Especialista em Clientes Nativos Portogallo

GGF GROUP, empresa líder no sector da experiência do Cliente, é BRAND AMBASSADOR de Marcas internacionais que nos confiam as suas interações com os Clientes. Embora tenha raízes profundas na cidade de Ancona e na região de Marche, tem uma forte projeção internacional.

Estamos à procura de um

**ESPECIALISTA DE CLIENTES LÍNGUA MATERNA PORTUGAL**

que acompanhará as interações nos canais B2C e B2B para o mercado português, representando um dos nossos clientes, líder mundial em alta tecnologia de conforto térmico sustentável e eficiência energética.

O TRABALHO:

- Interagir com os profissionais (técnicos e centros de assistência, canal B2B) quando é necessária uma intervenção técnica
- Prestação de informações técnicas sobre os produtos
- Tratamento de reclamações
- Horário de trabalho: de segunda a sábado das 9h00 às 21h00 - em TURN

Reconhece-se nestas caraterísticas?
- Falo nativo de PORTUGUÊS e fluente em ITALIANO ou INGLÊS
- Considera que a comunicação é uma “ação comum”: gosto de colaborar com as pessoas para atingir um objetivo comum
- Conhecimentos avançados de MS Office (Word, Excel, correio eletrónico)

O local de trabalho
- Um ambiente de trabalho multiétnico, multicultural, inclusivo, virtuoso e ecológico, no qual pode colocar as suas competências e a sua singularidade. Um local de trabalho concebido em torno dos nossos recursos para melhorar o seu bem-estar, de acordo com critérios rigorosos de sustentabilidade ambiental.
- Uma equipa dinâmica de Colegas que lhe dará um apoio constante

O que é que lhe oferecemos?
- Para começar, um contrato CCNL Comércio a termo certo (temos todo o desejo e interesse em confirmá-lo para um percurso de crescimento a ser feito em conjunto)
- Muita formação Acompanhamo-lo em todas as etapas do seu percurso e participará em acções de formação gratuitas ao longo da sua carreira connosco

A identidade do GRUPO GGF:

- Somos a JANELA para o MUNDO de muitas Marcas líderes que utilizam o feedback que recolhemos dos Consumidores para realinhar as suas estratégias e processos.
- Alimentamos o seu TALENTO: Oferecemos formação contínua através da nossa GGF-Academy e oportunidades concretas de crescimento.
- Acreditamos que a verdadeira vitória é a IGUALDADE: estamos entre as poucas organizações que obtiveram a CERTIFICAÇÃO DE IGUALDADE DE GÉNERO UNI/PdR 125:2022
- Empatia: sei que a escuta é a base de qualquer interação
- Acreditamos que a DIVERSIDADE é um elemento enriquecedor e que a INCLUSÃO de diferentes perspectivas e caraterísticas é um formidável motor de crescimento.
- A SOLIDEZ dos nossos valores reflecte-se na nossa SOLIDEZ financeira: estudos sectoriais colocam-nos entre as empresas financeiramente mais sólidas do sector
- RECONHECIMENTOS: temos sido distinguidos com prestigiados prémios nacionais como o TOP SERVICE e o CUSTOMER EXPERIENCE

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato

Disponibilità:

- Turni

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima