dell'energia, impegnata ogni giorno a costruire un rapporto solido e duraturo con i propri clienti attraverso soluzioni innovative, sostenibili e orientate al servizio, è alla ricerca per la sede di Aversa di un Customer Care SpecialistLa risorsa selezionata, oltre alle attività di assistenza clienti, avrà un...


  • gricignano di aversa, Italia Navy Exchange Service Command A tempo pieno

    A retail organization in Gricignano di Aversa is seeking a Sales Associate to be the face of the company, engaging with customers and assisting them with their needs. The ideal candidate will have strong communication skills and be capable of providing excellent customer service while maintaining store organization. No prior retail experience is required,...


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    A retail organization in Gricignano di Aversa is seeking a Sales Associate to be the face of the company, engaging with customers and assisting them with their needs. The ideal candidate will have strong communication skills and be capable of providing excellent customer service while maintaining store organization. No prior retail experience is required,...

  • sales associate

    9 ore fa


    Aversa, Campania, Italia NAVY EXCHANGE SERVICE COMMAND (NEXCOM) A tempo pieno

    This position is open toU.S. citizenswho are Active-Duty Members and family members of U.S. Military or Civilian personnel currently assigned to Naples, Italy.You Must Bring The Documents Listed Below To The Support Site Main Store Human Resources Office Before Your Application Can Be Considered, DO NOT Attach Documents To Your Online ApplicationNo Fee...


  • Aversa, Italia Air Liquide A tempo pieno

    VitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...

  • warehouse worker

    9 ore fa


    Aversa, Campania, Italia NAVY EXCHANGE SERVICE COMMAND (NEXCOM) A tempo pieno

    This position is open to U.S. citizens who are Active-Duty Members and family members of the U.S. Military or Civilian personnel currently assigned to Naples, Italy.When filling out the application, please put your most recent State side address, this cannot be a PO box.You Must Furnish All The Documents Listed Below Before Your Application Can Be...


  • Gricignano di Aversa, Italia Nex Group Plc A tempo pieno

    A retail company in Campania is seeking a Sales Associate to engage customers, provide outstanding service, and maintain store appearance.This role requires strong communication skills, a positive attitude, and the ability to work flexible hours ********* hours/week).Ideal candidates will be high school graduates and enthusiastic about serving...


  • Gricignano di Aversa, Italia Zeiders Enterprises, Inc. A tempo pieno

    **This opportunity is contingent on the position still being available at time of start** **Job Title**:New Parent Support Home Visitor **Summary** NPS Home Visitors provide services and promote healthy family life through referrals, screening and assessment, home visitation, and training using the Nurturing Parent curriculum, group classes, marketing,...