Service Specialist

1 giorno fa

Milano, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

VOLKSWAGEN MOBILITY SERVICES SPA

**Posizione**:
Service specialist jr - manutenzione jr

Assicura, tramite la rete convenzionata, l’efficienza della flotta circolante di noleggio a lungo termine, di pacchetto manutenzione e di fleet management nel periodo di validità del contratto attraverso processi di authority, entro i limiti indicati dal team leader, dal manager o dalle procedure in essere.

Gestisce i servizi di manutenzione e di pneumatici, controllando i tempi di riparazione, i costi dell’intervento e la corretta esecuzione delle riparazioni in conformità con quanto previsto del costruttore e dal contratto sottoscritto dal cliente.

Si interfaccia con i riparatori per gestire le problematiche di riparazione dei veicoli.

Valuta le esclusioni contrattuali da applicare ai clienti.

Si occupa di segnalare disservizi riguardanti la rete di assistenza.

Supporta i clienti interni per tematiche tecniche e di erogazione del servizio.

Si interfaccia con la centrale operativa (servizio in outsourcing) in aiuto a situazioni limite per assicurare i livelli di servizio previsti per soccorso stradale e auto sostitutiva.

**Requisiti**:
Lui/Lei provvede a:

- Verificare tramite documentazione da remoto il reale guasto dell'auto e l’effettiva necessità di eseguire la manutenzione programmata prevista dal costruttore.
- Verificare la corretta stima dei costi per garantire che i preventivi elaborati dai centri di assistenza siano conformi alle linee guida del produttore e le tecniche di riparazione.
- Gestire le richieste nei tempi previsti e fornire il numero di autorizzazione al riparatore per il pagamento del lavoro eseguito e l’emissione della fattura.
- Valutare la perdita totale del bene per eccessiva onerosità e approvare la chiusura del contratto.
- Definire se applicare e confermare le esclusioni contrattuali.
- Verifica dei rimborsi in caso di anticipazione dei costi da parte del cliente.
- Gestione dei reclami relativi all'area di competenza.
- Segnalare dealer che non rispettano le condizioni economiche e di gestione del servizio.
- Autorizzare note di credito a seguito di contestazioni motivate in merito alle riparazioni.
- Autonomia decisionale entro i termini previsti dal ruolo dalla funzione e profilo assegnate dalla Direzione

Competenze
- Buona conoscenza delle tecniche di riparazione meccanica e dei tempi di esecuzione.
- Buona capacità di comprendere ed elaborare preventivi di riparazione e stima dei costi.
- Sufficiente conoscenza dei principali strumenti di MS Office e di preventivazione.

**Altre informazioni**:

- L’annuncio è rivolto a personale ambosesso in riferimento al D. Lgs. 198/2006_

Si offre inserimento iniziale in somministrazione di 12 mesi,

con ral commisurata all'esperienza e requisiti posseduti.

Prevista attività di smartworking 4gg su 5,

richiesta la disponibilità all'utilizzo di propri dispositivi per l'attività da remoto.

  • Service Specialist

    2 settimane fa

    milano, Italia Volkswagen Financial Services A tempo pieno

    Join to apply for the Service Specialist role at Volkswagen Financial ServicesHe/She contributes to ensuring the efficiency of long-term rental and fleet management through the affiliated network during the contractual period. Responsibilities include managing damage repair and maintenance services, monitoring timing and costs of interventions. He/She...

  • Service Specialist

    3 settimane fa

    milano, Italia Volkswagen Financial Services | Italy A tempo pieno

    Join to apply for the Service Specialist role at Volkswagen Financial Services | ItalyHe/She contributes to ensuring the efficiency of the long-term rental and fleet management fleet through the affiliated network during the contractual period. Responsibilities include managing damage repair and services, monitoring the timing and costs of interventions....

  • Service Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Medtronic A tempo pieno

    Service Specialist – Medtronic We are seeking a part-time, remote Service Specialist to support our Service & Repair operations and work closely with marketing, sales, and tender office teams. English fluency is required. Responsibilities Maintain and regularly update tools and resources for Service & Repair (S&R, Salesforce, Service Tool) Prepare offers...

  • Service Specialist

    2 settimane fa

    milano, Italia Medtronic A tempo pieno

    Service Specialist – MedtronicWe are seeking a part-time, remote Service Specialist to support our Service & Repair operations and work closely with marketing, sales, and tender office teams. English fluency is required.ResponsibilitiesMaintain and regularly update tools and resources for Service & Repair (S&R, Salesforce, Service Tool)Prepare offers and...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Gucci A tempo pieno

    Gucci seeks a Customer Service Specialist in Milan to manage customer service activities across all sales channels and product categories. The role involves monitoring orders, managing data, and ensuring compliance with international regulations. Candidates must be enrolled in the protected categories list L.***** and possess relevant experience and language...

  • Customer Service Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Italia OMEGA SERVICE SRL A tempo pieno

    OMEGA SERVICE SRL appartiene ad un gruppo che opera da quasi 20 anni nella gestione dei servizi per le aziende soprattutto in ambito MODA, fornendo supporto con: vestiariste, venditrici e venditori, assistenti photoshooting, addetti all'accoglienza. Stiamo cercando una figura professionale con esperienza in Customer Service e gestione spedizioni. La risorsa...

  • Customer Service Specialist- Francese

    2 settimane fa

    Milano, Italia Humangest A tempo pieno

    Humangest SPA ricerca per azienda cliente una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST-FRANCESE per la propria DIREZIONE COMMERCIALE EXPORT - AREA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST CON LINGUA FRANCESE almeno 3 anni ed ha un livello non inferiore al C1 della lingua Francese. La risorsa, rispondendo direttamente all’International Customer...

  • Service Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Italia Volkswagen Financial Services A tempo pieno

    Join to apply for the Service Specialist role at Volkswagen Financial ServicesHe/She contributes to ensuring the efficiency of long-term rental and fleet management through the affiliated network during the contractual period.Responsibilities include managing damage repair and maintenance services, monitoring timing and costs of interventions.He/She liaises...

  • E-commerce Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia byte-code spa A tempo pieno

    **Byte-Code SpA** è una software house dedicata allo sviluppo di soluzioni IT per i propri clienti. In un'ottica di ampliamento della nostra offerta di servizi di e-commerce ed applicazioni SaaS, abbiamo un servizio di Customer Service per le aziende interessate ad una gestione end-to-end del servizio. Per un ampliamento del team di Customer Service,...

  • Service Specialist

    3 settimane fa

    milano, Italia Volkswagen Financial Services A tempo pieno

    Join to apply for the Service Specialist role at Volkswagen Financial ServicesHe/She contributes to ensuring the efficiency of long-term rental and fleet management through the affiliated network during the contractual period. Responsibilities include managing damage repair and maintenance services, monitoring timing and costs of interventions. He/She...