Customer Care Specialist
7 ore fa
Union Gas e Luce, realtà attiva nel settore dell'energia, impegnata ogni giorno a costruire un rapporto solido e duraturo con i propri clienti attraverso soluzioni innovative, sostenibili e orientate al servizio, è alla ricerca per la sede di Aversa di un Customer Care Specialist
La risorsa selezionata, oltre alle attività di assistenza clienti, avrà un focus principale sulla gestione dei reclami. Sarà un punto di riferimento nella comunicazione con i clienti e si occuperà di analizzare, gestire e risolvere segnalazioni e contestazioni, garantendo un'esperienza positiva e coerente con gli standard aziendali.
- Responsabilità principali
- Gestione completa dei reclami relativi alle forniture di energia elettrica e gas.
- Assistenza telefonica, via email, WhatsApp e sui social.
- Contributo al miglioramento continuo dei processi di customer care.
Requisiti
- Esperienza comprovata nel customer service nel settore energia, indispensabile per il ruolo.
- Conoscenza delle dinamiche di fatturazione e contrattualistica energia elettrica e gas
- Attitudine alla gestione di situazioni complesse e capacità di problem solving.
- Ottime capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente.
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici e sistemi CRM.
- Precisione, autonomia e attitudine al lavoro di squadra.
- Disponibilità a lavorare Full Time; 40 ore settimanali
Cosa offriamo
- Inserimento in un ambiente dinamico e collaborativo.
- Formazione specifica sul settore e sui processi interni.
- Possibilità di crescita professionale nel team Customer Care.
- Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Esperienza:
- Operatore Servizio Clienti Inbound: 1 anno (Obbligatorio)
- Nel settore Energia elettrica e gas: 1 anno (Obbligatorio)
- Gestione reclami: 1 anno (Obbligatorio)
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Customer Care Specialist
3 giorni fa
Aversa, Italia Union Gas e Luce S.p.A. A tempo pienoUnion Gas e Luce, realtà attiva nel settore dell’energia, impegnata ogni giorno a costruire un rapporto solido e duraturo con i propri clienti attraverso soluzioni innovative, sostenibili e orientate al servizio, è alla ricerca per la sede di Aversa di un Customer Care Specialist La risorsa selezionata, oltre alle attività di assistenza clienti, avrà...
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Customer Experience Specialist
3 giorni fa
Aversa, Italia Union Gas e Luce S.p.A. A tempo pienoUnion Gas e Luce, realtà attiva nel settore dell’energia, impegnata ogni giorno a costruire un rapporto solido e duraturo con i propri clienti attraversosoluzioni innovative, sostenibili e orientate al servizio, è alla ricerca di un/una Customer Experience Specialist da inserire all’interno del team Marketing, pressola sede di Aversa. La risorsa...
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Customer Experience Trainee
7 giorni fa
Aversa, Italia Union Gas e Luce S.p.A. A tempo pienoUnion Gas e Luce, realtà attiva nel settore dell’energia e impegnata ogni giorno nella costruzione di un rapporto solido e duraturo con i propri clienti attraverso soluzioni innovative, sostenibili e orientate al servizio, è alla ricerca di un/una Customer Experience Trainee da inserire all’interno del team Marketing, presso la sede di Aversa. La...
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Ventilation Field Health Specialist
1 settimana fa
Aversa, Campania, Italia Air Liquide A tempo pienoVitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...
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Ventilation Field Health Specialist
7 ore fa
Aversa, Campania, Italia Air Liquide A tempo pienoVitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...
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Regional Manager Centro Sud Italia
3 giorni fa
Aversa, Italia Air Liquide A tempo pienoVitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...
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Gricignano di Aversa, Campania, Italia Leidos A tempo pienoMake a Difference – Join Our Leidos TRICARE Team in Naples, ItalyAre you looking for a rewarding opportunity? Leidos is accepting applications for a TRICARE Beneficiary Services Representative (BSR), an essential role in supporting active-duty military members and their families. This position offers the chance to make a real impact, develop new skills,...
