Reservations Agent
1 ora fa
**N. Posizione** 24020070
**Categoria la Posizione** Reservations
**Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA
**Tipologia** Full-Time
**Lavora da remoto?** N
**Trasferimento?** N
**Tipo posizione** Non-Management
RIEPILOGO POSIZIONE
Elaborare tutte le richieste di prenotazione, le modifiche e le cancellazioni ricevute per telefono, fax o posta. Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato. Verificare la disponibilità della tipologia di camera e della tariffa. Spiegare le garanzie, le tariffe speciali e le politiche di cancellazione. Accogliere e documentare richieste speciali. Rispondere a domande su strutture/servizi della proprietà e sistemazioni in camera. Utilizzare tecniche di vendita per massimizzare le entrate. Inserire e accedere ai dati nel sistema di prenotazione. Indicare i tipi di prenotazione di camere speciali (ad es. camere gratuite, sconti per i dipendenti, tariffe per le ispezioni degli agenti di viaggio e prenotazioni all'ingrosso) inserendo il codice e la tariffa corretti nel sistema di prenotazione. Seguire le corrette procedure di escalation di fronte alle preoccupazioni degli ospiti.
Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali; garantire che l'aspetto uniforme e personale sia pulito e professionale; mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie; proteggere i beni aziendali. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti; ringraziare gli ospiti con sincero apprezzamento. Parla con gli altri utilizzando un linguaggio chiaro e professionale; preparare e rivedere i documenti scritti in modo accurato e completo; rispondere al telefono usando l'etichetta appropriata. Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro positivi con gli altri; team di supporto per il raggiungimento di obiettivi comuni; ascoltare e rispondere in modo appropriato alle preoccupazioni degli altri dipendenti. Rispettare le aspettative e gli standard di garanzia della qualità. Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai supervisori.
- Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente._
Noi di Westin ci impegniamo a offrire agli ospiti le condizioni per ritrovare il controllo e migliorare il benessere nei momenti di maggiore bisogno durante i loro viaggi, assicurando che possano sentirsi al meglio. Per realizzare la mission del brand, ovvero di diventare il marchio del wellness di punta nel settore dell'accoglienza, abbiamo bisogno di collaboratori che dimostrano passione e impegno per dare vita alla programmazione unica del brand. Vogliamo che i nostri dipendenti abbraccino le pratiche di benessere sia all'interno che all'esterno della proprietà. Se hai entusiasmo, voglia di essere in attività e ti prendi cura con orgoglio del tuo benessere, oltre ad avere uno spirito ottimista e avventuroso, allora sei la scelta ideale per Westin. **Scegli** un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, **iniziare** il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, **entrare a far parte** di un fantastico team globale e **diventare** la versione migliore di te.
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Reservations Agent
1 settimana fa
Firenze, Italia Collegio alla Querce A tempo pieno**Company Description** Collegio alla Querce, Auberge Resorts Collection a former cultural institution and much-beloved boarding school is undergoing an extensive transformation to awaken the property’s storied and romantic history, dating back to the 16th century. Auberge’s third European destination, Collegio is a delight for design lovers and...
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Reservations Agent
6 ore fa
Via delle Forbici, B, Firenze FI, Italy Collegio alla Querce A tempo pienoCompany Description About Collegio alla Querce, Auberge CollectionCollegio alla Querce, Auberge Collection is a hilltop Italian retreat – once a cherished educational institution – and the only hotel in the city of Florence that provides sweeping vistas of both Florence's historic town center and the rolling hills of Tuscany. Offering unmatched views of...
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Reservations Internship
6 ore fa
Firenze, Italia Auberge Resorts Collection A tempo pienoCompany DescriptionAbout Collegio alla Querce, Auberge CollectionCollegio alla Querce, Auberge Collection is a hilltop Italian retreat – once a cherished educational institution – and the only hotel in the city of Florence that provides sweeping vistas of both Florence's historic town center and the rolling hills of Tuscany. Offering unmatched views of...
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Reservations Agent
1 settimana fa
Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**Job Number** 24084729 **Job Category** Reservations **Location** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail....
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Reservations Internship
6 ore fa
Via delle Forbici, B, Firenze FI, Italy Collegio alla Querce A tempo pienoCompany Description About Collegio alla Querce, Auberge CollectionCollegio alla Querce, Auberge Collection is a hilltop Italian retreat – once a cherished educational institution – and the only hotel in the city of Florence that provides sweeping vistas of both Florence's historic town center and the rolling hills of Tuscany. Offering unmatched views of...
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2023 - Booking Agent - Firenze
1 ora fa
Firenze, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pienoStarhotels is looking for a motivated and enthusiastic figure to join our **Starhotels Reservations Center (RCS)**, with temporary contract, as **Booking Agent** in our Headquarter in Florence. The new team member will be an ambassador of our Starhotels family, sharing our passion to provide an elegant and warm Italian hospitality service to our valued...
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Booking Agent
5 giorni fa
Firenze, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pienoJoin Starhotels and become part of our Reservation Center as a **Booking Agent** at our **Headoffice**_ _in_ _**Florence**_. _ As the main contact for rooms’ reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay. Your responsibilities include: - Mastering the art of efficient phone conversations. - Utilizing...
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Booking Agent
2 settimane fa
Firenze, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pienoJoin Starhotels and become part of our Reservation Center as a **Booking Agent** at our **Headoffice**_ _in_ _**Florence**_. _ As the main contact for rooms’ reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay. Your responsibilities include: - Mastering the art of efficient phone conversations. - Utilizing...
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2024 - Booking Agent - Headoffice, Florence
2 settimane fa
Firenze, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pienoJoin Starhotels and become part of our Reservation Center as a **Booking Agent** at our **Headoffice**: - _in - _ **Florence**: - . _ As the main contact for rooms’ reservations, you will sponsor our property to the guest and invite them to choose us for their stay. Your responsibilities include: - Mastering the art of efficient phone conversations. -...
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Firenze, Italia Anglo American Hotel Florence A tempo pienoFor the new opening of a 5* Hotel in Florence, branded Curio Collection by Hilton, we are looking for a Booking Agent who will report to the Booking Supervisor. We will insert this figure from February 2025. Listed below are the mandatory & preferable requirements recognized as minimum level to be short listed for this role. Mandatory: - A minimum 2 years...
