Specialista Customer Service Técnico

2 settimane fa

Rossano Veneto, Italia Wilier Triestina SpA A tempo pieno

**Responsabilità Principali**:
**Assistenza Clienti**: Fornire supporto tecnico ai clienti, sia telefonicamente che via ticket, su problemi relativi alle eBike, inclusi motori, batterie, software e componenti elettrici.

**Diagnosi e Risoluzione Problemi**: Identificare e risolvere problemi tecnici, fornendo soluzioni chiare e istruzioni dettagliate ai clienti.

**Collaborazione Interna**: Lavorare a stretto contatto con i reparti di produzione, vendita e sviluppo prodotto per comunicare feedback e problematiche comuni, contribuendo al miglioramento continuo dei prodotti.

**Gestione Reclami**: Gestire reclami e richieste di garanzia, organizzando ritiri o invii di materiale.

**Aggiornamento Conoscenze**: Rimanere aggiornato sulle ultime tecnologie e prodotti nel settore delle eBike.

Mantenere un dialogo costante con i **fornitori dei sistemi di assistenza alla pedalata** per risolvere rapidamente le problematiche tecniche e aggiornarsi sulle nuove funzionalità e miglioramenti.

**Requisiti**:

- **Esperienza Precedente**: Esperienza pregressa in un ruolo di customer service tecnico, preferibilmente nel settore delle biciclette
- **Competenze Tecniche**: Conoscenza dei componenti e sistemi delle eBike, inclusi motori, batterie, sistemi di controllo e software.
- **Competenze Comunicative**: Eccellenti capacità comunicative sia scritte che orali, con la capacità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile ai clienti sia in italiano che in inglese. La conoscenza di un’ulteriore lingua è ben considerata.
- **Orientamento al Cliente**: Forte attitudine al problem solving e orientamento al cliente, con la capacità di gestire situazioni difficili con calma e professionalità.
- **Capacità Organizzative**: Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

  • TECNICO SERVICE DESK

    4 settimane fa

    mogliano veneto, Italia VEGA Soc. Coop. A tempo pieno

    Chi siamoVega Società Cooperativa è una solida realtà del commercio associato della Distribuzione Organizzata , che opera nel Veneto e nel Friuli-Venezia Giulia con una rete di oltre 300 punti vendita , suddivisi tra Superstore, Supermercati, Superette, Negozi specializzati e negozi di vicinato.Il capitale umano è un aspetto fondamentale del gruppo,...

  • TECNICO SERVICE DESK

    2 settimane fa

    mogliano veneto, Italia VEGA Soc. Coop. A tempo pieno

    Chi siamoVega Società Cooperativa è una solida realtà del commercio associato della Distribuzione Organizzata , che opera nel Veneto e nel Friuli-Venezia Giulia con una rete di oltre 300 punti vendita , suddivisi tra Superstore, Supermercati, Superette, Negozi specializzati e negozi di vicinato.Il capitale umano è un aspetto fondamentale del gruppo,...

  • E-commerce Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Provincia di Padova, Veneto, Italia Pettenon Cosmetics spa S.B. A tempo pieno

    Pettenon Cosmetics SpA SB, realtà industriale d’eccellenza italiana del made in Italy nel settore cosmetico e affermata nel mercato nazionale ed internazionale del Professional Hair & Skin Care, con l’obiettivo di potenziare il servizio dedicato all’acquisto digitale B2B e B2C, ricerca un/a: **E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**: La figura verrà...

  • Customer Service

    1 giorno fa

    Veneto, Italia APA GROUP SPA A tempo pieno

    Impiegato/a Ufficio Estero – Customer Care Internazionale Sede di lavoro: Arcade (TV) Full time | CCNL Metalmeccanica-Industria La tua opportunità Per supportare la nostra costante crescita e l'ampliamento ancora il nostro team Customer Care Internazionale, siamo alla ricerca di una nuova risorsa. Se ti appassionano le lingue straniere, ti piace...

  • Italian Customer Support Specialist

    1 giorno fa

    rossano, Italia Talentia Connect A tempo pieno

    A leading customer service company is seeking a Customer Support Agent for the Italian market, focusing on providing exceptional customer service through various channels. The role requires a native Italian speaker with advanced English, strong customer focus, and problem-solving abilities. The company offers an attractive relocation package including flight...

  • TECNICO SERVICE DESK

    4 settimane fa

    Mogliano Veneto, Provincia di Treviso, Italia VEGA Soc. Coop. A tempo pieno

    Chi siamo Vega Società Cooperativa è una solida realtà del commercio associato della Distribuzione Organizzata , che opera nel Veneto e nel Friuli-Venezia Giulia con una rete di oltre 300 punti vendita , suddivisi tra Superstore, Supermercati, Superette, Negozi specializzati e negozi di vicinato. Il capitale umano è un aspetto fondamentale del gruppo,...

  • In-Store Customer Care Specialist | Growth

    1 giorno fa

    veneto, Italia DSI Systems A tempo pieno

    A leading telecommunications services provider is seeking a Retail Support Specialist to deliver frontline support in busy retail locations. This role involves resolving customer inquiries, troubleshooting devices, and maintaining service quality. Ideal candidates will possess strong customer service skills and the ability to manage high-pressure situations...

  • CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

    2 ore fa

    Cadoneghe, Veneto , PD, Italia Manpower A tempo pieno

    Per imporante cliente stiamo ricerca una figura di CUSTOMER SERVICE SPECIALIST. La figura, inserita in un team di lavoro, si occuperà delle seguenti attività: - Inserire gli ordini provenienti dai clienti delle aree geografiche assegnate all’interno del sistema gestionale, rispettando le condizioni di vendita in vigore e collaborando con le altre...

  • Tecnico service desk

    4 settimane fa

    Mogliano Veneto (TV), Italia VEGA Soc. Coop. A tempo pieno

    Chi siamo Vega Società Cooperativa è una solida realtà del commercio associato della Distribuzione Organizzata, che opera nel Veneto e nel Friuli-Venezia Giulia con una rete di oltre 300 punti vendita, suddivisi tra Superstore, Supermercati, Superette, Negozi specializzati e negozi di vicinato. Il capitale umano è un aspetto fondamentale del gruppo,...

  • TECNICO SERVICE DESK

    4 settimane fa

    Mogliano Veneto (TV), Italia VEGA Soc. Coop. A tempo pieno

    Chi siamo Vega Società Cooperativa è una solida realtà del commercio associato della Distribuzione Organizzata , che opera nel Veneto e nel Friuli-Venezia Giulia con una rete di oltre 300 punti vendita , suddivisi tra Superstore, Supermercati, Superette, Negozi specializzati e negozi di vicinato. Il capitale umano è un aspetto fondamentale del gruppo,...