Customer Care Specialist

3 giorni fa

Milano Centro, Italia FourStars Srl A tempo pieno

Ricerchiamo una risorsa da inserire come Customer Care Specialist

La persona svolgerà le seguenti attività:

- Verifica in tempo reale ordini inseriti a piattaforma (corretta compilazione campi anagráfica);
- Verifica e segnalazione eventuali anomalie di corretto processo degli ordini (STATUS);
- Attivazione e gestione della LIVE CHAT di assistenza clienti;
- Controllo giornaliero mail in ingresso e gestione delle stesse;
- Risposta chiamate in ingresso al numero servizio clienti e centralino e gestione delle stesse;
- Monitoraggio e gestione svincolo giacenze spedizioni clienti;
- Vendita telefonica ai clienti in inbound;
- Gestione ordini da back-end (annullo, inserimento, modifica, gestione resi);
- Gestione attivazione convenzioni clienti e assegnazione Gruppo clienti (listini dedicati);
- Gestione messaggistica e assistenza clienti SELLER CENTRAL AMAZON;
- Monitoraggio e moderazione pagina pubblica TRUSTPILOT.
- Conoscenza di piattaforme di live chat/recensioni online;
- Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare MS Excel;
- Buona conoscenza della lingua inglese e della lingua tedesca; possibilmente una terza lingua quale il francese.

Saranno considerati titoli preferenziali:

- Laurea in materie economiche o linguistiche o in ambito digitale;
- Pregresse esperienze, corsi, interessi nell'ambito food e in particolare dell'olio extravergine di oliva;
- Pregressa esperienza nel customer care di aziende e-commerce B2C;
- Conoscenza della piattaforma Magento 2.

Completano il profilo: atteggiamento proattivo, forte motivazione, ottime doti relazionali, flessibilità, resistenza allo stress, dinamicità e curiosità.

E' previsto un iniziale inserimento di 12 mesi con un contratto a tempo determinato, nell'ottica di una futura assunzione in azienda a tempo indeterminato.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €34.000,00 all'anno

Benefit:

- Assicurazione sanitaria

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- No weekend
- Health insurance

  • Customer Care Specialist – Milano

    4 settimane fa

    Milano, Italia Generazione vincente A tempo pieno

    Descrizione azienda Generazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un / una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer care Posizione Il / la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed...

  • Customer Care Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Italia Acqua Di Parma A tempo pieno

    The Customer Care Specialist will take care of pre e post sales activities of WW and e-commerce customers in compliance with the Group's procedures and with the goal of maintaining the level of service defined and consistent with the brand identity of our Maison. He/she will have the following resonsibilities: - Processing all inquiries addressed to Acqua...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un / una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer care Il / la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed implementazione di processi di...

  • Beauty Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

    A leading beauty company in Milano seeks a Customer Care Specialist to provide top-tier customer service. The ideal candidate will have a Bachelor’s degree, over 2 years of customer care experience, and proficiency in English. Passion for beauty products and experience with tools like Zendesk are strongly desired. The role involves managing customer...

  • Customer Care

    4 settimane fa

    Milano, Italia Generazione vincente A tempo pieno

    Un'importante agenzia per il lavoro cerca un customer care specialist da inserire nella divisione vendite e customer care. Il candidato ideale dovrà supportare nella gestione dei clienti e dei processi di vendita, contribuendo a procedure di miglioramento e monitoraggio. Servono ottima conoscenza dell'inglese e competenze in marketing. Si offre contratto a...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Bitpanda Pro A tempo pieno

    We are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Specialist **in Milan to join our growing team. This will be assisting with the set-up of our customer care function and customer care enablement technology. **What you'll do** - Handle customer support enquiries for Bitpanda Pro exchange which may include issues or enquiries surrounding logins,...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Generazione Vincente S.P.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un/una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer careIl /la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed implementazione di processi di...

  • Customer Care Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Dal 2018 rivoluzioniamo il mercato telco in Italia, puntando su **verità,** **fiducia e innovazione.** Non solo attraverso offerte semplici e con zero costi nascosti: la **#Rivoluzioneiliad **è resa possibile anche dal coraggio e dall’intraprendenza delle nostre persone. Siamo orgogliosi dell’impatto stratosferico che abbiamo avuto: oltre 9 milioni...

  • Customer Care Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITIONTheCustomer Care Specialistis a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Italia LINK2PEOPLE SRL A tempo pieno

    Link2people seleziona per conto di un noto brand del lusso internazionale un **CUSTOMER CARE SPECIALIST** Il ruolo inserito dell’ambito del team Digital & E-commerce ha lo scopo di supportare le operazioni di vendita del canale online. **RESPONSABILITA’** - Gestione delle richieste di informazioni in fase di preacquisto via mail e telefono; - Gestione...