Customer Care Specialist
1 settimana fa
Union Gas e Luce, realtà attiva nel settore dell'energia, impegnata ogni giorno a costruire un rapporto solido e duraturo con i propri clienti attraverso soluzioni innovative, sostenibili e orientate al servizio, è alla ricerca per la sede di Aversa di un Customer Care Specialist
La risorsa selezionata, oltre alle attività di assistenza clienti, avrà un focus principale sulla gestione dei reclami. Sarà un punto di riferimento nella comunicazione con i clienti e si occuperà di analizzare, gestire e risolvere segnalazioni e contestazioni, garantendo un'esperienza positiva e coerente con gli standard aziendali.
- Responsabilità principali
- Gestione completa dei reclami relativi alle forniture di energia elettrica e gas.
- Assistenza telefonica, via email, WhatsApp e sui social.
- Contributo al miglioramento continuo dei processi di customer care.
Requisiti
- Esperienza comprovata nel customer service nel settore energia, indispensabile per il ruolo.
- Conoscenza delle dinamiche di fatturazione e contrattualistica energia elettrica e gas
- Attitudine alla gestione di situazioni complesse e capacità di problem solving.
- Ottime capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente.
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici e sistemi CRM.
- Precisione, autonomia e attitudine al lavoro di squadra.
- Disponibilità a lavorare Full Time; 40 ore settimanali
Cosa offriamo
- Inserimento in un ambiente dinamico e collaborativo.
- Formazione specifica sul settore e sui processi interni.
- Possibilità di crescita professionale nel team Customer Care.
- Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Esperienza:
- Operatore Servizio Clienti Inbound: 1 anno (Obbligatorio)
- Nel settore Energia elettrica e gas: 1 anno (Obbligatorio)
- Gestione reclami: 1 anno (Obbligatorio)
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
Aversa, Italia Union Gas e Luce S.p.A. A tempo pienoUnion Gas e Luce, realtà attiva nel settore dell’energia, impegnata ogni giorno a costruire un rapporto solido e duraturo con i propri clienti attraverso soluzioni innovative, sostenibili e orientate al servizio, è alla ricerca per la sede di Aversa di un Customer Care Specialist La risorsa selezionata, oltre alle attività di assistenza clienti, avrà...
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Customer Experience Specialist
2 settimane fa
Aversa, Italia Union Gas e Luce S.p.A. A tempo pienoUnion Gas e Luce, realtà attiva nel settore dell’energia, impegnata ogni giorno a costruire un rapporto solido e duraturo con i propri clienti attraversosoluzioni innovative, sostenibili e orientate al servizio, è alla ricerca di un/una Customer Experience Specialist da inserire all’interno del team Marketing, pressola sede di Aversa. La risorsa...
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Ventilation Field Health Specialist
3 giorni fa
Aversa, Campania, Italia Air Liquide A tempo pienoVitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...
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Customer Care Part Time
2 settimane fa
Aversa, Italia Compara Facile srl A tempo pienoL'Azienda Compara Facile (gruppo Facile Ristrutturare) ricerca 5 operatori da inserire all’interno del proprio Back Office per le attività di gestione e consulenza verso i clienti che ci contattano via web per i servizi Luce/Gas/Telefonia/Credito. Si offre un impiego Part-Time articolato su due turni, mattina e pomeriggio, con un contratto CCNL a norma...
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Customer Care Part Time
19 ore fa
Aversa, Italia Compara Facile srl A tempo pienoL'Azienda **Compara Facile Srl **(gruppo Facile Ristrutturare), ricerca 5 operatori da inserire all’interno del proprio Contact Center per la gestione e la consulenza dei clienti che ci contattano via web per i servizi Luce/Gas/Telefonia. Si offre un impiego part time articolato su due turni, mattina e pomeriggio, con un contratto CCNL a norma di legge e...
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Addetti Agli Ordini
7 giorni fa
Aversa, Italia CI.MA. S.R.L. A tempo pienoLe risorse si occuperanno di: - Ricezione, inserimento e controllo degli ordini tramite gestionale aziendale - Coordinamento con magazzino e ufficio spedizioni - Verifica disponibilità prodotti e aggiornamento clienti su tempistiche - Monitoraggio consegne e gestione eventuali anomalie o reclami - Supporto alle attività amministrative legate agli...
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Op. Servizio Clienti
7 giorni fa
Aversa, Italia Union Gas e Luce S.p.A. A tempo pienoUnion Gas e Luce, realtà attiva nel settore dell’energia, impegnata ogni giorno a costruire un rapporto solido e duraturo con i propri clienti attraverso soluzioni innovative, sostenibili e orientate al servizio, è alla ricerca per la sede di Aversa di un Op. Servizio Clienti. La risorsa selezionata si occuperà della gestione tempestiva, efficiente e...
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SALES ASSOCIATE
4 settimane fa
Aversa, Italia Altro A tempo pienoJoin to apply for the SALES ASSOCIATE (MINIMART) role at NAVY EXCHANGE SERVICE COMMAND (NEXCOM) .Description – ExternalThis position is open to U.S. citizens who are either active duty members or family members of U.S. Military or Civilian personnel currently assigned to Naples, Italy.Documents RequiredNo Fee Passport (front page, Visa page; Statement from...
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Sales Associate
7 giorni fa
Aversa, Italia Altro A tempo pienoJoin to apply for theSALES ASSOCIATE (MINIMART)role atNAVY EXCHANGE SERVICE COMMAND (NEXCOM) .Description – ExternalThis position is open to U.S. citizens who are either active duty members or family members of U.S. Military or Civilian personnel currently assigned to Naples, Italy.Documents RequiredNo Fee Passport (front page, Visa page; Statement from...
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SALES ASSOCIATE
4 settimane fa
Aversa, Italia NAVY EXCHANGE SERVICE COMMAND (NEXCOM) A tempo pienoJoin to apply for the SALES ASSOCIATE (MINIMART) role at NAVY EXCHANGE SERVICE COMMAND (NEXCOM) . Description – External This position is open to U.S. citizens who are either active duty members or family members of U.S. Military or Civilian personnel currently assigned to Naples, Italy. Documents Required No Fee Passport (front page, Visa page; Statement...
