Quality Trainer Contact Center

5 giorni fa

Roma, Italia Verisure Italy S R L A tempo pieno

**Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?**

Siamo alla ricerca di un/una **Quality Trainer** da inserire nella nostra sede di Roma.

Entrare in **Verisure** significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 mila persone in 17 Paesi nel mondo, che ha come missione la protezione delle famiglie, delle loro case e delle attività commerciali. La passione per quello che facciamo e lo spirito innovativo sono parte del nostro DNA, che ci guida ogni giorno nel fare la differenza per le nostre persone, i nostri clienti e i nostri partner. Avrai infine la possibilità di unirti ad un team in cui ciascuno può esprimere le proprie potenzialità all’interno di un ambiente inclusivo, che mette al centro le persone.

In qualità di **Quality Trainer** sarai inserito/a nel team **Contact Center**

**dell’area Marketing.**

Riportando direttamente al Supervisor Quality Assurance, avrai l’obiettivo di supportare, sviluppare, formare gli agenti dell’area Contact Center con lo scopo di raggiungere gli obiettivi individuali e di team

**Cosa farai**:

- Formazione e sviluppo in live training dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi e quantitativi richiesti;
- Creazione di contenuti e materiali didattici adattati alle diverse esigenze degli agenti;
- Definizione di Action Plans quotidiani e periodici per il raggiungimento degli obiettivi;
- Erogazione formazione in aula;
- Contribuire all'individuazione delle aree di miglioramento nei processi dell'area di competenza

**Di cosa abbiamo bisogno**:

- Diploma o Laurea
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli simili;
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Power Point;
- Ottima conoscenza delle dinamiche del Contact Center, delle metriche di performance e delle best practice del settore;
- Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono;
- Ottima conoscenza delle principali tecniche e strumenti di formazione adottati dalle organizzazioni;
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e di tradurre concetti complessi in contenuti facilmente comprensibili;
- Eccellenti doti di comunicazione verbale, capacità di public speaking e di creare un ambiente di apprendimento interattivo e stimolante;
- Attitudine commerciale;
- Ascolto attivo, empatia e capacità di fornire feedback costruttivi e motivanti

**Cosa offriamo**:

- Contratto di lavoro a tempo determinato finalizzato all’inserimento in azienda
- Premio variabile al raggiungimento degli obiettivi
- Ticket Restaurant
- Percorso di formazione in ingresso e affiancamento continuo. Sarai incluso/a in un processo di onboarding per supportarti nel tuo inserimento in azienda ed accederai a percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze.
- Ambiente stimolante in un'azienda in rapida crescita, in un settore con un grande potenziale

**Orario di lavoro**: full time, 40h su turni dalle 7:00 alle 22:00 (lun-dom)

**Sede di lavoro**: Roma

**Qualcosa che forse non sai di noi**:
Da più di 35 anni, “_Siamo persone che proteggono persone”._

**Verisure è l'Allarme Casa numero 1 in Italia e in Europa**, scelto da 370.000 clienti in Italia e 5,4 milioni di clienti nel mondo, che si sono affidati al nostro sistema ad Alta Sicurezza, tra i più avanzati a livello globale, per proteggere ciò che conta di più per loro.

  • Personal Trainer

    2 settimane fa

    Roma, Italia OIS Medical Center A tempo pieno

    Centro di Medicina Sportiva seleziona 2 Personal Trainer OIS Medical Center è un Poliambulatorio specializzato in Medicina Sportiva e Active Aging. In particolare, sull’Active Aging, stiamo strutturando dei percorsi studiati e personalizzati a valle di un check up medico sportivo molto accurato, effettuato da un team che prevede diverse specializzazioni...

  • Coach Operativo

    1 settimana fa

    Roma, Italia Biolaser A tempo pieno

    Excellence Trainer & Coach Operativo (Lead Management Specialist) Azienda: BIOLASERLocation: Full Remote Contratto: Posizione aperta a candidati di ogni genere (L.903/77) Biolaser è il punto di riferimento nazionale nell'Estetica Avanzata con 30 istituti e un approccio pionieristico che unisce Intelligenza Artificiale e Lead Generation. Il nostro Contact...

  • Coach Operativo

    1 settimana fa

    Giuliano di Roma, Italia Biolaser A tempo pieno

    Excellence Trainer & Coach Operativo (Lead Management Specialist) Azienda:BIOLASERLocation:Full RemoteContratto:Posizione aperta a candidati di ogni genere (L.903/77)Biolaser è il punto di riferimento nazionale nell'Estetica Avanzata con 30 istituti e un approccio pionieristico che unisceIntelligenza ArtificialeeLead Generation . Il nostro Contact Center,...

  • Coach Operativo

    6 giorni fa

    Giuliano di Roma, Italia Biolaser A tempo pieno

    Excellence Trainer & Coach Operativo (Lead Management Specialist)Azienda: BIOLASER Location: Full Remote Contratto: Posizione aperta a candidati di ogni genere (L.903/77) Biolaser è il punto di riferimento nazionale nell'Estetica Avanzata con 30 istituti e un approccio pionieristico che unisce Intelligenza Artificiale e Lead Generation . Il nostro Contact...

  • Contact Center Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS A tempo pieno

    La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini. Descrizione della posizione Il Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact...

  • Contact Center Operator

    2 settimane fa

    Roma, Italia Computershare A tempo pieno

    **Location**:Roma, Via Nizza Il progetto si svolgerà presso gli uffici di Via Nizza, Roma. È richiesta la disponibilità a tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con presenza anche il sabato mattina. Stipendio lordo: a partire da €1.300 al mese. **Ti offriamo un mondo di potenzialità** Georgeson, società del Gruppo Computershare, leader nella...

  • Consulente Telefonico Contact Center

    5 giorni fa

    Roma, Italia Verisure Italy S R L A tempo pieno

    **Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?** Siamo alla ricerca di un/una **Consulente telefonico Contact Center**da inserire nella nostra sede di **Roma**. Entrare in **Verisure**significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 persone...

  • Operatore Customer Care Roma

    4 settimane fa

    roma, Italia Concerto Contact Center A tempo pieno

    Concerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni.Sede di lavoro:  ROMA, zona Eur MontagnolaCompetenze Tecniche (Hard Skills)Dizione e linguaggio correttoItaliano fluente (ed...

  • Contact Center Manager

    2 settimane fa

    roma, Italia Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS A tempo pieno

    La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact...

  • Contact Center Manager

    2 settimane fa

    roma, Italia Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS A tempo pieno

    La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact...